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Table des matières
Si vous êtes ici, c’est que vous comprenez assurément la valeur de votre réputation en ligne.
Que vous soyez un particulier, un professionnel, une entreprise ou une marque, votre réputation en ligne compte plus que jamais.
Dans ce cas, que faire si vous tombez sur un résultat de recherche négatif tenace visant votre marque ?
Plutôt décevant, n’est-ce pas ?
Pas d’inquiétude, notre guide vous explique brièvement comment faire reculer les résultats de recherche négatifs sur Google.
Commençons ce guide par quelques chiffres !
Faits intéressants à connaître
- Avant tout achat, 93 % des consommateurs lisent des avis en ligne.
- D’ici 2027, le secteur de la gestion de la réputation en ligne représentera 13,23 milliards de dollars.
- 78 % des consommateurs préfèrent les réseaux sociaux pour en savoir plus sur une marque.
- Un seul résultat de recherche négatif peut coûter jusqu’à 30 clients à une entreprise.
- L’essor des influenceurs sur les réseaux sociaux a ajouté une dimension supplémentaire à la gestion de la réputation en ligne. Si votre marque reçoit un avis ou un commentaire négatif de la part d’un influenceur, les dégâts pour votre marque seront plus importants.
- Selon le rapport de Clutch, les entreprises ont déclaré un ROI moyen de 9 900 % sur leurs investissements en ORM.
Pourquoi les résultats de recherche négatifs sont-ils importants ?
Before we find out what really helps you to push down negative search results, let’s first understand why you must see it as a red flag as soon as you discover it.
La première impression compte
Lorsque votre public cible recherche votre nom ou votre entreprise sur Google, les premiers résultats l’aident à se faire une idée de votre réputation.
Si un avis négatif se classe en tête des SERP, il éclipsera complètement vos réussites et votre expertise.
Confiance et crédibilité
La majorité de votre public ne vous connaît pas personnellement, c’est pourquoi vous travaillez dur pour attirer de nouveaux clients en bâtissant la confiance et la crédibilité grâce à des tactiques de marketing digital comme le SEO et le PPC.
Un seul contenu négatif à votre sujet incite vos nouveaux clients à réfléchir à deux fois avant de vous faire confiance.
Impact à long terme
Les contenus négatifs ont tendance à persister. Qu’ils soient obsolètes ou inexacts, ils continuent de hanter votre présence en ligne pendant des années.
Vous ne vous en débarrasserez pas tant que vous ne commencerez pas réellement à travailler pour les faire reculer.
Qu’est-ce que faire reculer les résultats de recherche négatifs ?
Faire reculer les résultats de recherche négatifs désigne le processus qui consiste à réduire la visibilité de tout type de contenu en ligne défavorable qui nuit à la réputation d’une entreprise ou d’une marque.
L’objectif principal est de rendre le résultat de recherche négatif inaccessible aux internautes.
Est-ce vraiment possible ?
Oui ! La majorité des gens se fient aux résultats de la première page pour décider d’aller plus loin.
S’ils ne trouvent pas d’informations pertinentes sur la première page, ils poursuivent simplement leur recherche avec une autre série de mots-clés.
Voici quelques chiffres rapides pour étayer cette affirmation :
- Pourquoi devriez-vous vous préoccuper des résultats de la première page ? Eh bien, 91,5 % des internautes cliquent sur les cinq premiers résultats de la première page.
- Seuls 0,44 % des utilisateurs de Google envisagent de cliquer sur la deuxième page de résultats.
- Quant aux personnes qui vont au-delà de la deuxième page, elles représentent 6,6 %, mais attendez : seules 6 % d’entre elles cliquent sur des pages de résultats.
Comment faire reculer les résultats de recherche négatifs sur Google ?
Vous savez désormais à quel point un avis négatif sur votre entreprise ou votre marque peut vous nuire.
Mais la question principale est : comment se débarrasser de ce problème ?
Eh bien, ce sera une tâche facile si vous suivez la bonne procédure sans chercher d’excuses. Voici quelques méthodes clés que vous pouvez utiliser pour vous débarrasser des résultats de recherche négatifs.
1. Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Comme le lien négatif apparaît de manière naturelle en tête des SERP, vous n’avez pratiquement pas d’autre choix que d’utiliser le SEO pour le faire reculer.
