502-503-5449
99883-98628
Содержание
Раз вы здесь, вы наверняка понимаете ценность своей онлайн-репутации.
Неважно, кто вы — частное лицо, специалист, компания или бренд, — ваша онлайн-репутация сейчас важна как никогда.
А что, если вы столкнулись с упорным негативным результатом поиска о вашем бренде?
Довольно неприятно, правда?
Не волнуйтесь: наше руководство кратко объяснит, как вытеснить негативные результаты поиска в Google.
Начнём с нескольких фактов!
Интересные факты, которые нужно знать
- Перед любым решением о покупке 93% потребителей читают отзывы в интернете.
- К 2027 году объём рынка управления онлайн-репутацией составит 13,23 млрд долларов.
- 78% потребителей предпочитают узнавать больше о любом бренде через соцсети.
- Один негативный результат поиска может стоить бизнесу до 30 клиентов.
- Рост популярности инфлюенсеров в соцсетях добавил управлению онлайн-репутацией ещё один уровень сложности. Если ваш бренд получит негативный отзыв или комментарий от инфлюенсера, это нанесёт ему больший ущерб.
- Согласно отчёту Clutch, компании сообщили о среднем ROI в 9900% от инвестиций в ORM.
Почему негативные результаты поиска так важны?
Before we find out what really helps you to push down negative search results, let’s first understand why you must see it as a red flag as soon as you discover it.
Первое впечатление имеет значение
Когда ваша целевая аудитория ищет в Google ваше имя или компанию, первые результаты поиска помогают ей составить представление о вашей репутации.
Если в топе SERP находится негативный отзыв, он полностью затмит ваши достижения и экспертизу.
Доверие и авторитет
Большинство вашей аудитории не знает вас лично, поэтому вы прилагаете столько усилий, чтобы привлекать новых клиентов, выстраивая доверие и репутацию с помощью таких инструментов цифрового маркетинга, как SEO и PPC.
Всего один негативный материал о вас заставит новых клиентов дважды подумать, прежде чем довериться вам.
Долгосрочные последствия
Негативный контент имеет свойство задерживаться надолго. Неважно, устарел он или неточен, — он годами преследует ваше онлайн-присутствие.
Вы не избавитесь от него, пока по-настоящему не начнёте работать над его вытеснением.
Что такое вытеснение негативных результатов поиска?
Вытеснение негативных результатов поиска — это процесс снижения видимости любого неблагоприятного онлайн-контента, который вредит репутации конкретной компании или бренда.
Главная цель — сделать негативный результат поиска недоступным для людей.
Возможно ли это на самом деле?
Да! Большинство людей ориентируются на результаты первой страницы, решая, что делать дальше.
Если они не находят нужной информации на первой странице, то просто продолжают поиск по другому набору ключевых слов.
Вот несколько фактов в подтверждение этого:
- Почему вам стоит беспокоиться о результатах первой страницы? Дело в том, что 91,5% людей кликают по первым пяти результатам на первой странице.
- Лишь 0,44% пользователей Google решаются кликнуть по второй странице результатов.
- Что касается тех, кто идёт дальше второй страницы, их 6,6%, но погодите: лишь 6% из них кликают по страницам результатов.
Как вытеснить негативные результаты поиска в Google?
Теперь вы знаете, насколько сильно негативный отзыв о вашем бизнесе или бренде может навредить вам.
Но главный вопрос: как избавиться от этой проблемы?
Что ж, это будет несложно, если без отговорок следовать правильной процедуре. Вот несколько ключевых методов, которые помогут избавиться от негативных результатов поиска.
1. Поисковая оптимизация (SEO)
Поскольку негативная ссылка органически появляется в топе поисковой выдачи, у вас почти нет другого выбора, кроме как использовать SEO, чтобы сместить её вниз.
Нужно грамотно спланировать, как обойти негативные результаты поиска.
Это может занять некоторое время в зависимости от авторитета сайта, на котором размещён негативный контент.
Однако если негатив опубликован на очень авторитетном сайте или на ресурсе с гораздо более высоким авторитетом домена, чем у вас, SEO может оказаться не лучшим вариантом.
Причина в том, что на то, чтобы обойти негативные результаты, уйдёт несколько месяцев.
Не волнуйтесь, есть другой, более удачный вариант! Попробуйте следующий.
2. Платный контент
Платный контент творит чудеса, если ваше SEO не слишком сильное.
Нужно лишь найти авторитетные сайты, которые принимают платные публикации.
Убедитесь, что эти сайты обладают более высоким авторитетом и репутацией, чем ресурсы с негативным контентом.
Нужно подготовить несколько платных материалов, чтобы успешно сместить негативные результаты хотя бы на вторую страницу.
Хотя этот метод быстрый и эффективный, он может навредить репутации вашего сайта, если неосторожно выбирать площадки.
Действовать нужно очень аккуратно, без какого-либо спама.
Как подготовиться заранее
Описанные выше методы помогают сместить негативные результаты поиска вниз, но если вы не хотите снова оказаться в такой ситуации, нужно подготовиться заранее.
