Table des matières
Vous en avez assez d'obtenir des centaines de clics sur votre campagne publicitaire mais ZÉRO conversion ?
Avant d'abandonner le PPC dans votre parcours de marketing digital, sachez que vous êtes peut-être victime de fraude au clic.
Et la bonne nouvelle, c'est que vous pouvez la prévenir et connaître un vrai succès.
Mais qu'est-ce que c'est ?
Comment ça marche ?
Comment identifier les fraudes au clic ?
Existe-t-il un bon logiciel pour prévenir la fraude au clic ?
Et bien d'autres questions similaires trouveront leur réponse ici même.
Alors, êtes-vous prêt ?
La plupart des entreprises naviguent dans le réseau complexe de la publicité au paiement par clic (PPC), à la recherche du chemin doré vers plus de visibilité et de conversions.
Cependant, dans l'ombre de ce modèle publicitaire en apparence simple se cache une menace qui draine silencieusement les budgets et sape l'essence même du marketing en ligne : la fraude au clic.
#1 : Un bref aperçu des défis de la fraude au clic
En 2024, alors que les entreprises prospèrent dans le monde numérique, la menace de la fraude au clic s'est aussi aggravée, suscitant des vagues d'inquiétude chez les annonceurs.
Les statistiques révèlent une réalité crue : un pourcentage important des clics sur les annonces PPC ne sont pas authentiques, ce qui entraîne des pertes financières et fausse les indicateurs de performance.
La fraude au clic peut coûter aux entreprises de 10 % à 30 % de leur budget publicitaire !
Dans ce blog, nous allons tenter de simplifier les complexités de la fraude au clic, d'éclairer ses multiples facettes et de fournir des pistes concrètes aux chefs d'entreprise pour se protéger de cette menace numérique.
#2 : Décoder la fraude au clic
Démasquer le coupable : qu'est-ce que la fraude au clic ?
La fraude au clic, dans sa forme la plus simple, désigne le fait de cliquer de manière trompeuse et illégitime sur des annonces en ligne dans le but d'épuiser le budget d'un annonceur sans véritable intérêt pour le produit ou le service.
Les concurrents utilisent diverses stratégies pour perturber les campagnes, allant de leur sabotage à l'utilisation de bots pour générer des clics artificiels sur les annonces. Ces méthodes perturbatrices peuvent avoir un impact significatif sur l'efficacité et la réussite de votre campagne publicitaire.
Cette pratique malveillante prend diverses formes, des concurrents cherchant à saboter les campagnes avec des bots malveillants qui cliquent sans réfléchir sur les annonces.
Les statistiques parlent plus fort que les mots
En se penchant sur les chiffres, le coût financier de la fraude au clic est stupéfiant. Des rapports indiquent que les entreprises perdent chaque année des milliards à cause des clics frauduleux. Cette hémorragie financière n'affecte pas seulement le résultat net, elle sape aussi la confiance et l'efficacité de la publicité numérique.
Jetons un œil sur les chiffres à connaître avant d'aller plus loin :
- En 2022, la fraude au clic a coûté 45 milliards de dollars aux entreprises dans le monde.
- En 2021, la fraude au clic a coûté 52 milliards de dollars aux entreprises dans le monde.
- Le coût mondial de la fraude publicitaire numérique devrait presque doubler, passant de 88 à 172 milliards de dollars américains en seulement cinq ans, entre 2023 et 2028.
- La fraude au clic peut coûter aux entreprises de 10 % à 30 % de leur budget publicitaire.
- 60 % des pertes mondiales dues à la fraude au clic proviennent des États-Unis, de la Chine, du Japon, de la Corée du Sud et du Royaume-Uni.
- 73 % des entreprises citent la fraude au clic comme un problème majeur, causant en moyenne une perte de 4 % du chiffre d'affaires en ligne.
- 1 site web diffusant des annonces sur 5 est visité exclusivement par des bots frauduleux.
#3 : L'anatomie de la fraude au clic
Comprendre les tactiques : comment fonctionne la fraude au clic ?
La fraude au clic opère avec une sophistication qui exige de l'attention. Des fermes à clics aux manœuvres de concurrents, les tactiques employées par les fraudeurs sont variées et en constante évolution.
Voici un aperçu complet des différentes techniques utilisées par les fraudeurs pour cliquer jusque dans vos dépenses publicitaires.
Clics manuels
Le clic manuel implique des particuliers, des concurrents ou des entités malveillantes qui cliquent sur des annonces dans le but d'épuiser le budget d'un annonceur. Cette méthode est simple mais peut être chronophage, et elle est souvent employée pour des attaques stratégiques et ciblées.
Pixel stuffing
Dans le pixel stuffing, les fraudeurs cachent plusieurs annonces dans un seul pixel, les rendant invisibles pour les utilisateurs tout en étant comptabilisées comme impressions. Cette tactique gonfle artificiellement les indicateurs d'impressions sans jamais livrer de véritable contenu publicitaire aux utilisateurs.
Fraude au placement
La fraude au placement se produit lorsqu'une annonce est placée sur des sites web de faible qualité ou non pertinents à l'insu de l'annonceur. Cette tactique vise à générer des clics d'utilisateurs peu méfiants qui ne sont peut-être pas réellement intéressés par le contenu annoncé.
