502-503-5449
99883-98628
Inhoudsopgave
Een klein bedrijf runnen is een behoorlijke uitdaging, en als eigenaar van een klein bedrijf begrijpt u dat ongetwijfeld.
Een van de grootste vragen die de meeste kleine bedrijven doorgaans stellen, is: hoe verhoog je de verkoop van een klein bedrijf?
Als u met dezelfde vraag worstelt, zult u blij zijn te horen dat wij het juiste antwoord hebben.
Laten we dus een routekaart induiken om de verkoop van kleine bedrijven te verhogen, maar bekijk eerst deze feiten en cijfers:
Cijfers rond de groei van kleine bedrijven
Impact op de verkoop
- E-mailmarketing helpt 47% van de kleine bedrijven hun verkoop te verhogen.
- Meer dan 80% van de kleine bedrijven gebruikt sociale media om met hun klanten in contact te komen.
- 63% van de kleine bedrijven heeft de afgelopen jaren hun budget voor digitale marketing verhoogd.
- Gemiddeld besteden kleine bedrijven $ 534 van hun maandbudget aan digitale advertentiecampagnes.
Rendement op investering (ROI)
- E-mailmarketing is het meest kosteneffectieve marketingkanaal als het goed wordt uitgevoerd. Het levert gemiddeld $ 36 ROI op voor elke uitgegeven $ 1.
- Voor elke geïnvesteerde dollar levert e-mailmarketing een uitstekend rendement op investering (ROI) op van gemiddeld $ 36.
- Socialemediamarketing springt eruit als waardevol instrument met een potentiële ROI van 22%, wat deuren opent om effectief nieuwe klanten te bereiken.
Algemene voordelen van digitale marketing
- Met digitale marketing kunnen kleine bedrijven tegen lagere kosten concurreren met grotere ondernemingen.
- Het levert waardevolle gegevens en inzichten over klantgedrag op, zodat bedrijven hun marketing kunnen personaliseren voor betere resultaten.
- Digitale marketing stimuleert loyaliteit en herhaalaankopen, omdat het voortdurende betrokkenheid bij bestaande klanten mogelijk maakt.
Laten we nu eens kijken naar de fasen van de groei van een klein bedrijf!
De groeifasen van een klein bedrijf: een uitgebreid overzicht
Fase 1: Fundament (1-2 maanden)
Voordat u aan verkoop denkt, moet u eerst werken aan een sterk fundament. Dat is nodig voor een doorlopende ROI.
Bij het leggen van de basis voor een effectieve verkoopstrategie in digitale marketing is de eerste belangrijke stap voor elk klein bedrijf het begrijpen van de basisbehoeften.
Het hoofddoel is hier uiteraard verkoop, maar dat bereikt u niet zonder rekening te houden met belangrijke zaken zoals branding.
Laten we de kernelementen bekijken die u in de eerste fase moet opzetten.
1. Stel SMART-doelen op
Als u uw hoofddoelen niet kent, zijn al uw inspanningen tevergeefs. Dit is uw kans om een zeer sterk fundament te leggen, vooral als u nog niets bent begonnen. Kies uw doelen zorgvuldig, want ze bepalen uw verdere routekaart.
Om uw doelen glashelder te formuleren, raden we de SMART-methode aan:
- S – Specifiek
Stel duidelijke, gedetailleerde doelen op die gericht zijn op meetwaarden, zoals het websiteverkeer met 30% verhogen of 40 nieuwe klanten werven. - M – Meetbaar
Kies meetbare doelen die u in de loop van de tijd als kernprestatie-indicatoren kunt volgen, zoals maandelijkse websitebezoekers, omzet, gegenereerde leads enz. - A – Haalbaar
Wees ambitieus maar realistisch op basis van de huidige benchmarks. Stel uitdagende doelen die u inspireren om meer inspanning te leveren. Onhaalbare doelen leiden daarentegen alleen tot frustratie. - R – Relevant
Stem doelen rechtstreeks af op de groeiresultaten van het bedrijf. Jaag niet achter ijdelheidsstatistieken aan, zoals volgers of shares op sociale media. Richt u op doelen die u helpen de verkoop en omzet te verhogen. - T – Tijdgebonden
Koppel aan elk doel een specifieke termijn, zoals 30% meer verkeer in 6 maanden. Dat creëert verantwoordelijkheid om gefocust te blijven.
Hier is een voorbeeld van hoe u uw SMART-doel kunt formuleren:
‘Verhoog binnen 3 maanden het organische verkeer naar uw website met 20% en win 50 nieuwe klanten.’