Применение этих тактик не означает, что вы больше никогда не столкнётесь с негативными результатами поиска.
Но главное преимущество в том, что вы сможете быстро и легко от них избавиться.
Кроме того, эти советы помогут вам утвердиться как сильный и надёжный бренд.
1. Сосредоточьтесь на создании содержательного контента
Большинство компаний не уделяют внимания блогу, особенно бизнесы в сфере электронной коммерции и поставщики услуг.
При этом оба типа бизнеса чаще других получают негативные отзывы.
Регулярная работа над блогом даёт больше возможностей занять высокие позиции, чем работа над страницами услуг или товаров.
Когда ваш блог или статьи начинают выходить в топ поисковой выдачи, о негативных результатах поиска можно особо не беспокоиться.
Обойти их можно, просто написав статью в блог под те же ключевые слова, по которым ранжируется негативный результат.
Если вам интересно, как это работает, знайте: когда вы создаёте контент о своём бренде или услугах, Google начинает отдавать вам приоритет по определённым ключевым словам.
Когда кто-то отзывается о вас негативно, вы можете сразу высказать свою позицию, и плюс в том, что Google покажет и ваши результаты.
Так ваши пользователи узнают и вашу точку зрения.
Такие задачи, как SEO и линкбилдинг, ещё больше повышают шансы занять первую позицию.
2. Используйте соцсети
Что вы обычно видите, когда ищете в Google свой или чужой бренд или бизнес?
Вы увидите ссылку на сайт, а за ней — ссылки на страницы в соцсетях.
Это показывает, насколько умно Google выводит информацию, связанную с запросом.
Используйте этот алгоритм в своих интересах.
Начните работать над аккаунтами в соцсетях и активно наращивайте органический охват и число подписчиков.
Если вам не удаётся обойти негативные результаты с помощью контента в блоге, то тем временем можно изложить свою позицию на странице в соцсетях.
Просто убедитесь, что контент в соцсетях как следует оптимизирован под нужные ключевые слова.
Это небольшое усилие очень быстро сместит негативные результаты поиска вниз.
3. Активно присутствуйте на сайтах-каталогах
Всего одним кликом вы найдёте множество сайтов-каталогов, готовых разместить информацию о вашем бренде или услугах.
Если вы предлагаете клининговые услуги в Вашингтоне, можно использовать такие ключевые слова, как ‘лучшие клининговые услуги в Вашингтоне’ или ‘лучший клининг Вашингтона’.
Найдите сайты с каталогами. Заполните необходимые данные и разместите информацию о себе.
Главное преимущество присутствия на таком каталоге в том, что люди будут оставлять там отзывы о вашем бизнесе.
Поэтому регулярно проверяйте отзывы и отвечайте на каждый из них, будь он положительным или отрицательным.
Если же вы обнаружите релевантные негативные отзывы, которые также появляются в результатах Google, немедленно свяжитесь с владельцем сайта и попросите удалить соответствующий отзыв.
Разумеется, вам нужно будет предоставить необходимую информацию или другие доказательства, чтобы прояснить ситуацию.
4. PR и освещение в СМИ
Звучит дорого, не так ли?
Не волнуйтесь, мы не предлагаем нанимать крупные медиаагентства.
Начните с небольших изданий, которые освещают вашу нишу, и постарайтесь получить положительные упоминания в отраслевых изданиях и онлайн-СМИ.
Можно попробовать даже местные газеты — это заметно укрепит репутацию бренда и его присутствие в интернете.
Связывайтесь с журналистами, делитесь своими идеями и экспертизой, чтобы стать для них важным источником актуальных отраслевых новостей.
5. Быстро реагируйте на отзывы в интернете
Онлайн-отзывы и рейтинги очень важны. Если вы не относитесь к ним серьёзно, вы упустите много трафика.
Ваши потенциальные клиенты будут судить о вас по отзывам и информации, которые они найдут в интернете.
Первое, что они видят, — это карточка вашей компании в Google.
Помимо адреса вашей компании, они внимательно изучают отзывы.
Если они обнаружат мало оценок или много негативных отзывов, они точно не поверят, что вы надёжная компания.
Рекомендуется отвечать на каждый отзыв, независимо от его характера.
Тем временем ваши конкуренты пытаются разрушить вашу онлайн-репутацию, оставляя низкие оценки и плохие отзывы.
Чтобы справиться с этой проблемой, вам нужно побуждать клиентов оставлять положительные отзывы в вашем профиле GMB.
Наймите компанию по управлению онлайн-репутацией, чтобы получить лучшие результаты
Описанные выше стратегии вытеснения негативных результатов поиска в Google кажутся простыми в реализации, но на практике со временем всё усложняется.
Вам придётся иметь дело далеко не с одним или двумя негативными результатами поиска.
По мере роста вашего бренда такой негативный контент может застать вас врасплох.
Вместо того чтобы заниматься этим самостоятельно, вы можете просто нанять компанию по управлению онлайн-репутацией (ORM).
Что такое ORM-компания?
ORM-компания помогает бизнесу создавать и поддерживать положительный имидж в интернете.