Blanchiment d'impressions
Le blanchiment d'impressions consiste à dissimuler des impressions frauduleuses en les faisant paraître légitimes. Les fraudeurs peuvent recourir à diverses techniques, comme la manipulation des informations de référent, pour cacher la véritable source des impressions frauduleuses.
Détournement d'annonces
Le détournement d'annonces se produit lorsque des fraudeurs redirigent des clics légitimes sur des annonces vers une autre destination, souvent le site web d'un concurrent ou un lien d'affiliation. Cette tactique vise à détourner le trafic de la destination prévue, ce qui affecte les performances de votre campagne publicitaire.
Détournement de clics (clickjacking)
Le détournement de clics, ou clickjacking, consiste à placer des éléments invisibles ou déguisés par-dessus des emplacements publicitaires légitimes — des tactiques qui peuvent souvent être masquées derrière des VPN mobiles. Qu'est-ce qu'un VPN sur un iPhone ? est une question que plus d'utilisateurs devraient se poser, surtout lorsque ces réseaux sont détournés à des fins de fraude.Les utilisateurs cliquent à leur insu sur ces éléments, déclenchant des clics frauduleux sans le savoir. Cette tactique exploite l'écart entre ce que les utilisateurs voient et ce avec quoi ils interagissent.
Manipulation de VPN et de serveurs proxy
Les fraudeurs peuvent utiliser des réseaux privés virtuels (VPN) ou des serveurs proxy pour manipuler leurs adresses IP, donnant l'impression que les clics proviennent de divers endroits. Cette tactique vise à masquer l'origine réelle des clics frauduleux et complique les efforts de détection de la fraude, ce qui souligne la nécessité de solutions VPN d'entreprise sécurisées offrant des contrôles d'accès stricts et une surveillance.
Pop-unders
Les pop-unders consistent à ouvrir une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de navigateur sous celui en cours, affichant une annonce souvent masquée à la vue immédiate de l'utilisateur. Cette tactique vise à générer des clics sans engagement actif ni conscience de l'utilisateur.
Bots et scripts automatisés
Les bots et les scripts automatisés simulent un comportement de clic humain. Ces outils peuvent générer un grand volume de clics en peu de temps, vous submergeant et rendant difficile la distinction entre l'engagement authentique des utilisateurs et la fraude automatisée.
Fermes à clics
Les fermes à clics sont constituées de groupes de personnes, souvent dans des régions à bas salaires, qui cliquent manuellement sur des annonces. Cette tactique crée l'illusion d'un véritable engagement des utilisateurs, mais sans réel intérêt pour le contenu annoncé. Les fermes à clics servent à générer rapidement de gros volumes de clics.
Fraude au clic par des concurrents
La fraude au clic par des concurrents consiste pour des rivaux à cliquer intentionnellement sur les annonces des uns et des autres pour épuiser les budgets publicitaires et réduire l'efficacité des campagnes. Cette tactique vise à saper la visibilité en ligne d'un concurrent et à obtenir un avantage concurrentiel.
Fraude au clic dans les applications mobiles
Dans la fraude au clic dans les applications mobiles, les fraudeurs créent des applications qui génèrent de faux clics sur les annonces à l'intérieur de l'application. Cette tactique vise à simuler un engagement d'utilisateurs, ce qui conduit à des indicateurs gonflés et à des budgets publicitaires gaspillés.
Clics incités et issus du crowdsourcing
Les clics incités et issus du crowdsourcing impliquent que des personnes soient rémunérées ou incitées à cliquer sur des annonces. Cette tactique peut être mise en œuvre via des plateformes en ligne qui offrent des récompenses ou des incitations pour interagir avec des annonces, entraînant des clics de personnes sans réel intérêt pour le contenu annoncé.
#4 : Démêler les motivations
Pourquoi la fraude au clic existe-t-elle ?
Derrière chaque clic se cache un motif. Qu'il s'agisse de concurrents qui tentent d'épuiser les budgets ou d'entités malveillantes qui cherchent à perturber les efforts de publicité en ligne, comprendre les motivations de la fraude au clic est crucial.
Découvrons la psychologie et les motivations qui alimentent cette menace numérique.
Rivalité concurrentielle
Psychologie : La concurrence intense dans le paysage des affaires peut alimenter le désir d'obtenir un avantage concurrentiel. La fraude au clic peut être motivée par un état d'esprit compétitif, où des entreprises ou des individus tentent de saper leurs rivaux en épuisant leurs budgets publicitaires et en réduisant leur visibilité en ligne.
Motivation : Le but est d'obtenir un avantage concurrentiel en sabotant l'efficacité des campagnes publicitaires numériques d'un concurrent.
Gain financier
Psychologie : Le gain financier est un puissant moteur de la fraude au clic. Des individus et des réseaux organisés génèrent des revenus illicites grâce à de faux clics, souvent en parallèle d'autres arnaques comme l'arnaque 419, communément appelée arnaque nigériane. Cette activité vise principalement la publicité PPC, où les clics frauduleux drainent les budgets et faussent la performance.
Motivation : Le motif principal est de générer des revenus grâce à des clics frauduleux, en exploitant le modèle du paiement par clic et en épuisant potentiellement les budgets publicitaires.
Perturbation et sabotage
Psychologie : Certaines personnes peuvent être motivées par le désir de perturber ou de saboter la présence en ligne d'une entreprise. Cela peut être dû à des griefs personnels, à des raisons idéologiques ou à une intention générale de semer le chaos.
