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Si está aquí, sin duda entiende el valor de su reputación online.
Tanto si es un particular, un profesional, una empresa o una marca, su reputación online importa más que nunca.
En este caso, ¿qué pasa si se encuentra con un resultado de búsqueda negativo persistente contra su marca?
Bastante decepcionante, ¿verdad?
No se preocupe, nuestra guía le explicará brevemente cómo relegar los resultados de búsqueda negativos en Google.
¡Comencemos la guía con algunos datos!
Datos interesantes que debe conocer
- Antes de tomar cualquier decisión de compra, el 93 % de los consumidores lee reseñas online.
- Para 2027, la industria de la gestión de la reputación online alcanzará los 13 230 millones de dólares.
- El 78 % de los consumidores prefiere las redes sociales para conocer más sobre cualquier marca.
- Un solo resultado de búsqueda negativo puede costarle a una empresa hasta 30 clientes.
- El auge de los influencers en redes sociales ha añadido otra capa a la gestión de la reputación online. Si su marca recibe una reseña o un comentario negativo de un influencer, el daño a su marca será mayor.
- Según el informe de Clutch, las empresas registraron un ROI medio del 9900 % en sus inversiones en ORM.
¿Por qué importan los resultados de búsqueda negativos?
Before we find out what really helps you to push down negative search results, let’s first understand why you must see it as a red flag as soon as you discover it.
La primera impresión cuenta
Cuando su público objetivo busca su nombre o su empresa en Google, los primeros resultados le ayudan a hacerse una idea de su reputación.
Si hay una reseña negativa posicionada en lo más alto de las SERP, eclipsará por completo sus logros y su experiencia.
Confianza y credibilidad
La mayoría de su público no le conoce personalmente, y por eso trabaja duro para atraer nuevos clientes generando confianza y credibilidad mediante tácticas de marketing digital como el SEO y el PPC.
Un solo contenido negativo sobre usted hace que sus nuevos clientes se lo piensen dos veces antes de confiar en usted.
Impacto a largo plazo
El contenido negativo tiende a permanecer. Tanto si está desactualizado como si es inexacto, sigue persiguiendo su presencia online durante años.
No se librará de él hasta que empiece realmente a trabajar para relegarlo.
¿Qué significa relegar los resultados de búsqueda negativos?
Relegar los resultados de búsqueda negativos se refiere al proceso de reducir la visibilidad de cualquier tipo de contenido online desfavorable que perjudique la reputación de una empresa o marca.
El objetivo principal es que el resultado de búsqueda negativo resulte inaccesible para las personas.
¿Es realmente posible?
¡Sí! La mayoría de la gente tiene en cuenta los resultados de la primera página a la hora de decidir si sigue adelante.
Si no encuentran información relevante en la primera página, simplemente continúan su búsqueda con otro conjunto de palabras clave.
Estos son algunos datos rápidos que respaldan esta afirmación:
- ¿Por qué debería preocuparse por los resultados de la primera página? Pues bien, el 91,5 % de las personas hace clic en los cinco primeros resultados de la primera página.
- Solo el 0,44 % de los usuarios de Google se plantea hacer clic en la segunda página de resultados.
- En cuanto a las personas que van más allá de la segunda página, la cifra es del 6,6 %, pero espere: solo el 6 % de ellas hace clic en páginas de resultados.
¿Cómo relegar los resultados de búsqueda negativos en Google?
Ahora ya sabe cómo un comentario negativo sobre su negocio o marca le afecta gravemente.
Pero la pregunta principal es: ¿cómo nos deshacemos de este problema?
Pues bien, será una tarea sencilla si sigue el procedimiento adecuado sin ninguna excusa. Estos son algunos métodos clave que puede utilizar para deshacerse de los resultados de búsqueda negativos.
1. Optimización para motores de búsqueda (SEO)
Como el enlace negativo aparece de forma orgánica en las primeras posiciones de las SERP, prácticamente no tiene más remedio que recurrir al SEO para desplazarlo hacia abajo.
