كيف تدفع نتائج البحث السلبية إلى أسفل في Google؟

بما أنك هنا، فأنت تدرك بالتأكيد قيمة سمعتك على الإنترنت.
وسواء كنت فردًا أو مهنيًا أو نشاطًا تجاريًا أو علامة تجارية، فإن سمعتك على الإنترنت أصبحت أهم من أي وقت مضى.
فماذا لو صادفت نتيجة بحث سلبية راسخة ضد علامتك التجارية؟
أمر مخيب للآمال، أليس كذلك؟
لا تقلق، سيشرح لك دليلنا بإيجاز كيفية دفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل على Google.
لنبدأ الدليل ببعض الحقائق!

حقائق مثيرة للاهتمام يجب أن تعرفها

يقرأ 93% من المستهلكين المراجعات على الإنترنت قبل اتخاذ أي قرار شراء.
بحلول عام 2027، ستبلغ قيمة صناعة إدارة السمعة على الإنترنت 13.23 مليار دولار.
يفضّل 78% من المستهلكين قنوات وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد عن أي علامة تجارية.
يمكن لنتيجة بحث سلبية واحدة أن تكلّف النشاط التجاري ما يصل إلى 30 عميلًا.
أضاف صعود المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي بُعدًا آخر إلى إدارة السمعة على الإنترنت. فإذا تلقت علامتك التجارية مراجعة أو تعليقًا سلبيًا من أحد المؤثرين، فسيُلحق ذلك ضررًا أكبر بعلامتك التجارية.
وفقًا لتقرير Clutch، أفادت الشركات بتحقيق متوسط عائد على الاستثمار بلغ 9,900% من استثماراتها في إدارة السمعة على الإنترنت (ORM).

لماذا تُعد نتائج البحث السلبية مهمة؟

Before we find out what really helps you to push down negative search results, let’s first understand why you must see it as a red flag as soon as you discover it.

الانطباع الأول مهم

عندما يبحث جمهورك المستهدف عن اسمك أو شركتك على Google، تساعده نتائج البحث الأولى على فهم سمعتك.
فإذا كانت هناك مراجعة سلبية تحتل مرتبة متقدمة في صفحات نتائج البحث، فإنها ستطغى تمامًا على إنجازاتك وخبرتك.

الثقة والمصداقية

لا يعرفك معظم جمهورك شخصيًا، ولهذا تعمل بجد لجذب عملاء جدد من خلال بناء الثقة والمصداقية باستخدام أساليب التسويق الرقمي مثل السيو وPPC.
ومحتوى سلبي واحد عنك يجعل عملاءك الجدد يفكرون مرتين قبل أن يثقوا بك.

التأثير طويل المدى

يميل المحتوى السلبي إلى البقاء طويلًا. وسواء كان قديمًا أو غير دقيق، فإنه يظل يلاحق حضورك على الإنترنت لسنوات.
ولن تتخلص منه حتى تبدأ فعليًا العمل على دفعه إلى الأسفل.

ما المقصود بدفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل؟

يشير دفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل إلى عملية تقليل ظهور أي نوع من المحتوى غير المرغوب فيه على الإنترنت الذي يضر بسمعة نشاط تجاري أو علامة تجارية معينة.

الهدف الأساسي هو جعل نتيجة البحث السلبية بعيدة عن متناول الناس.
هل هذا ممكن فعلًا؟
نعم! فمعظم الناس يعتمدون على نتائج الصفحة الأولى عند اتخاذ قرارهم بالمضي قدمًا.
وإذا لم يجدوا معلومات ذات صلة في الصفحة الأولى، فإنهم ببساطة يواصلون رحلة البحث بمجموعة أخرى من الكلمات المفتاحية.

إليك بعض الحقائق السريعة التي تدعم هذا القول:

لماذا يجب أن تهتم بنتائج الصفحة الأولى؟ حسنًا، 91.5% من الناس ينقرون على النتائج الخمس الأولى في الصفحة الأولى.
لا يفكر في النقر على الصفحة الثانية من النتائج سوى 0.44% من مستخدمي Google.
أما عن الأشخاص الذين يتجاوزون الصفحة الثانية، فتبلغ نسبتهم 6.6%، ولكن مهلًا، 6% فقط من هؤلاء ينقرون على صفحات النتائج.