Motivation : Le but est de nuire à l'entreprise ciblée en gonflant les coûts publicitaires, en faussant les indicateurs de performance et en créant un impact négatif sur les campagnes en ligne.
Anonymat et impersonnalité
Psychologie : L'environnement en ligne offre un certain niveau d'anonymat, ce qui permet à des personnes de se livrer plus facilement à des activités frauduleuses sans conséquences directes. La nature impersonnelle des interactions en ligne peut contribuer à un détachement vis-à-vis des implications éthiques de la fraude au clic.
Motivation : Le désir d'anonymat permet aux fraudeurs de se livrer à la fraude au clic sans avoir à rendre de comptes personnellement, ce qui en fait une option attrayante pour ceux qui cherchent à exploiter le monde numérique.
Curiosité technique
Psychologie : Certaines personnes peuvent se livrer à la fraude au clic par curiosité technique ou comme défi pour tester leurs capacités à contourner des systèmes en ligne. Cette motivation repose sur le frisson de déjouer les mesures de sécurité.
Motivation : Le désir de tester ses prouesses techniques et d'explorer les vulnérabilités des systèmes publicitaires numériques peut pousser des individus à expérimenter des tactiques de fraude au clic.
Disparités économiques
Psychologie : Les disparités économiques et les difficultés financières peuvent pousser des personnes à recourir à la fraude au clic pour générer des revenus. C'est particulièrement fréquent dans les régions où les opportunités de travail en ligne sont limitées.
Motivation : La fraude au clic devient une source de revenus pour les personnes confrontées à des difficultés économiques, offrant une alternative à l'emploi traditionnel.
Absence de considération éthique
Psychologie : Certaines personnes qui se livrent à la fraude au clic peuvent ne pas pleinement comprendre ou prendre en compte les implications éthiques de leurs actes. L'idée que cliquer sur des annonces n'a que peu de conséquences peut contribuer à cette absence de considération éthique.
Motivation : La motivation principale est ici le mépris des implications éthiques de la fraude au clic, nourri par l'idée que l'acte est relativement inoffensif.
Facilité d'exécution
Psychologie : La fraude au clic est souvent perçue comme un moyen facile et peu risqué de manipuler les systèmes de publicité en ligne. La simplicité de mise en œuvre des schémas de fraude au clic, surtout avec des outils automatisés, peut attirer ceux qui recherchent des gains rapides.
Motivation : La facilité d'exécution pousse les individus à choisir la fraude au clic comme méthode pour atteindre leurs objectifs, qu'il s'agisse d'un gain financier ou de perturbation.
Manque de répression ou de conséquences
Psychologie : L'absence d'application stricte ou de conséquences pour la fraude au clic peut enhardir certains à se livrer à de telles activités. L'indulgence perçue dans le traitement de la fraude au clic peut contribuer à sa prévalence.
Motivation : L'absence de conséquences notables incite les individus à exploiter le système sans craindre de poursuites légales ou de sanctions, ce qui contribue à la persistance de la fraude au clic.
#5 : Combien d'argent la fraude au clic coûte-t-elle aux entreprises ?
La fraude au clic est un problème de grande ampleur dans le secteur de la publicité numérique, qui coûte chaque année des milliards de dollars aux entreprises et aux marques.
Selon Search Engine Land, la fraude publicitaire a entraîné une perte de 84 milliards de dollars de dépenses publicitaires en 2023. Ce chiffre devrait atteindre 172 milliards de dollars d'ici 2028.
Comme le coût de la fraude au clic peut varier selon plusieurs facteurs, dont le secteur, le type de campagne publicitaire et la localisation géographique, nous tentons d'expliquer combien d'argent la fraude au clic coûte aux entreprises à l'aide d'un scénario hypothétique :
Scénario type : campagne publicitaire e-commerce
Prenons une entreprise d'e-commerce qui mène une campagne publicitaire au paiement par clic (PPC) pour promouvoir sa boutique en ligne. L'entreprise investit 10 000 $ dans une campagne PPC, en espérant un retour sur investissement grâce à une hausse du trafic et des ventes.
Indicateurs clés
Taux de clics (CTR) : Le CTR représente le pourcentage d'utilisateurs qui cliquent sur l'annonce après l'avoir vue. Un CTR typique peut se situer autour de 2 %.
Coût par clic (CPC) : Le CPC est le montant payé par l'annonceur pour chaque clic. Supposons un CPC de 1 $.
Taux de conversion : Le taux de conversion représente le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent un achat après avoir cliqué sur l'annonce. Un taux de conversion typique peut se situer autour de 3 %.
Valeur moyenne des commandes (AOV) : L'AOV est le montant moyen dépensé par un client par transaction. Supposons une AOV de 50 $.
Détail du scénario
- L'entreprise génère 10 000 clics avec un CTR de 2 %, pour un coût total de 10 000 $ (10 000 clics * 1 $ de CPC).
- Avec un taux de conversion de 3 %, l'entreprise s'attend à 300 conversions (10 000 clics * 3 % de taux de conversion).
- Le chiffre d'affaires attendu de la campagne est de 15 000 $ (300 conversions * 50 $ d'AOV).
Impact de la fraude au clic
Introduisons maintenant la fraude au clic dans le scénario :
Taux de fraude au clic : En supposant un taux de fraude au clic de 10 %, c'est-à-dire que 10 % des clics sont frauduleux.
Clics frauduleux : Avec un taux de fraude au clic de 10 %, 1 000 clics (10 000 clics * 10 %) sont frauduleux.