Duidelijke en transparante SMART-doelen wijzen u de juiste weg. Bovendien helpen meetbare benchmarks u uw succes te volgen.
Ze houden u gefocust op de resultaten die het belangrijkst zijn voor de groei van een klein bedrijf – meer omzet genereren via verkoop.
2. Ken uw doelgroep
Hoeveel weet u over uw doelgroep? Misschien weinig tot niets. Als dat voor u geldt, loopt u mogelijk veel belangrijke leads mis. Om dat te voorkomen, is het raadzaam gedetailleerde buyer persona’s op te stellen. Deze fictieve weergaven van bestaande en potentiële klanten sturen uw content en boodschappen.
We raden aan belangrijke details vast te leggen, zoals:
- Demografie:
Geslacht, leeftijdscategorie, locatie, inkomensniveau, opleidingsniveau, burgerlijke staat/gezinssituatie - Behoeften & pijnpunten:
Met welke uitdagingen worden ze geconfronteerd? Naar welke oplossingen zoeken ze? - Gedrag & motivaties:
Waar brengen ze online tijd door? Naar welke informatie zoeken ze en wat consumeren ze? Wat motiveert hun aankoopbeslissingen? - Maak persona’s:
Analyseer bestaande klantgegevens, enquêtes, reviews en onderzoek om patronen te herkennen en vat de gemeenschappelijke kenmerken samen in één persona. Geef deze een naam en een foto om hem tastbaar te maken. - Door 3 tot 5 persona’s te maken die uw diverse doelgroepen dekken, maakt u uw communicatie menselijker. Wanneer u promoot op social media of e-mailnieuwsbrieven verstuurt, spreek dan direct de interesses en doelen van één persona aan.
De persoonlijke en adviserende aanpak creëert verbindingen die tot actie aanzetten.
Hier zijn enkele voorbeelden van effectieve buyer persona’s en gerichte boodschappen die u voor een klant uit het mkb kunt maken:
- Buyer persona 1
- Mary, de drukke werkende vrouw
- 34 jaar, getrouwd, met een peuter
- Werkt meer dan 50 uur per week in een veeleisende marketingfunctie
- Voelt zich overweldigd door het combineren van carrière, gezin, gezondheid en sociaal leven
- Scrolt in vrije momenten door Facebook en Instagram
Gerichte boodschap
‘Als drukke carrièrevrouw en moeder weet ik hoe waardevol kleine momenten van “me-time” zijn. Zelfs 10 minuten rustige meditatie met de app Calm & Center geeft me nieuwe energie, zodat ik me weer met plezier aan mijn gezin kan wijden. Ik hoor graag welke selfcaredoelen voor u belangrijk zijn!’
- Buyer persona 2
- Michael, de gezondheidsbewuste vader
- 42 jaar, getrouwd, met twee schoolgaande kinderen
- Gepassioneerd over voeding, fitness en welzijn voor zijn gezin
- Leest regelmatig gezondheidsblogs en luistert onderweg naar zijn werk naar wellnesspodcasts
- Volgt Instagram-accounts over gezonde recepten, buitenactiviteiten, meditatie
Gerichte boodschap:
‘Als vader die altijd op zoek is naar manieren om de gezondheid van mijn gezin te verbeteren, waardeer ik merken die gezond leven eenvoudig vol te houden maken. Laat me weten aan welke welzijnsdoelen u deze lente werkt; misschien kunnen BioLife-supplementen uw natuurlijke groei ondersteunen!’
3. Bouw uw website
Uw website fungeert als een winkel die 24/7 open is. Een effectieve website zorgt ervoor dat u verkopen realiseert, zelfs terwijl u slaapt. Uw website moet strak, professioneel en uitnodigend zijn.
De gebruikerservaring speelt een belangrijke rol bij de verkoop, vooral als er veel concurrentie op de markt is. Zorg ervoor dat uw website eenvoudig te navigeren is, productbeschrijvingen helder en duidelijk zijn en dat ‘click-to-action’-knoppen op de juiste plek staan.
En het allerbelangrijkste: uw website moet een mobiel responsive lay-out hebben.
Meer dan 60% van de bezoekers bezoekt uw site via tablets en smartphones.
Moeilijk om te verkopen als uw website niet responsive of traag is op mobiel!
Elke pagina moet strategische calls-to-action (CTA’s) bevatten die betrokkenheid omzetten in verkopen.
Koppel uw CTA’s aan aanbiedingen voor leadgeneratie, productpagina’s of aanmeldformulieren voor e-mail.