كيف تدفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل على Google؟

أصبحتم تدركون الآن كيف تؤثر كلمة سلبية واحدة عن نشاطكم التجاري أو علامتكم التجارية عليكم بشدة.
لكن السؤال الأهم هو: كيف نتخلص من هذه المشكلة؟
حسنًا، ستكون مهمة سهلة إذا اتبعتم الإجراء الصحيح دون أي أعذار. إليكم بعض الأساليب الرئيسية التي يمكنكم استخدامها للتخلص من نتائج البحث السلبية.

1. تحسين محركات البحث (SEO)

بما أن الرابط السلبي يظهر بشكل طبيعي في أعلى صفحات نتائج البحث، فليس أمامكم تقريبًا أي خيار سوى الاعتماد على السيو لدفعه إلى الأسفل.
عليكم التخطيط جيدًا لتتفوقوا على نتائج البحث السلبية.
وقد يستغرق ذلك بعض الوقت بحسب سلطة الموقع الإلكتروني الذي يظهر فيه المحتوى السلبي.
وفي المقابل، إذا ظهر المحتوى السلبي على موقع ذي سمعة عالية أو موقع يتمتع بسلطة نطاق أعلى بكثير من موقعكم، فقد لا يكون السيو الخيار الأمثل لكم.
والسبب أنكم ستحتاجون إلى عدة أشهر لتتفوقوا على النتائج السلبية.
لا تقلقوا، فلديكم خيار آخر أفضل! جرّبوا الخيار التالي.

2. المحتوى المدفوع

يعمل المحتوى المدفوع بشكل رائع إذا لم يكن أداؤكم في السيو قويًا بما يكفي.
كل ما عليكم فعله هو البحث عن مواقع ذات سلطة أعلى تقبل المحتوى المدفوع.

تأكدوا من أن هذه المواقع تتمتع بسلطة وسمعة أعلى مقارنة بالمواقع التي تحتوي على المحتوى السلبي.
وعليكم العمل على عدة مواد مدفوعة حتى تتمكنوا من دفع النتائج السلبية إلى الأسفل بنجاح، على الأقل إلى الصفحة الثانية.
وعلى الرغم من أن هذه الطريقة سريعة وفعالة، فإنها قد تضر بسمعة موقعكم الإلكتروني إذا لم تحرصوا عند اختيار الموقع.
لذا يجب تنفيذها بحذر شديد ودون أي نوع من السبام.

دليل للاستعداد مسبقًا

تساعدكم الأساليب المذكورة أعلاه على دفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل، لكن إن كنتم لا تريدون مواجهة مثل هذا الموقف مرة أخرى، فعليكم الاستعداد مسبقًا.
إن اتباع هذه الأساليب لا يعني أنكم لن تواجهوا أي نتائج بحث سلبية مرة أخرى.
لكن الميزة الأساسية هي أنكم ستتمكنون من التخلص منها بسهولة وفي وقت قصير.
وإلى جانب ذلك، تساعدكم هذه النصائح على ترسيخ مكانتكم كعلامة تجارية قوية وموثوقة.

1. ركّزوا على إنشاء محتوى ثري بالأفكار

لا تهتم معظم الشركات بقسم المدونة، خاصة شركات التجارة الإلكترونية أو مقدمي الخدمات.
وفي الوقت نفسه، يُعد هذان النوعان من الأنشطة التجارية أكثر عرضة لتلقي تقييمات سلبية.
إن العمل على مدونة بانتظام يمنحكم فرصًا أكبر لتحقيق ترتيب أعلى مقارنة بالعمل على صفحات الخدمات أو المنتجات.
وعندما تبدأ مدونتكم أو مقالاتكم في الظهور في أعلى صفحات نتائج البحث، لن تضطروا إلى القلق كثيرًا بشأن نتائج البحث السلبية.
إذ يمكنكم التفوق عليها ببساطة عبر كتابة مقال في المدونة يستهدف الكلمات المفتاحية نفسها التي تظهر بها النتيجة السلبية.
وإن كنتم تتساءلون عن كيفية عمل ذلك، فاعلموا أنكم عندما تنشئون محتوى حول علامتكم التجارية أو خدماتكم، يبدأ Google في إعطائكم الأولوية لكلمات مفتاحية محددة.
وعندما يتحدث أحدهم عنكم بشكل سلبي، يمكنكم مشاركة وجهة نظركم فورًا، والجانب الجيد في ذلك أن Google سيعرض نتائجكم أيضًا.
وهذا يساعد مستخدميكم على معرفة وجهة نظركم كذلك.
كما أن مهام مثل السيو وبناء الروابط تزيد من فرصكم في الوصول إلى المركز الأول.