Coût des clics frauduleux : L'entreprise paie 1 000 $ (1 000 clics frauduleux * 1 $ de CPC) pour des clics qui ne contribuent pas à un véritable engagement des utilisateurs.
Impact sur les conversions : La fraude au clic gonfle le nombre de clics mais ne contribue pas à des conversions légitimes. Le taux de conversion réel est affecté, ce qui réduit le nombre de conversions authentiques.
Scénario révisé
- L'entreprise paie désormais en réalité 11 000 $ pour la campagne, dont 1 000 $ vont à des clics frauduleux.
- Le taux de conversion réel peut passer de 3 % à, par exemple, 2,5 % en raison de l'inclusion de clics frauduleux.
- Le chiffre d'affaires réel généré par la campagne est désormais de 12 500 $ (2,5 % de taux de conversion * 10 000 clics * 50 $ d'AOV).
Impact financier
Dans ce scénario hypothétique, la fraude au clic a coûté à l'entreprise 2 500 $ de chiffre d'affaires potentiel (15 000 $ de chiffre d'affaires attendu – 12 500 $ de chiffre d'affaires réel) et 1 000 $ de dépenses publicitaires sur des clics frauduleux.
Gardez à l'esprit que ces chiffres sont simplifiés à titre d'illustration et que les scénarios réels peuvent être plus complexes. L'impact de la fraude au clic peut varier, et les entreprises investissent souvent dans des mesures de détection et de prévention de la fraude pour atténuer ces pertes.
#6 : L'effet d'entraînement
Les conséquences de la fraude au clic au-delà des finances
La fraude au clic n'est pas seulement un casse-tête financier. Elle a des conséquences considérables qui dépassent les préoccupations budgétaires.
Envie de les connaître ?
Découvrez les implications plus larges de la fraude au clic, notamment l'atteinte à la réputation de la marque, la distorsion des analyses et l'érosion de la confiance dans la publicité numérique.
Indicateurs de performance faussés
La fraude au clic fausse les indicateurs clés de performance (KPI) et les mesures analytiques. Les clics frauduleux contribuent à gonfler les taux de clics (CTR), les taux de conversion et d'autres indicateurs, créant une perception biaisée du succès de la campagne. Les annonceurs peuvent prendre des décisions fondées sur des données inexactes, ce qui affecte leurs stratégies futures.
Atteinte à la réputation de la marque
La fraude au clic peut conduire à l'affichage d'annonces sur des sites non pertinents ou de faible qualité en raison de la fraude au placement. Associer une marque à un contenu inapproprié ou indésirable nuit à sa réputation. Les annonceurs risquent de perdre leur crédibilité et la confiance des consommateurs, ce qui affecte la valeur de marque à long terme.
Qualité des annonces et expérience utilisateur
Les clics frauduleux peuvent contribuer à une mauvaise expérience utilisateur. Les utilisateurs qui cliquent sur des annonces en s'attendant à un contenu pertinent peuvent être dirigés vers des pages de destination sans rapport ou de faible qualité. Cette expérience négative peut entraîner frustration, insatisfaction et baisse de la qualité perçue globale du produit ou du service annoncé.
Difficultés d'allocation des ressources
Les annonceurs peuvent allouer leurs ressources de manière inefficace à cause de données de performance de campagne faussées. Les pertes financières causées par la fraude au clic auraient pu être investies dans des initiatives marketing plus fructueuses. Une allocation inefficace des ressources nuit à la capacité de maximiser le retour sur investissement (ROI) des budgets publicitaires.
Coûts accrus pour les annonceurs
Comme la fraude au clic épuise les budgets publicitaires sans générer d'engagement authentique, elle augmente directement le coût par acquisition (CPA) de votre entreprise. Les entreprises finissent par payer des clics qui ne contribuent pas à leurs objectifs marketing, ce qui pèse davantage sur les budgets marketing.
Saper l'efficacité des campagnes publicitaires
La présence de fraude au clic mine l'efficience et l'efficacité des campagnes publicitaires. Les annonceurs peuvent peiner à mesurer avec précision le succès de leurs campagnes, ce qui rend difficile l'optimisation des stratégies et l'atteinte des résultats souhaités.
Détérioration de la confiance des utilisateurs
La fraude au clic peut affecter la confiance des utilisateurs envers les publicités en ligne. Lorsque les utilisateurs constatent que les annonces sur lesquelles ils cliquent mènent à un contenu non pertinent ou trompeur, cela mine la confiance qu'ils accordent à la publicité numérique. Cette détérioration de la confiance peut avoir des conséquences à long terme, car les utilisateurs peuvent devenir sceptiques ou éviter complètement de cliquer sur des annonces.
Forte consommation de ressources pour la détection de la fraude
Détecter et atténuer la fraude au clic exige des ressources importantes. Les annonceurs peuvent devoir investir dans des outils avancés de détection de la fraude, la formation du personnel et des efforts de surveillance continus. La consommation de ressources liée à la lutte contre la fraude au clic détourne l'attention et le budget d'autres initiatives marketing stratégiques.
- Impact sur les petites et moyennes entreprises
Les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent être touchées de manière disproportionnée par la fraude au clic. Les pertes financières et les contraintes de ressources qui en résultent peuvent être plus difficiles à absorber pour les PME, ce qui peut freiner leur capacité à rivaliser efficacement sur le marché numérique.