Spreek bezoekers direct aan met opvallende knoppen en tekst. Bijvoorbeeld:
- ‘Start een gratis proefperiode van 7 dagen!’
- ‘Bekijk betalingsregelingen’
- ‘Plan nu een demo’
De aanpak die we hebben beschreven, helpt u zeker om uw vaste bezoekers om te zetten in betalende klanten.
U bent verzekerd van succes als u ervoor zorgt dat uw bezoekers uw geloofwaardigheid niet in twijfel trekken voordat ze een beslissing nemen.
4. Optimaliseer uw website voor zoekmachines
Technisch gezien bestaan uw website en bedrijf niet voor uw potentiële klanten als ze niet scoren in zoekmachines.
Daarom heeft het optimaliseren van uw website voor vindbaarheid en zichtbaarheid in zoekmachines een enorme impact op uw bedrijf.
SEO of zoekmachineoptimalisatie zorgt ervoor dat mensen uw bedrijf organisch vinden wanneer ze zoeken op branchetermen die verband houden met uw aanbod.
Hogere posities in zoekresultaten betekenen exponentieel meer websitebezoekers.Meer bezoekers betekent meer potentiële verkopen met weinig tot geen extra marketinguitgaven van uw kant!
Waar begint u?
Gebruik gratis zoekwoordtools zoals de Zoekwoordplanner van Google voor zoekwoordonderzoek.
Dit toont maandelijkse zoekvolumes die de vraag van consumenten naar relevante zoektermen aangeven.
Voor een boetiek die handgemaakte ambachtelijke producten verkoopt, kunnen tactische zoekwoordcombinaties zijn:
- handgemaakte boetiekcadeaus
- sieraden op maat klein bedrijf
- unieke woondecoratiewinkel
Optimaliseer vervolgens pagina’s en content specifiek rond uw waardevolste zoekwoordthema’s. Dit omvat paginatitels, sectiekoppen, openingsalinea’s, afbeeldingsnamen alt-tekst enz.
Onderzoek vervolgens de technische SEO-gezondheid van uw website. Verbeter de snelheid van de site en de mobiele optimalisatie.
Verbeter URL-structuren, interne links tussen pagina’s, metabeschrijvingen en XML-sitemaps.
Het doel is zoekmachines te helpen uw aanbod beter te begrijpen, zodat ze uw vermeldingen hoger in de resultaten plaatsen voor de zoekwoorden van uw ideale kopers.
SEO is een niet-lineair, doorlopend proces, maar levert op de lange termijn rendement op in de vorm van blijvende groei van gekwalificeerd verkeer.
Fase 2: leadgeneratie en leadnurturing (2-4 maanden)
Zodra de basis van uw digitale marketing staat, is de volgende cruciale fase gekwalificeerd verkeer naar uw website leiden en contactgegevens van kopers verzamelen via leadgeneratie.
Zie leads als warme prospects die hun hand opsteken met een eerste interesse in uw producten of diensten. Uw doel is die leads vervolgens te koesteren door waardevolle informatie te bieden die hen informeert en in de loop van de tijd vertrouwen opbouwt. Dit verhoogt de conversiepercentages wanneer leads converteren naar klanten en loyale merkambassadeurs.
Veelgebruikte benaderingen voor leadgeneratie zijn onder meer:
1. Contentmarketing
Hoe goed en aantrekkelijk uw website ook is, uiteindelijk beoordelen bezoekers u op basis van de beschikbare content.
Content is king en het consequent creëren van waardevolle content is de juiste sleutel.
Contentmarketing bedient en koestert potentiële klanten in de loop van de tijd totdat ze klaar zijn om te kopen.
Denk als een uitgever in plaats van altijd producten te pushen. Stel een contentkalender op om regelmatig nieuwe blogs, artikelen, gidsen, video’s en meer te publiceren op basis van de interesses en pijnpunten van kopers.
Nuttige soorten content zijn onder meer:
- How-to-artikelen en tutorials
- Rapporten over branchetrends en interviews met experts
- Productspotlights en succesverhalen van klanten
- Bedrijfsupdates achter de schermen
- Geselecteerd nieuws uit uw vakgebied
Hier zijn enkele tips om uw contentstrategie uitmuntend te maken:
- Kwaliteit boven kwantiteit is essentieel Elk stuk content moet uw expertise en uw betrokkenheid bij het helpen van klanten uitstralen.
- Gebruik storytellingelementen waarin klanten zich op menselijk niveau herkennen.
- Promoot elk nieuw contentitem via uw website, e-mailnieuwsbrief en sociale media.