2. استفيدوا من وسائل التواصل الاجتماعي

عندما تبحثون على Google عن علامتكم التجارية أو نشاطكم التجاري أو عن علامة شخص آخر، ماذا ترون عادةً؟
سترون رابط الموقع الإلكتروني متبوعًا بروابط صفحات وسائل التواصل الاجتماعي.
وهذا يوضح مدى الذكاء الذي يعرض به Google المعلومات المتعلقة بعملية البحث.
وعليكم استخدام هذه الخوارزمية لصالحكم.
ابدؤوا العمل على حساباتكم في وسائل التواصل الاجتماعي واعملوا بنشاط على زيادة وصولكم الطبيعي وعدد متابعيكم.
وإن لم يحالفكم الحظ في التفوق على النتائج السلبية باستخدام محتوى المدونة، فيمكنكم في الأثناء استخدام صفحتكم على وسائل التواصل الاجتماعي لعرض موقفكم.
فقط تأكدوا من تحسين محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بالكلمات المفتاحية المناسبة.
فهذا الجهد البسيط سيدفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل في وقت قصير.

3. حافظوا على حضور نشط في مواقع الأدلة

بنقرة واحدة فقط، ستجدون كثيرًا من مواقع الأدلة التي ترحب بإدراج علامتكم التجارية أو خدماتكم.
فإذا كنتم تقدمون خدمات تنظيف في واشنطن، يمكنكم استخدام كلمات مفتاحية مثل ‘أفضل خدمات التنظيف في واشنطن’ أو ‘خدمات التنظيف الأفضل في واشنطن’.
ابحثوا عن المواقع التي تتضمن قوائم إدراج، واملؤوا البيانات المطلوبة لتُدرَجوا فيها.
والفائدة الكبرى من التواجد في مثل هذه المواقع هي أن الناس سيستخدمونها للتعبير عن آرائهم في نشاطكم التجاري.
لذا احرصوا على مراجعة التقييمات بانتظام والرد على كل تقييم، سواء كان إيجابيًا أم سلبيًا.
وفي الوقت نفسه، إذا وجدتم أي تقييمات سلبية ذات صلة تظهر أيضًا في نتائج Google، فتواصلوا فورًا مع مالك الموقع واطلبوا حذف التقييم المعني.
وبالطبع، ستحتاجون إلى تقديم المعلومات اللازمة أو أدلة أخرى لتوضيح الأمور.

4. العلاقات العامة والتغطية الإعلامية

يبدو الأمر مكلفًا، أليس كذلك؟
لا تقلقوا، فنحن لا ننصحكم بالتعاقد مع وكالات إعلامية كبرى.
ابدؤوا ببساطة مع جهات صغيرة تغطي مجالكم، وحاولوا الحصول على تغطية إعلامية إيجابية في المنشورات المتخصصة في القطاع والمواقع الإخبارية الإلكترونية.
ويمكنكم حتى تجربة الصحف المحلية لتعزيز سمعة علامتكم التجارية وحضورها على الإنترنت بشكل ملحوظ.
تواصلوا مع الصحفيين وقدّموا رؤاكم وشاركوا خبراتكم لتصبحوا جهة اتصال مهمة لهم للحصول على أخبار القطاع ذات الصلة.