Debe planificar bien para superar los resultados de búsqueda negativos.
Puede llevar algún tiempo, según la autoridad del sitio web en el que aparezca el contenido negativo.
Por otro lado, si el contenido negativo aparece en un sitio de gran reputación o en un sitio web con una autoridad de dominio mucho mayor que la suya, puede que el SEO no sea la opción ideal para usted.
El motivo es que le llevará varios meses superar los resultados negativos.
No se preocupe, ¡tiene otra opción mejor! Pruebe la siguiente.
2. Contenido de pago
El contenido de pago funciona de maravilla si su SEO no es muy fuerte.
Lo único que tiene que hacer es buscar sitios web de mayor autoridad que acepten contenido de pago.
Asegúrese de que esos sitios web tengan mayor autoridad y reputación que los sitios que contienen el contenido negativo.
Necesita trabajar en varios contenidos de pago para conseguir desplazar los resultados negativos, al menos hasta la segunda página.
Aunque este método es rápido y eficaz, puede perjudicar la reputación de su sitio web si no tiene cuidado al elegir el sitio.
Hay que hacerlo con mucho cuidado y sin ningún tipo de spam.
Guía para prepararse con antelación
Los métodos mencionados le ayudan a desplazar hacia abajo los resultados de búsqueda negativos, pero si no quiere volver a enfrentarse a una situación así, debe prepararse con antelación.
Seguir estas tácticas no significa que no vaya a volver a tener resultados de búsqueda negativos.
Pero la principal ventaja es que podrá deshacerse de ellos fácilmente y en muy poco tiempo.
Además, estos consejos le ayudan a consolidarse como una marca sólida y de confianza.
1. Céntrese en crear contenido revelador
La mayoría de las empresas no prestan atención a la sección del blog, especialmente los negocios de comercio electrónico o los proveedores de servicios.
Al mismo tiempo, ambos tipos de negocio son más propensos a recibir opiniones negativas.
Trabajar en un blog con regularidad le da más oportunidades de posicionarse mejor que trabajar en las páginas de servicios o productos.
Cuando su blog o sus artículos empiezan a posicionarse en las primeras posiciones de las SERP, ya no tiene que preocuparse tanto por los resultados de búsqueda negativos.
Puede superarlos simplemente redactando un artículo de blog con las palabras clave por las que se posiciona el resultado negativo.
Si se pregunta cómo funciona, sepa que cuando crea contenido en torno a su marca o servicios, Google empieza a darle prioridad para determinadas palabras clave.
Cuando alguien habla mal de usted, puede compartir su opinión al instante, y lo bueno es que Google también mostrará sus resultados.
Esto ayuda a que sus usuarios conozcan también su punto de vista.
Tareas como el SEO y el link building aumentan aún más sus posibilidades de alcanzar la primera posición.
2. Aproveche las redes sociales
Cuando busca en Google su marca o negocio, o el de otra persona, ¿qué suele ver?
Verá un enlace al sitio web seguido de enlaces a páginas de redes sociales.
Esto demuestra con qué inteligencia muestra Google la información relacionada con la consulta.
Debe utilizar este algoritmo a su favor.
Empiece a trabajar en sus cuentas de redes sociales y esfuércese activamente por aumentar su alcance orgánico y sus seguidores.
Si no tiene suerte superando los resultados negativos con el contenido del blog, mientras tanto puede utilizar su página de redes sociales para expresar su postura.
Solo asegúrese de optimizar correctamente el contenido de las redes sociales con las palabras clave adecuadas.
Este pequeño esfuerzo desplazará hacia abajo los resultados de búsqueda negativos en muy poco tiempo.
3. Tenga una presencia activa en los sitios web de directorios
Con un solo clic encontrará muchos sitios web de directorios que le invitan a incluir su marca o sus servicios.
Si ofrece servicios de limpieza en Washington, puede usar palabras clave como ‘mejores servicios de limpieza en Washington’ o ‘los mejores servicios de limpieza de Washington’.