- Dit vermenigvuldigingseffect verhoogt de betrokkenheid en leadgeneratie.
- Soms zijn er 7-13 contactmomenten nodig voordat een prospect klant wordt.
- Content fungeert als die waardevolle contactmomenten totdat bezoekers klaar zijn om te kopen.
2. Socialemediamarketing
Sociale media bieden enorme kansen voor kleine bedrijven om rechtstreeks in contact te komen met huidige en potentiële klanten.
Door consequent waardevolle, boeiende content te delen in plaats van al te promotionele berichten, vergroot u uw bereik op organische wijze.
Bepaal eerst de 1-3 sociale platforms waarop uw doelgroep online het actiefst is.
Voor B2C-e-commercemerken kunnen dit Instagram en Facebook zijn. Voor B2B SaaS-bedrijven passen Twitter en LinkedIn wellicht beter.
Maak een redactionele contentkalender voor socialemediaberichten die waarde toevoegen. Bijvoorbeeld:
- Deel door gebruikers gegenereerde content, zoals klantfoto's en reviews
- Geef een kijkje achter de schermen bij updates over productontwikkeling
- Selecteer branchenieuws en trends die relevant zijn voor uw volgers
- Peil de mening van fans en beloon reacties met kortingen of sneak peeks
- Zet goede doelen die uw bedrijf sponsort in de schijnwerpers voor goede pr
De sleutel is het stimuleren van echte gesprekken en connecties met volgers via nuttige, onderhoudende content.
Hierdoor wordt uw merk een betrouwbare leider die fans organisch met hun netwerk delen, waardoor uw mond-tot-mondreclame groeit.
3. Pay-Per-Click (PPC)-advertenties
Organische tactieken zoals SEO hebben tijd nodig om hun kracht te tonen. Maar wat moet u in de tussentijd doen?
Als u verkoopklare aanbiedingen heeft, maak dan gebruik van pay-per-click-advertenties op populaire platforms zoals Google Ads en Facebook.
Met PPC-advertenties kunt u zich richten op prospects die via zoekmachines en sociale media actief zoeken naar gerelateerde producten en diensten.
U maakt specifieke advertenties en biedt op strategische zoekwoordzinnen. Vervolgens betaalt u alleen wanneer gebruikers op uw advertentie klikken, in plaats van deze aan iedereen te tonen.
Begin met het onderzoeken van zoektermen met veel verkeer en weinig concurrentie die prospects gebruiken in relatie tot uw aanbod.
Als u etherische oliën verkoopt, kunnen tactische zoekwoorden bijvoorbeeld 'lavendelolie om te slapen' of 'huidverzorgingsoliën' zijn.
Hier zijn nog enkele tips:
- Maak strak gefocuste Google-zoekadvertenties met pakkende koppen en beschrijvende tekst die duidelijk maakt waarom u de beste keuze bent.
- Link naar relevante pagina's op uw site.
- Ontwikkel Facebook-/Instagram-advertenties die uw producten visueel presenteren.
- Stel uw doelgroep in op basis van demografie, interesses, gedrag en locaties.
- Stel dagbudgetten en maximale biedbedragen in en houd vervolgens de prestaties in de gaten.
- Verbeter na verloop van tijd door slecht presterende advertenties te pauzeren en winnaars op te schalen.
Fase 3: conversieoptimalisatie & meting (doorlopend)
1. Salesfunnels
Zodra u een solide digitale marketingbasis heeft gelegd die gekwalificeerd verkeer en leads oplevert, richt de volgende fase zich op het begeleiden van bezoekers naar betalende klanten.
Conversieoptimalisatie draait om het begrijpen van de ervaring van uw websitebezoekers en het wegnemen van alle frictiepunten richting aankoop.
Dit betekent het voortdurend testen en verfijnen van elementen zoals:
- Paginalay-outs en afrekenprocessen
- Plaatsing/ontwerp van calls-to-action
- E-mailnurturingreeksen en winkelwagenflows
- Koppen, teksten en visuals van landingspagina's
- Productprijzen en bundeling
In wezen moet u de klantreis begrijpen om proactief de punten te vinden en te verhelpen waar bezoekers vastlopen of hun aanmelding afbreken.
Laten we nu de belangrijkste bespreken.
Een salesfunnel brengt visueel de reis in kaart die uw bedrijf klanten laat maken, van eerste interesse tot aankoop en verder.
Deze kan zowel online als offline contactmomenten omvatten, terwijl leads in de loop van de tijd via meerdere kanalen met uw merk in contact komen.
De funnel geeft elke fase van het beslissingsproces weer en hoe leads via dit pad richting conversie stromen.