- Adoption de mesures défensives
Les annonceurs contraints de lutter contre la fraude au clic peuvent adopter des mesures défensives qui influent sur l'ensemble de leur stratégie publicitaire. Ces mesures peuvent consister à définir des paramètres de ciblage restrictifs, à limiter les emplacements publicitaires, voire à se retirer complètement de certaines plateformes publicitaires. De telles stratégies défensives peuvent freiner la portée potentielle et l'efficacité des campagnes.
- Inefficacités de l'attribution marketing
La fraude au clic introduit des inefficacités dans les modèles d'attribution marketing. L'attribution, qui répartit le crédit entre les différents points de contact du parcours client, est faussée lorsque des clics frauduleux sont inclus dans les données. Cette mauvaise attribution peut conduire à des conclusions erronées sur l'efficacité de certains canaux marketing.
- Hausse des coûts publicitaires dans l'ensemble du secteur
La prévalence de la fraude au clic dans l'ensemble de l'écosystème de la publicité numérique contribue à la hausse des coûts pour l'ensemble du secteur. Vos annonceurs, dans le but de récupérer leurs pertes et de se protéger contre la fraude au clic, peuvent augmenter leurs montants d'enchères, ce qui fait grimper le coût global de la publicité numérique.
- Difficultés à faire monter en charge les efforts publicitaires
Il devient difficile de faire monter en charge les efforts publicitaires en présence de fraude au clic. Vous pouvez hésiter à augmenter vos budgets publicitaires ou à vous étendre à de nouveaux marchés si vous percevez un risque élevé d'activité frauduleuse. Cette réticence peut freiner la montée en charge des efforts publicitaires et limiter la croissance de l'entreprise.
Comprendre l'effet d'entraînement de la fraude au clic va au-delà des considérations financières. Il s'agit de reconnaître les implications plus larges qui touchent la réputation de votre entreprise, son efficacité opérationnelle et l'intégrité globale de sa présence en ligne. Vous devez rester vigilant face à la fraude au clic pour atténuer ces conséquences multiples.
#7 : L'évolution du paysage de la fraude au clic en 2024
S'adapter au changement : comment les tactiques de fraude au clic ont évolué
Le paysage de la fraude au clic dans la publicité PPC (paiement par clic) est dynamique, et les fraudeurs font constamment évoluer leurs tactiques pour contourner les mécanismes de détection. Comprendre comment les tactiques de fraude au clic ont évolué est crucial pour vous et votre entreprise afin de garder une longueur d'avance et de protéger vos budgets publicitaires.
Explorons les dernières tendances et tactiques employées par les fraudeurs, afin de bien comprendre le paysage actuel.
Mais avant cela, vérifions quelques chiffres rapides :
- Le coût de la fraude au clic devrait passer de 19 milliards de dollars en 2018 à 100 milliards de dollars d'ici 2025.
- Les secteurs de services à la demande, comme la plomberie et la lutte antiparasitaire, peuvent subir jusqu'à 60 % de fraude au clic sur leurs annonces payantes.
- On estime que les entreprises dépensant 10 000 $ par mois sur Google Ads perdent environ 12 000 à 15 000 $ chaque année à cause de la fraude au clic.
Mimétisme comportemental
Les tactiques de fraude au clic ont évolué pour inclure le mimétisme comportemental, où les fraudeurs imitent les schémas naturels d'interaction humaine avec les annonces. Cela comprend la reproduction du défilement, des mouvements du curseur et même de pauses intermittentes afin de simuler un engagement authentique, rendant plus difficile la distinction entre clics frauduleux et clics authentiques.
Manipulation du géociblage
Les fraudeurs manipulent les paramètres de géociblage pour générer des clics frauduleux depuis des régions précises. En exploitant les données de géolocalisation, ils peuvent faire croire que les clics proviennent de marchés cibles de valeur, ce qui pousse les annonceurs à allouer des budgets à des zones susceptibles de ne produire aucun résultat réel.
Fraude multi-appareils
La fraude au clic s'est étendue au-delà des appareils individuels pour englober la fraude multi-appareils. Les fraudeurs orchestrent des clics coordonnés sur plusieurs appareils, ce qui complique la détection par les annonceurs de schémas de clics anormaux associés à un seul utilisateur.
Fraude aux annonces dynamiques
Avec l'essor des annonces dynamiques qui personnalisent le contenu selon le comportement de l'utilisateur, les fraudeurs se sont adaptés en pratiquant la fraude aux annonces dynamiques. Cela consiste à manipuler les données des utilisateurs pour déclencher des variantes d'annonces spécifiques, entraînant des clics frauduleux sur du contenu personnalisé.
Empilement et injection d'annonces
L'empilement d'annonces survient lorsque plusieurs annonces sont superposées, de sorte que les utilisateurs cliquent à leur insu sur plusieurs annonces d'un seul clic. L'injection d'annonces consiste à injecter des annonces frauduleuses dans des espaces publicitaires légitimes de sites web, entraînant des clics sur des annonces avec lesquelles les utilisateurs ne voulaient pas interagir.
Évolution des techniques des fermes à clics
Les fermes à clics, autrefois caractérisées par des clics manuels depuis un seul lieu, ont évolué. Les fermes à clics modernes emploient des techniques plus sophistiquées, notamment des réseaux distribués de personnes, simulant des lieux et des comportements variés pour tromper les systèmes antifraude.