Vous devez bien planifier pour dépasser les résultats de recherche négatifs.
Cela peut prendre un certain temps, selon l’autorité du site sur lequel le contenu négatif apparaît.
En revanche, si le contenu négatif apparaît sur un site très réputé ou sur un site dont l’autorité de domaine est bien supérieure à la vôtre, le SEO n’est peut-être pas la solution idéale pour vous.
En effet, il vous faudra plusieurs mois pour dépasser les résultats négatifs.
Pas d’inquiétude, vous avez une autre option, meilleure encore ! Essayez la suivante.
2. Contenu sponsorisé
Le contenu sponsorisé fonctionne à merveille si votre SEO n’est pas très performant.
Il vous suffit de rechercher des sites à forte autorité qui acceptent le contenu sponsorisé.
Assurez-vous que ces sites ont une autorité et une réputation supérieures à celles des sites qui hébergent le contenu négatif.
Vous devez produire plusieurs contenus sponsorisés pour réussir à faire reculer les résultats négatifs, au moins jusqu’à la deuxième page.
Si cette méthode est rapide et efficace, elle peut nuire à la réputation de votre site web si vous ne choisissez pas les sites avec soin.
Elle doit être mise en œuvre très prudemment, sans aucune forme de spam.
Guide pour vous préparer à l’avance
Les méthodes ci-dessus vous aident à faire reculer les résultats de recherche négatifs, mais si vous ne voulez plus être confronté à une telle situation, vous devez vous préparer à l’avance.
Suivre ces tactiques ne signifie pas que vous ne rencontrerez plus jamais de résultats de recherche négatifs.
Mais leur principal avantage est que vous pourrez vous en débarrasser facilement et en un rien de temps.
En outre, ces conseils vous aident à vous imposer comme une marque forte et digne de confiance.
1. Miser sur la création de contenus pertinents
La plupart des entreprises négligent la section blog, en particulier les entreprises de e-commerce et les prestataires de services.
Or, ces deux types d’entreprises sont plus exposés aux avis négatifs.
Alimenter régulièrement un blog vous offre plus d’occasions de bien vous classer que de travailler sur les pages de services ou de produits.
Lorsque votre blog ou vos articles commencent à se classer en tête des SERP, vous n’avez plus vraiment à vous soucier des résultats de recherche négatifs.
Vous pouvez les dépasser simplement en rédigeant un article de blog sur les mots-clés pour lesquels le résultat négatif se classe.
Si vous vous demandez comment cela fonctionne, sachez que lorsque vous créez du contenu autour de votre marque ou de vos services, Google commence à vous donner la priorité pour certains mots-clés.
Lorsque quelqu’un parle négativement de vous, vous pouvez immédiatement donner votre point de vue, et l’avantage, c’est que Google affichera aussi vos résultats.
Cela permet également à vos utilisateurs de connaître votre point de vue.
Des actions comme le SEO et le netlinking augmentent encore vos chances d’atteindre la première position.
2. Tirer parti des réseaux sociaux
Lorsque vous recherchez sur Google votre marque ou celle de quelqu’un d’autre, que voyez-vous généralement ?
Vous voyez un lien vers le site web suivi de liens vers les pages de réseaux sociaux.
Cela montre avec quelle intelligence Google présente les informations liées à la requête.
Vous devez utiliser cet algorithme à votre avantage.
Commencez à travailler sur vos comptes de réseaux sociaux et efforcez-vous activement d’accroître votre portée naturelle et vos abonnés.
Si vous n’arrivez pas à dépasser les résultats négatifs grâce au contenu de blog, vous pouvez en attendant utiliser votre page sur les réseaux sociaux pour exprimer votre position.
Veillez simplement à bien optimiser le contenu de vos réseaux sociaux avec les bons mots-clés.
Ce petit effort fera reculer les résultats de recherche négatifs en un rien de temps.
3. Être activement présent sur les annuaires en ligne
En un seul clic, vous trouverez de nombreux annuaires en ligne qui vous invitent à y inscrire votre marque ou vos services.
Si vous proposez des services de nettoyage à Washington, vous pouvez utiliser des mots-clés comme « meilleurs services de nettoyage à Washington » ou « les meilleurs services de nettoyage de Washington ».