У неё есть нужные ресурсы и опыт для работы с негативными результатами поиска в Google.
Вот некоторые важные моменты:
1. Мониторинг упоминаний в интернете
У ORM-компаний есть специальные продвинутые инструменты для отслеживания упоминаний бизнеса.
Они мгновенно узнают обо всех видах упоминаний, а в некоторых случаях — даже раньше, чем Google проиндексирует их в выдаче.
Это помогает им планировать заранее и защищать бизнес от возможного ущерба.
2. Ответы на отзывы
Они следят за тем, чтобы отзывы отражали вашу заботу о клиентах.
Они постоянно отслеживают новые отзывы и отвечают на них надлежащим образом.
Кроме того, ORM-компании вытесняют любые негативные отзывы в профиле GMB или на любом сайте отзывов.
3. Создание контента
Создание контента — самая важная часть работы, когда нужно вытеснить негативные результаты поиска. Однако это довольно дорого.
Большинство ORM-компаний предлагают услуги по созданию контента по вполне доступным ценам.
Вы можете воспользоваться ими, чтобы создавать отличный контент для своего сайта и соцсетей.
4. Поисковая оптимизация (SEO)
Как уже говорилось, SEO — один из лучших способов борьбы с негативными результатами поиска, но это долгий и непрерывный процесс.
ORM-компании применяют правильные SEO-стратегии, чтобы вы получили желаемые результаты быстрее.
5. Антикризисное управление
Некоторый негативный контент может появиться внезапно, без всякого предупреждения.
ORM-компании знают, как с ним справиться. У них есть готовый план действий, который помогает минимизировать ущерб и восстановить вашу репутацию.
Преимущества сотрудничества с ORM-компанией
Теперь рассмотрим преимущества, которые вы получите, сотрудничая с авторитетной ORM-компанией:
1. Опыт и ресурсы
ORM-компании предлагают быстрые решения для вытеснения негативных результатов поиска.
Помимо набора продвинутых инструментов, у них есть эксперты, работающие именно в этой области.
Это гарантирует, что вы останетесь полностью довольны результатами.
2. Экономия времени
Управление онлайн-репутацией требует определённого времени и ресурсов.
Аутсорсинг позволяет вам сосредоточиться на повседневной работе.
Используйте освободившееся время для разработки более эффективных стратегий роста бизнеса.
3. Проактивный подход
Компании по управлению онлайн-репутацией не ограничиваются вытеснением негативных результатов поиска.
Параллельно они проактивно работают над развитием бренда.
Они создают для своих клиентов прочную онлайн-репутацию, чтобы свести негатив к минимуму.
Что нужно знать перед тем, как нанять ORM-компанию
Поскольку ORM-компаний существует огромное количество, выбрать лучшую — ваша задача.
Все компании разные, и, разумеется, у них разные подходы.
Чтобы найти лучшего партнёра, рекомендуем перед подписанием договора следовать советам ниже:
1. Чётко определите свои потребности
Помимо вытеснения негативных результатов поиска, определите, чего не хватает с вашей стороны.
Как говорилось выше, вы можете выбрать такие услуги, как SEO, написание контента и т. д.
Если вы считаете, что эти услуги вам нужны, они добавят их в ваш список потребностей и точнее определят ваши цели.
2. Изучите и сравните
Вам предстоит провести серьёзное исследование, ведь ORM-компаний тысячи.
Тщательно изучите потенциальные компании и сравните их услуги, цены и опыт работы.
3. Прозрачность и коммуникация
Убедитесь, что потенциальная ORM-компания чётко отвечает на ваши вопросы.
Если вам попадётся компания, которая ведёт себя несколько высокомерно или пытается на вас давить, смело прощайтесь с ней.
Подходит ли вам сотрудничество с ORM-компанией?
Решение полностью за вами. Не принимайте решения под давлением.
Сначала разберитесь в своих конкретных потребностях и ресурсах. Выясните, сможете ли вы управлять своей онлайн-репутацией самостоятельно.
Если вы способны реализовать все стратегии, которые мы обсудили выше, смело делайте это сами.
Если же вы считаете, что это нарушит весь ваш рабочий ритм и ситуация может выйти из-под контроля, разумным решением будет сотрудничество с надёжной ORM-компанией.
Поначалу услуги компании могут показаться вам дорогими, особенно если напрямую сравнивать их стоимость с услугами фрилансера.
Конечно, фрилансер обходится гораздо дешевле, но подумайте ещё раз: он не может сравниться с тем уровнем опыта и ресурсов, который компания предлагает вам с первого же дня.
Так что ответ однозначно — да!
Заключение
Если вы всерьёз намерены развивать свой бренд, вам стоит обратиться в профессиональную ORM-компанию, например Softrix, которая не только поможет вытеснить негативные результаты поиска в Google, но и создаст сильное присутствие в интернете, которое конкурентам будет непросто оспорить.
Работа с профессионалами даёт полное спокойствие. Так что избавьте себя от лишней головной боли и сразу наймите ORM-агентство.