Exploitation des enchères en temps réel
Les fraudeurs exploitent les systèmes d'enchères en temps réel (RTB) en injectant des demandes d'enchères frauduleuses dans l'écosystème. Cette tactique leur permet de générer des clics et des impressions de manière programmatique, échappant souvent aux méthodes de détection traditionnelles.
Redirections sournoises
Les fraudeurs utilisent des redirections sournoises pour amener les utilisateurs à cliquer involontairement sur des annonces. Ces redirections se font de façon fluide, menant souvent les utilisateurs vers des pages de destination différentes de l'annonce cliquée au départ, ce qui contribue aux indicateurs de clics frauduleux.
Fraude au clic sur les réseaux sociaux
La fraude au clic a étendu sa portée aux plateformes de réseaux sociaux. Les fraudeurs recourent à des tactiques comme les clics depuis de faux comptes, le gonflement artificiel des indicateurs d'engagement et la promotion de contenus malveillants via des clics frauduleux sur les annonces des réseaux sociaux.
Fraude au clic via la recherche vocale
Avec l'essor de la recherche vocale, les fraudeurs s'adaptent en orchestrant la fraude au clic via des appareils à commande vocale. Cela consiste à générer de fausses commandes vocales ou interactions pour déclencher des clics sur des annonces ciblées.
Comprendre ces tactiques en évolution est essentiel pour que les annonceurs mettent en œuvre des stratégies efficaces de prévention de la fraude au clic. Les annonceurs doivent s'appuyer sur des technologies de détection avancées, surveiller de près les indicateurs de campagne et se tenir informés des menaces émergentes afin d'atténuer l'impact de la fraude au clic sur leurs campagnes PPC.
#8 : Comment Google prévient-il la fraude au clic dans la publicité payante ou le PPC ?
Google emploie une gamme de techniques et de technologies sophistiquées pour prévenir la fraude au clic dans la publicité payante, notamment dans son système de publicité au paiement par clic (PPC), connu sous le nom de Google Ads. Bien que les détails précis des mesures anti-fraude au clic de Google soient propriétaires, certaines stratégies et technologies générales sont largement connues :
Apprentissage automatique et IA
Google utilise des algorithmes d'apprentissage automatique avancés et l'intelligence artificielle (IA) pour analyser les schémas et repérer les activités potentiellement frauduleuses. Ces systèmes apprennent et s'adaptent en continu aux nouvelles techniques de fraude, ce qui les rend plus efficaces avec le temps.
Analyse comportementale
Google surveille le comportement des utilisateurs et les schémas d'engagement pour repérer des anomalies pouvant indiquer une fraude au clic. Des schémas de clics inhabituels, comme un volume élevé de clics depuis une adresse IP ou un appareil précis, peuvent déclencher une enquête approfondie.
Blocage et filtrage d'IP
Google emploie des mécanismes de blocage et de filtrage d'IP pour repérer et bloquer les clics provenant d'adresses IP suspectes ou connues comme frauduleuses. Cela aide à prévenir les clics manuels répétitifs ou les attaques automatisées par bots.
Empreinte numérique des appareils
Google utilise des techniques d'empreinte numérique des appareils pour reconnaître et suivre les appareils utilisés pour les interactions avec les annonces. En analysant les attributs des appareils, Google peut détecter des schémas associés à la fraude au clic, comme de multiples clics depuis le même appareil sur une courte période.
Score de qualité du clic
Google attribue un Quality Score à chaque clic, en tenant compte de facteurs comme la pertinence de l'annonce, la qualité de la page de destination et les taux de clics historiques. Des schémas de clics inhabituels peuvent entraîner des Quality Scores plus faibles, ce qui affecte le placement et la visibilité de l'annonce.
Filtrage du trafic publicitaire
Google emploie des filtres en temps réel pour évaluer et éliminer les clics potentiellement frauduleux avant qu'ils n'affectent les budgets des annonceurs. Ces filtres analysent divers paramètres, comme la fréquence des clics, leur moment et leurs sources.
Examen manuel et enquête
Google dispose d'équipes d'analystes qui examinent et enquêtent manuellement sur les activités suspectes. Cet élément humain est crucial pour repérer les schémas sophistiqués de fraude au clic que les systèmes automatisés peuvent d'abord négliger.
Plafonds de clics et limitation de débit
Google peut mettre en place des plafonds de clics et une limitation de débit pour empêcher un nombre excessif de clics d'un même utilisateur ou d'une même adresse IP sur une période donnée. Cela aide à protéger les annonceurs contre les tentatives de fraude au clic visant à épuiser rapidement leurs budgets.
Il est important de noter que l'efficacité des mesures anti-fraude au clic de Google est un effort permanent, et que l'entreprise met continuellement à jour ses algorithmes et ses stratégies pour garder une longueur d'avance sur l'évolution des tactiques de fraude. Les annonceurs jouent aussi un rôle en surveillant leurs campagnes, en signalant les activités suspectes et en appliquant les bonnes pratiques pour renforcer l'intégrité globale de l'écosystème publicitaire.
#9 : Comment savoir si la fraude au clic affecte votre compte publicitaire et votre site web ?
Déterminer si la fraude au clic affecte votre compte publicitaire et votre site web exige un mélange de vigilance, de surveillance et d'analyse.
Voici quelques signes indiquant que la fraude au clic peut affecter votre compte publicitaire et votre site web :
- Un pic soudain de clics provenant d'une seule adresse IP ou d'un groupe d'adresses IP.