Recherchez les sites qui proposent des fiches. Remplissez les informations requises et faites-vous référencer.
Le principal avantage d’une présence sur ce type d’annuaire est que les gens l’utiliseront pour donner leur avis sur votre entreprise.
Veillez donc à consulter régulièrement les avis et à répondre à chacun d’eux, qu’il soit positif ou négatif.
Par ailleurs, si vous trouvez des avis négatifs pertinents qui apparaissent aussi dans les résultats Google, contactez immédiatement le propriétaire du site et demandez la suppression de l’avis en question.
Bien entendu, vous devrez fournir les informations nécessaires ou d’autres preuves pour clarifier la situation.
4. Relations publiques et couverture médiatique
Cela semble coûteux, n’est-ce pas ?
Pas d’inquiétude, nous ne vous recommandons pas de faire appel à de grandes agences médias.
Commencez simplement par de petits acteurs qui couvrent votre créneau et essayez d’obtenir une couverture médiatique positive dans les publications spécialisées et les médias d’information en ligne.
Vous pouvez même essayer la presse locale pour renforcer considérablement la réputation et la présence en ligne de votre marque.
Contactez des journalistes, partagez vos analyses et votre expertise pour devenir pour eux un interlocuteur privilégié en matière d’actualités du secteur.
5. Réagir rapidement aux avis en ligne
Les avis et les notes en ligne sont très importants. Si vous ne les prenez pas au sérieux, vous passerez à côté de beaucoup de trafic.
Vos clients potentiels vous jugeront d'après les avis et les informations qu'ils trouvent sur Internet.
La première chose qu'ils découvrent est la fiche de votre entreprise sur Google.
Au-delà de l'adresse de votre entreprise, ce qu'ils examinent attentivement, ce sont les avis.
S'ils trouvent peu de notes ou beaucoup d'avis négatifs, ils ne vous feront certainement pas confiance en tant qu'entreprise sérieuse.
Il est recommandé de répondre à chaque avis, quelle que soit sa nature.
Par ailleurs, vos concurrents tentent de détruire votre réputation en ligne en laissant des notes basses et de mauvais avis.
Pour faire face à ce problème, vous devez encourager vos clients à laisser des avis positifs sur votre profil GMB.
Faites appel à une entreprise de gestion de la réputation en ligne pour obtenir les meilleurs résultats
Les stratégies ci-dessus pour faire reculer les résultats de recherche négatifs sur Google semblent faciles à mettre en œuvre, mais en pratique, cela se complique avec le temps.
Vous n'aurez pas affaire à seulement un ou deux résultats de recherche négatifs.
À mesure que votre marque se développe, ce type de contenu négatif est prêt à vous prendre par surprise.
Au lieu de vous concentrer sur ce domaine, vous pouvez simplement faire appel à une entreprise de gestion de la réputation en ligne (ORM).
Qu'est-ce qu'une entreprise ORM ?
Une entreprise ORM aide les entreprises à construire et à maintenir une présence en ligne positive.
Elle dispose des ressources et de l'expertise adaptées pour traiter les résultats de recherche négatifs sur Google.
Voici quelques points notables :
1. Surveillance des mentions en ligne
Les entreprises ORM disposent d'outils spécialisés et avancés pour suivre les mentions d'une entreprise.
Elles peuvent instantanément prendre connaissance de toutes sortes de mentions et, dans certains cas, avant même que Google ne les classe.
Cela leur permet d'anticiper et de protéger les entreprises contre d'éventuels préjudices.
2. Répondre aux avis
Elles veillent à ce que vos avis reflètent l'attention que vous portez à vos clients.
Elles surveillent en permanence les nouveaux avis et y répondent de manière appropriée.
En outre, les entreprises ORM font reculer les avis négatifs présents sur le profil GMB ou sur tout site d'avis.
3. Création de contenu
La création de contenu est l'élément le plus important lorsque vous devez faire reculer des résultats de recherche négatifs. Elle est toutefois assez coûteuse.
La majorité des entreprises ORM proposent des services de création de contenu à des prix plutôt abordables.
Vous pouvez en tirer parti pour créer un contenu remarquable pour votre site web et vos plateformes de réseaux sociaux.
4. Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Comme mentionné précédemment, le SEO est l'un des meilleurs moyens de traiter les résultats de recherche négatifs, mais c'est un processus long et continu.