Busque los sitios web que tengan directorios. Rellene los datos necesarios y consiga aparecer en ellos.
La principal ventaja de estar presente en un directorio de este tipo es que la gente lo utilizará para expresar su opinión sobre su negocio.
Por eso, asegúrese de revisar las opiniones con regularidad y de responder a todas y cada una, sean positivas o negativas.
Por otro lado, si encuentra opiniones negativas relevantes que también aparecen en los resultados de Google, póngase en contacto de inmediato con el propietario del sitio web y solicite que se elimine la opinión en cuestión.
Evidentemente, tendrá que aportar la información necesaria u otras pruebas para aclarar las cosas.
4. Relaciones públicas y cobertura mediática
Parece algo caro, ¿verdad?
No se preocupe, no le recomendamos contratar grandes agencias de medios.
Empiece con pequeños actores que cubran su nicho e intente conseguir una cobertura mediática positiva en publicaciones del sector y medios de noticias online.
Incluso puede probar con periódicos locales para impulsar significativamente la reputación y la presencia online de su marca.
Contacte con periodistas, aporte sus ideas y comparta sus conocimientos para convertirse en un punto de contacto importante para ellos a la hora de obtener noticias relevantes del sector.
5. Sea rápido y receptivo con las opiniones online
Las reseñas y valoraciones en línea son muy importantes. Si no se las toma en serio, perderá mucho tráfico.
Sus clientes potenciales lo juzgarán por las reseñas y la información que encuentren en internet.
Lo primero que ven es la ficha de su empresa en Google.
Además de la dirección de su empresa, lo que revisan con detenimiento son las reseñas.
Si encuentran pocas valoraciones o muchas reseñas negativas, sin duda no confiarán en usted como una buena empresa.
Se recomienda responder a cada reseña, sea cual sea su naturaleza.
Mientras tanto, sus competidores intentan destruir su reputación en línea dejando valoraciones bajas y malas reseñas.
Para afrontar este problema, debe animar a sus clientes a dejar reseñas positivas en su perfil de GMB.
Contrate una empresa de gestión de la reputación online para obtener los mejores resultados
Las estrategias anteriores para desplazar los resultados de búsqueda negativos en Google parecen fáciles de ejecutar, pero en la práctica se complican con el tiempo.
No es que solo tenga que lidiar con uno o dos resultados de búsqueda negativos.
A medida que su marca crece, este tipo de contenido negativo puede sorprenderle en cualquier momento.
En lugar de centrarse en esta área, puede simplemente contratar una empresa de gestión de la reputación online (ORM).
¿Qué es una empresa de ORM?
Una empresa de ORM ayuda a las empresas a crear y mantener una presencia online positiva.
Cuenta con los recursos y la experiencia adecuados para hacer frente a los resultados de búsqueda negativos en Google.
Estos son algunos aspectos destacados:
1. Monitorización de menciones online
Las empresas de ORM cuentan con herramientas especiales y avanzadas para rastrear las menciones de una empresa.
Pueden conocer al instante todo tipo de menciones y, en algunos casos, incluso antes de que Google las posicione.
Esto les ayuda a planificar con antelación y a proteger a las empresas de posibles daños.
2. Respuesta a las reseñas
Se aseguran de que sus reseñas reflejen la atención que presta a sus clientes.
Supervisan continuamente las nuevas reseñas y responden de forma adecuada.
Además, las empresas de ORM desplazan cualquier reseña negativa que haya en el perfil de GMB o en cualquier sitio web de reseñas.
3. Creación de contenidos
La creación de contenido es la parte más importante cuando necesita desplazar resultados de búsqueda negativos. Sin embargo, también es bastante costosa.
La mayoría de las empresas de ORM ofrecen servicios de creación de contenido a precios bastante asequibles.
Puede aprovecharlos para crear contenido excelente para su sitio web y sus plataformas de redes sociales.