- Une augmentation soudaine des clics provenant d'une zone géographique que vous ne ciblez pas.
- Un taux de clics (CTR) élevé mais un faible taux de conversion.
- Un taux de rebond élevé (le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page).
- Un nombre élevé de clics invalides (des clics qui ne sont pas générés par de vrais utilisateurs).
Si vous constatez l'un de ces signes, il est important d'enquêter plus avant pour savoir si vous êtes victime de fraude au clic.
Voici d'autres étapes et indicateurs détaillés qui peuvent vous aider à déterminer si la fraude au clic affecte vos efforts de publicité numérique :
Analysez les indicateurs de clics
Examinez régulièrement vos indicateurs de clics dans le tableau de bord d'analyse de votre plateforme publicitaire. Repérez les pics inhabituels de clics, surtout s'ils ne sont pas corrélés à une hausse des conversions. Des taux de clics (CTR) anormalement élevés sans augmentation correspondante des conversions peuvent être un signal d'alerte.
Vérifiez les taux de conversion
Surveillez vos taux de conversion en parallèle des indicateurs de clics. Si vous constatez une baisse significative des taux de conversion malgré un nombre de clics stable ou en hausse, cela peut indiquer que certains clics ne sont pas authentiques et ne mènent pas à des actions significatives sur votre site.
Examinez les schémas selon l'heure de la journée
Analysez le moment des clics tout au long de la journée. La fraude au clic peut présenter des schémas comme des clics constants à certaines heures précises ou une activité irrégulière en dehors des heures d'ouverture normales. Des schémas inhabituels peuvent indiquer une activité automatisée ou frauduleuse.
Examinez les données géographiques
Vérifiez les localisations géographiques des clics sur vos annonces. Si vous remarquez une concentration anormalement élevée de clics provenant d'une région précise qui n'est pas votre marché cible, cela peut être un signe de fraude au clic, surtout si ces clics ne débouchent pas sur des interactions de valeur.
Utilisez l'analyse d'IP
Appuyez-vous sur des outils d'analyse d'IP pour repérer les clics provenant d'adresses IP précises. Une hausse soudaine des clics depuis la même adresse IP ou un petit ensemble d'adresses IP peut indiquer une activité frauduleuse, surtout si ces clics ne correspondent pas à votre audience cible.
Mettez en place un logiciel de détection de la fraude au clic
Envisagez d'utiliser un logiciel ou des services tiers de détection de la fraude au clic. Ces outils analysent les schémas de clics, le comportement des utilisateurs et d'autres facteurs pour repérer d'éventuels cas de fraude au clic. Ils fournissent souvent des alertes et des rapports détaillés pour vous aider à prendre des mesures correctives.
Surveillez les taux de rebond
Des taux de rebond élevés (utilisateurs quittant votre site peu après avoir cliqué) peuvent être un signe de fraude au clic. Les clics frauduleux peuvent ne pas susciter d'intérêt réel de la part des utilisateurs, entraînant des sorties rapides de votre site.
Vérifiez les clics invalides dans Google Ads
Google Ads fournit des informations sur les clics invalides dans votre compte. Accédez à la section « Type de clic » de votre compte Google Ads pour voir le détail des clics étiquetés comme « invalides ». Google filtre automatiquement de nombreux clics invalides, mais l'examen de ces données peut donner un aperçu d'éventuels problèmes.
- Configurez des alertes Google Analytics
Utilisez Google Analytics pour configurer des alertes personnalisées en cas d'activité inhabituelle. Créez des alertes pour les variations importantes du volume de clics, des taux de rebond ou d'autres indicateurs pertinents. Cette approche proactive peut vous aider à repérer tôt une éventuelle fraude au clic.
Comparez les dépenses publicitaires aux conversions
Évaluez votre retour sur dépenses publicitaires (ROAS) par rapport à votre budget publicitaire. Si vos dépenses publicitaires sont élevées mais que le retour est disproportionnellement faible, cela peut indiquer que la fraude au clic nuit à l'efficacité de vos campagnes.
Si vous soupçonnez que la fraude au clic affecte votre compte publicitaire, il est crucial de la signaler à une plateforme publicitaire comme Google Ads et de prendre des mesures préventives. En outre, envisagez de consulter des experts en marketing digital et en cybersécurité pour une analyse plus approfondie et des recommandations adaptées à votre situation.
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#10 : Le guide de survie face à la fraude au clic
Comment prévenir la fraude au clic sur votre site web ?
Après avoir constaté que vous êtes victime de fraude au clic, vous pouvez utiliser notre guide de survie pour vous éviter d'autres pertes. Le mieux, c'est que vous pouvez appliquer nos conseils par vous-même.
Voici donc les stratégies efficaces qui vous aideront à prévenir la fraude au clic sur votre site web :
Définissez des règles d'exclusion d'IP
Identifiez et excluez les adresses IP ou plages d'IP précises associées à des clics frauduleux. Surveillez et mettez à jour régulièrement votre liste d'exclusion en fonction des activités suspectes.
Mettez en place le géociblage
Utilisez le géociblage pour concentrer vos efforts publicitaires sur des régions géographiques précises. Cela aide à réduire le risque de fraude au clic provenant de régions qui ne font pas partie de votre audience cible.