Les entreprises ORM appliquent les bonnes stratégies SEO pour vous apporter les résultats souhaités en moins de temps.
5. Gestion de crise
Certains contenus négatifs peuvent vous surprendre sans aucun avertissement.
Les entreprises ORM savent comment les gérer. Elles disposent d'un plan d'action prêt à l'emploi qui aide à limiter les dégâts et à restaurer votre réputation.
Avantages de faire appel à une entreprise ORM
Découvrez maintenant les avantages dont vous bénéficierez en vous associant à une entreprise ORM réputée :
1. Expertise et ressources
Les entreprises ORM proposent des solutions rapides pour faire reculer les résultats de recherche négatifs.
En plus de disposer d'un ensemble d'outils avancés, elles comptent des experts spécialisés dans ce domaine précis.
Vous avez ainsi l'assurance d'obtenir des résultats pleinement satisfaisants.
2. Gain de temps
La gestion de la réputation en ligne demande du temps et des ressources spécifiques.
L'externalisation vous permet de vous concentrer sur votre travail quotidien.
Utilisez votre temps libre pour élaborer de meilleures stratégies de croissance pour votre entreprise.
3. Approche proactive
Les entreprises de gestion de la réputation en ligne ne se contentent pas de faire reculer les résultats de recherche négatifs.
Parallèlement, elles travaillent de manière proactive à la construction de la marque.
Elles veillent à bâtir une solide réputation en ligne pour leurs clients afin de minimiser les contenus négatifs.
Ce qu'il faut savoir avant de faire appel à une entreprise ORM
Comme il existe une multitude d'entreprises ORM, il vous appartient de choisir la meilleure.
Toutes les entreprises ne se valent pas et, bien entendu, elles ont des approches différentes.
Pour trouver le partenaire idéal, nous vous recommandons de suivre les conseils ci-dessous avant de signer un contrat :
1. Définissez clairement vos besoins
Au-delà du simple recul des résultats de recherche négatifs, identifiez ce qui vous manque.
Comme indiqué plus haut, vous pouvez opter pour des services comme le SEO, la rédaction de contenu, etc.
Si vous pensez avoir besoin de ces services, ils les ajouteront à votre liste de besoins et définiront davantage vos objectifs.
2. Faites des recherches et comparez
Vous devez faire de nombreuses recherches, car il existe des milliers d'entreprises ORM.
Étudiez attentivement les entreprises potentielles et comparez leurs services, leurs tarifs et leurs références.
3. Transparence et communication
Assurez-vous que l'entreprise ORM envisagée répond clairement à vos questions.
Si vous tombez sur une entreprise qui semble un peu arrogante ou qui cherche à vous imposer ses vues, n'hésitez pas à lui dire au revoir.
Faire appel à une entreprise ORM est-il le bon choix pour vous ?
La décision vous appartient entièrement. Ne prenez pas de décision sous la contrainte.
Commencez par comprendre vos besoins et vos ressources spécifiques. Déterminez si vous pouvez gérer vous-même votre réputation en ligne.
Si vous êtes capable de mettre en œuvre toutes les stratégies dont nous avons parlé plus haut, n'hésitez pas à le faire vous-même.
En revanche, si vous pensez que cela perturbera toute votre routine et que la situation risque de vous échapper, il serait judicieux de vous associer à une entreprise ORM fiable.
Au début, faire appel à une entreprise peut vous sembler coûteux, surtout si vous comparez directement son coût à celui d'un freelance.
Bien sûr, un freelance est beaucoup moins cher, mais réfléchissez-y à deux fois : il ne peut pas égaler le niveau d'expertise et de ressources qu'une entreprise vous offre dès le premier jour.
La réponse est donc assurément oui !
Conclusion
Si vous tenez vraiment à construire votre marque, vous devez envisager de faire appel à une entreprise d'ORM professionnelle comme Softrix, qui vous aidera non seulement à faire reculer les résultats de recherche négatifs sur Google, mais aussi à bâtir une présence en ligne solide que vos concurrents ne pourront pas facilement remettre en cause.
Faire appel à des professionnels vous offre une totale tranquillité d'esprit. Épargnez-vous donc un gros casse-tête et engagez sans attendre une agence d'ORM.