Stappen van de salesfunnel:
- Blootstelling – sociale media, PPC, reviews enz.
- Ontdekking & interesse – website, contentaanbiedingen
- Overweging – educatieve middelen voor klanten
- Aankoop – productdemo's, ROI-berekeningen
- Loyaliteit – klantbeloningen, VIP-voordelen
Analyseer historische verkoopgegevens om trends te herkennen in welke fase prospects het vaakst afhaken of converteren.
Richt u op het maken van gerichte leadmagnets, content en boodschappen voor contactmomenten met veel volume.
Als bijvoorbeeld 50% van de shoppers niet verder komt dan het afrekenen van de winkelwagen, levert het verbeteren van deze UX aanzienlijke omzet op.
Om dit te ondersteunen, zetten veel bedrijven nu AI SDR-tools (Artificial Intelligence Sales Development Representative) in om leadkwalificatie en outreach tijdens de overwegings- en aankoopfase te automatiseren.
Verfijn na verloop van tijd door KPI's in elke fase te monitoren en A/B-tests uit te voeren voor stapsgewijze verbeteringen.
1. Volgen & analyseren
Als u iets niet kunt meten, kunt u het uiteraard ook niet beheren.
Om te weten wat er in uw huidige salesmarketingcampagne gebeurt, moet u gratis of betaalde tools gebruiken om alle activiteiten te volgen.
- Gebruik analytics
Het opzetten van analytics-tracking moet topprioriteit hebben bij het starten van digitale marketingactiviteiten.
Platforms zoals Google Analytics bieden gratis en gebruiksvriendelijke websitetracking die grote hoeveelheden waardevolle data oplevert.
Instellen – maak eenvoudig een account aan en voeg het domein van uw website toe. Google biedt stapsgewijze instructies voor volledig aangepaste tracking, waaronder:
- Paginaweergaven en sessies
- Verkeerskanalen die bezoeken opleveren
- Belangrijkste landings-/exitpagina's
- Zoekwoorden van de interne zoekfunctie
- Bestandsdownloads en klikken op uitgaande links
- Campagne- en conversietracking
2. Houd de KPI's in de gaten
Bepaal vervolgens welke kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s) het belangrijkst zijn om via terugkerende metingen te benchmarken. Veelvoorkomende voorbeelden zijn:
- Websitebezoekers en paginaweergaven
- Conversieratio van verkeer naar leads
- Bouncepercentages en sessieduur
- Rankings in zoekmachines
- Volgers en betrokkenheid op sociale media
- Klik- en conversieratio’s van e-mail
- Kosten per lead/verkoop/conversie
Bouw historische referentiewaarden op vanuit de eerste cijfers terwijl u actief marketing bedrijft.
Plan vervolgens elke 1-2 weken tijd in om bijgewerkte rapporten op te halen.
Bekijk websitepagina’s, campagnes, kanalen en KPI’s naast elkaar om trends te ontdekken.
Bijvoorbeeld:
Vergelijk de afgelopen maand met de twee maanden daarvoor. Zorgde nieuwe blogcontent voor een stijging van het verkeer?
Verbeterden exit-pop-ups de conversies? Presteert de feestdagenmail elk jaar in december het best?
Gebruik de inzichten om in te zetten op wat resultaten oplevert. Probeer elke KPI-maatstaf te doorgronden om uw verkoopgroeipotentieel te vergroten.
Wat is de juiste aanpak?
We weten dat u ons stappenplan om de verkoop van kleine bedrijven te verhogen geloofwaardig vond, maar het is behoorlijk veel werk.
Het zou een heel slimme zet zijn om een professioneel digitaal marketingbedrijf en white label-dienstverlener zoals Softtrix in te schakelen, dat alle lasten moeiteloos op zich kan nemen.
Het is vergelijkbaar met het inhuren van een professioneel team dat ervoor zorgt dat uw verkoopcijfers blijven stijgen.
Afsluiting
Wees niet het bedrijf dat moeite heeft om te verkopen, zeker nu u weet hoe u de verkoop van kleine bedrijven kunt verhogen.
Het is aan u of u alle genoemde plannen zelf wilt uitvoeren of gewoon een bedrijf als Softtrix inschakelt om direct verkopen te realiseren.
De keuze is aan u; zorg er alleen voor dat u de digitale wereld betreedt om uw verkoop- en groeiproblemen te overwinnen.
Heeft u nog vragen? Stel ze in de reacties hieronder, dan beantwoorden we ze om de omzet van uw kleine bedrijf te helpen verhogen!