4. Optimización para motores de búsqueda (SEO)
Como se ha dicho antes, el SEO es una de las mejores formas de hacer frente a los resultados de búsqueda negativos, pero es un proceso continuo que requiere mucho tiempo.
Las empresas de ORM aplican las estrategias de SEO adecuadas para ofrecerle los resultados deseados en menos tiempo.
5. Gestión de crisis
Algunos contenidos negativos pueden sorprenderle sin previo aviso.
Las empresas de ORM saben cómo gestionarlos. Disponen de un plan de acción listo que ayuda a minimizar los daños y a restaurar su reputación.
Ventajas de contratar una empresa de ORM
Ahora eche un vistazo a las ventajas que obtendrá al asociarse con una empresa de ORM de prestigio:
1. Experiencia y recursos
Las empresas de ORM ofrecen soluciones rápidas para desplazar los resultados de búsqueda negativos.
Además de contar con un conjunto de herramientas avanzadas, disponen de expertos que trabajan en este ámbito específico.
Esto garantiza que obtendrá resultados con la máxima satisfacción.
2. Ahorro de tiempo
La gestión de la reputación online requiere tiempo y recursos específicos.
La externalización le permite centrarse en su trabajo diario.
Aproveche su tiempo libre para desarrollar mejores estrategias para el crecimiento de su negocio.
3. Enfoque proactivo
Las empresas de gestión de la reputación online no se limitan a desplazar los resultados de búsqueda negativos.
Al mismo tiempo, trabajan de forma proactiva en la construcción de la marca.
Se aseguran de crear una sólida reputación online para sus clientes, de modo que se minimice lo negativo.
Lo que debe saber antes de contratar una empresa de ORM
Como existen muchísimas empresas de ORM, es su responsabilidad elegir la mejor.
No todas las empresas son iguales y, obviamente, tienen enfoques diferentes.
Para encontrar a su mejor socio, le recomendamos seguir los siguientes consejos antes de firmar un contrato:
1. Defina claramente sus necesidades
Además de desplazar los resultados de búsqueda negativos, identifique qué le falta.
Como se ha dicho antes, puede elegir servicios como SEO, redacción de contenidos, etc.
Si cree que necesita estos servicios, ellos los añadirán a su lista de necesidades y definirán mejor sus objetivos.
2. Investigue y compare
Debe investigar mucho, ya que existen miles de empresas de ORM.
Investigue a fondo las posibles empresas y compare sus servicios, precios y trayectoria.
3. Transparencia y comunicación
Asegúrese de que la empresa de ORM que está considerando responda con claridad a sus preguntas.
Si se encuentra con alguna empresa que parezca un poco arrogante o que intente imponerse, no dude en despedirse de ella.
¿Es adecuado para usted contratar una empresa de ORM?
La decisión es completamente suya. No tome decisiones de forma forzada.
Primero, comprenda sus necesidades y recursos específicos. Averigüe si puede gestionar usted mismo su reputación online.
Si es capaz de ejecutar todas las estrategias que hemos comentado antes, no dude en hacerlo usted mismo.
Por otro lado, si cree que esto alterará toda su rutina y que las cosas pueden salirse de control, sería una decisión acertada asociarse con una empresa de ORM fiable.
Al principio, contratar una empresa puede parecerle costoso, sobre todo si calcula el coste comparándola directamente con un freelance.
Obviamente, un freelance es mucho más barato, pero piénselo de nuevo: no puede igualar el nivel de experiencia y recursos que una empresa le ofrece desde el primer día.
Así que la respuesta es, sin duda, ¡sí!
Conclusión
Si se toma muy en serio la construcción de su marca, debe considerar contratar una empresa profesional de ORM como Softrix, que no solo le ayudará a relegar los resultados de búsqueda negativos en Google, sino también a construir una sólida presencia en línea que sus competidores no puedan desafiar fácilmente.
Contratar a profesionales le da total tranquilidad. Así que ahórrese un gran dolor de cabeza y contrate de inmediato una agencia de ORM.