5. كونوا سريعين في الاستجابة للتقييمات على الإنترنت

تُعد المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت بالغة الأهمية، وإذا لم تأخذها على محمل الجد، فستخسر قدرًا كبيرًا من الزيارات.
سيحكم عليك عملاؤك المحتملون من خلال المراجعات والمعلومات التي يجدونها على الإنترنت.
وأول ما يصادفونه هو قائمة نشاطك التجاري على Google.
وإلى جانب عنوان نشاطك التجاري، فإن ما يطّلعون عليه بعناية هو المراجعات.
فإذا وجدوا تقييمات قليلة أو كثيرًا من المراجعات السلبية، فلن يثقوا بك بالتأكيد كنشاط تجاري جيد.
ويُنصح بالرد على كل مراجعة بغض النظر عن طبيعتها.
وفي الوقت نفسه، يحاول منافسوك تدمير سمعتك عبر الإنترنت بترك تقييمات منخفضة ومراجعات سيئة.
ولمواجهة هذه المشكلة، عليك تشجيع عملائك على ترك مراجعات إيجابية على ملفك في GMB.

استعن بشركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت لتحقيق أفضل النتائج

تبدو الاستراتيجيات المذكورة أعلاه لدفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل على Google سهلة التنفيذ، لكنها تزداد تعقيدًا مع الوقت عند التطبيق العملي.
فالأمر لا يقتصر على التعامل مع نتيجة أو نتيجتين سلبيتين فقط.
ومع نمو علامتك التجارية، يكون هذا المحتوى السلبي جاهزًا لمفاجأتك.
وبدلًا من التركيز على هذا الجانب، يمكنك ببساطة الاستعانة بشركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM).

ما هي شركة ORM؟

تساعد شركة ORM الأنشطة التجارية على بناء حضور إيجابي عبر الإنترنت والحفاظ عليه.
فهي تمتلك الموارد والخبرة المناسبة للتعامل مع نتائج البحث السلبية على Google.

إليك بعض الأمور الجديرة بالملاحظة:

1. مراقبة الإشارات عبر الإنترنت

تمتلك شركات ORM أدوات خاصة ومتقدمة لتتبع الإشارات إلى النشاط التجاري.
ويمكنها معرفة جميع أنواع الإشارات فورًا، بل إنها في بعض الحالات تعرفها حتى قبل أن يرتّبها Google.
ويساعدها ذلك على التخطيط المسبق وحماية الأنشطة التجارية من الأضرار المحتملة.

2. الرد على المراجعات

تحرص هذه الشركات على أن تعكس مراجعاتك اهتمامك بعملائك.
فهي تتابع المراجعات الجديدة باستمرار وترد عليها بالشكل المناسب.
وإلى جانب ذلك، تعمل شركات ORM على دفع أي مراجعات سلبية موجودة على ملف GMB أو على أي موقع للمراجعات إلى الأسفل.

3. إنشاء المحتوى

يُعد إنشاء المحتوى الجزء الأهم عندما تحتاج إلى دفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل، لكنه في الوقت نفسه مكلف إلى حد ما.
وتقدم غالبية شركات ORM خدمات إنشاء المحتوى بأسعار معقولة جدًا.
ويمكنك الاستفادة منها لإنشاء محتوى رائع لموقعك الإلكتروني ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

4. تحسين محركات البحث (SEO)

كما ذُكر سابقًا، يُعد السيو من أفضل الطرق للتعامل مع نتائج البحث السلبية، لكنه عملية مستمرة تستغرق وقتًا طويلًا.
وتتبع شركات ORM استراتيجيات السيو الصحيحة لتحقيق النتائج المرجوة لك في وقت أقل.

5. إدارة الأزمات

قد يفاجئك بعض المحتوى السلبي دون أي إنذار مسبق.
وتعرف شركات ORM كيفية التعامل معه، إذ تمتلك خطة عمل جاهزة للتنفيذ تساعد على تقليل الضرر واستعادة سمعتك.

مزايا الاستعانة بشركة ORM

ألقِ الآن نظرة على المزايا التي ستحصل عليها عند الشراكة مع شركة ORM ذات سمعة طيبة:

1. الخبرة والموارد

تقدم شركات ORM حلولًا سريعة عندما يتعلق الأمر بدفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل.
وإلى جانب امتلاكها مجموعة من الأدوات المتقدمة، لديها أيضًا خبراء يعملون في هذا المجال تحديدًا.
ويضمن لك ذلك الحصول على نتائج تحقق أقصى درجات الرضا.

2. توفير الوقت

تتطلب إدارة السمعة عبر الإنترنت وقتًا وموارد محددة.
ويساعدك الإسناد الخارجي على التركيز على عملك اليومي المعتاد.
استغل وقت فراغك في تطوير استراتيجيات أفضل لنمو نشاطك التجاري.

3. نهج استباقي

لا تقتصر شركات إدارة السمعة عبر الإنترنت على دفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل.
بل تعمل في الوقت نفسه بشكل استباقي على بناء العلامة التجارية.
وتحرص على بناء سمعة قوية عبر الإنترنت لعملائها بحيث يمكن تقليل السلبية إلى أدنى حد.

أمور يجب معرفتها قبل الاستعانة بشركة ORM

نظرًا لوجود عدد هائل من شركات ORM، تقع على عاتقك مسؤولية اختيار الأفضل.
فليست كل الشركات متماثلة، ومن الطبيعي أن تختلف مناهجها.
وللعثور على أفضل شريك لك، نوصي باتباع النصائح التالية قبل توقيع العقد:

1. حدد احتياجاتك بوضوح

إلى جانب دفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل، حدد ما ينقصك من جانبك.
وكما ذُكر أعلاه، يمكنك اختيار خدمات مثل السيو وكتابة المحتوى وغيرها.
وإذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى هذه الخدمات، فسيضيفونها إلى قائمة احتياجاتك ويحددون أهدافك بشكل أدق.

2. ابحث وقارن

عليك إجراء الكثير من البحث، إذ توجد آلاف من شركات ORM.
ابحث بدقة في الشركات المحتملة وقارن بين خدماتها وأسعارها وسجل إنجازاتها.

3. الشفافية والتواصل

تأكد من أن شركة ORM المحتملة تجيب عن استفساراتك بوضوح.
وإذا صادفت شركة تبدو متعجرفة بعض الشيء أو تحاول الضغط عليك، فلا تتردد في توديعها.

هل الاستعانة بشركة ORM مناسبة لك؟

القرار قرارك بالكامل، فلا تتخذه تحت الضغط.
أولًا، افهم احتياجاتك ومواردك المحددة، واكتشف ما إذا كان بإمكانك إدارة سمعتك عبر الإنترنت بنفسك.
وإذا كنت قادرًا على تنفيذ جميع الاستراتيجيات التي ناقشناها سابقًا، فلا تتردد في القيام بذلك بنفسك.
أما إذا كنت تعتقد أن ذلك سيُربك روتينك بالكامل وقد تخرج الأمور عن السيطرة، فمن الحكمة أن تتعاون مع شركة ORM موثوقة.
في البداية، قد تجد الاستعانة بشركة أمرًا مكلفًا، لا سيما عند حساب التكلفة بمقارنة الشركة مباشرةً بمستقل.
صحيح أن المستقل أرخص بكثير، لكن فكّر مرة أخرى: فهو لا يستطيع مضاهاة مستوى الخبرة والموارد التي تقدمها لك الشركة منذ اليوم الأول.
لذا، فالإجابة بالتأكيد نعم!

الخلاصة

إذا كنتم جادين حقًا في بناء علامتكم التجارية، فعليكم التفكير في الاستعانة بشركة محترفة لإدارة السمعة الإلكترونية (ORM) مثل Softrix، لا تساعدكم فقط على دفع نتائج البحث السلبية إلى الأسفل في Google، بل تساعدكم أيضًا على بناء حضور قوي على الإنترنت لا يستطيع منافسوكم تحدّيه بسهولة.
إن الاستعانة بالمحترفين تمنحكم راحة بال تامة. لذا وفّروا على أنفسكم عناءً كبيرًا واستعينوا فورًا بوكالة لإدارة السمعة الإلكترونية.

اترك ردًا

اترك ردًا إلغاء الرد

نأمل أن تكون قد استمتعت بقراءة هذا المقال!

إذا أردت أن تساعدك Softtrix في الحصول على مزيد من الزيارات، فاحجز مكالمة.