Utilisez des mots-clés négatifs
Intégrez des mots-clés négatifs à votre campagne publicitaire pour éviter que vos annonces n'apparaissent en réponse à des requêtes de recherche non pertinentes ou sans rapport. Cela peut réduire la probabilité de clics frauduleux accidentels ou intentionnels.
Surveillez le comportement des utilisateurs
Analysez le comportement des utilisateurs sur votre site web pour repérer les schémas associés à la fraude au clic. Un comportement inhabituel, comme des clics rapides, des taux de rebond élevés ou de courtes durées de visite, peut être un indicateur d'activité frauduleuse.
Appliquez des restrictions selon l'heure de la journée
Mettez en place des restrictions horaires sur vos campagnes publicitaires. Si vous constatez que la fraude au clic a tendance à se produire à certains moments précis, limiter la visibilité des annonces pendant ces périodes peut aider à en atténuer l'impact.
Examinez régulièrement les données d'analyse
Examinez régulièrement vos données d'analyse pour repérer des anomalies dans les schémas de clics, les taux de conversion et d'autres indicateurs clés. Soyez attentif aux pics soudains de trafic qui ne correspondent pas au comportement habituel de vos utilisateurs.
Mettez en place le suivi et la surveillance des clics
Utilisez des outils de suivi des clics pour surveiller les clics et les interactions des utilisateurs avec votre site web. Ces outils peuvent vous aider à repérer des schémas de clics anormaux et à détecter en temps réel une éventuelle fraude au clic.
Mettez régulièrement à jour les listes d'exclusion
Restez proactif en mettant régulièrement à jour vos listes d'exclusion en fonction des nouvelles informations et des schémas émergents de fraude au clic. Cela garantit que vos mesures préventives restent actuelles et efficaces.
Formez votre équipe
Sensibilisez vos équipes marketing et publicité aux signes et aux risques de la fraude au clic. Encouragez-les à signaler rapidement toute activité suspecte et formez-les à l'analyse des indicateurs de campagne pour détecter une éventuelle fraude.
Vérifiez les sources de trafic
Vérifiez régulièrement les sources du trafic de votre site web. Si vous constatez un afflux important de trafic provenant de sources inconnues ou suspectes, enquêtez plus avant pour vous assurer de la légitimité des clics.
Utilisez un logiciel de détection de la fraude au clic
Envisagez d'utiliser un logiciel tiers de détection de la fraude au clic comme ClickCease pour identifier et bloquer automatiquement les clics frauduleux. Ce logiciel renforcera vos défenses contre la fraude au clic. ClickCease propose des fonctionnalités telles que la détection en temps réel, le blocage d'IP et des rapports détaillés pour vous aider à surveiller et à combattre efficacement les clics frauduleux.
Mettre en œuvre une combinaison de ces stratégies peut renforcer considérablement vos défenses contre la fraude au clic, protéger votre budget publicitaire et préserver l'intégrité de vos campagnes en ligne.
#11 : L'histoire vraie d'un de nos clients face à la fraude au clic
Embarquez pour une aventure numérique où notre client a affronté un ennemi retors : la fraude au clic.
Voici la situation : un impressionnant taux de clics (CTR) de plus de 25 %, qui semblait trop beau pour être vrai, s'affichait sur le compte publicitaire de notre client. Et c'était bien le cas.
Étude de cas
Plus de 50 leads ont afflué, mais tous étaient sans rapport et non qualifiés.
Le coût ?
Près de 5 000 $ jetés par la fenêtre.
Entre en scène le héros, ClickCease !
Grâce à ses algorithmes ultra-intelligents, il a mis la fraude au jour et ramené le CTR à un réaliste 3,5 %.
La différence… Énorme !
ClickCease a sauvé la mise, en aidant notre client à voir la vérité derrière l'illusion du succès.
La leçon est simple : ClickCease a sauvé notre client d'un budget gaspillé et de faux leads.
Désormais, armé d'analyses réelles, il peut naviguer dans le monde numérique en toute confiance, en laissant la fraude au clic loin derrière lui.
Dans ce conte numérique, ClickCease prouve que parfois les héros portent des algorithmes, pas des capes.
#12 : Comment fonctionne un logiciel de protection contre la fraude au clic ?
Un logiciel de protection contre la fraude au clic est conçu pour détecter et prévenir les clics frauduleux sur les annonces. Cela peut aider les entreprises à économiser de l'argent et à améliorer l'efficacité de leurs campagnes publicitaires.
La plupart des logiciels de protection contre la fraude au clic utilisent presque les mêmes méthodes et tactiques que celles employées par Google pour prévenir la fraude au clic.
Pour vous donner un meilleur aperçu du fonctionnement d'un logiciel de protection contre la fraude au clic, nous souhaitons prendre l'exemple de ClickCease, le meilleur logiciel de protection contre la fraude au clic disponible sur le marché.
ClickCease est un logiciel populaire de protection contre la fraude au clic qui utilise diverses techniques pour repérer et prévenir les clics frauduleux. Ces techniques comprennent :
- Analyse des adresses IP : Il suit les adresses IP des clics et signale celles qui proviennent de sources connues de fraude au clic, comme les centres de données et les botnets.
- Analyse du comportement des utilisateurs : ClickCease analyse le comportement des utilisateurs pour repérer des schémas révélateurs de fraude au clic, comme cliquer sur plusieurs annonces en peu de temps ou cliquer sur des annonces depuis différents lieux géographiques.
- Détection de bots : Ce logiciel utilise diverses techniques pour détecter les bots, comme l'analyse des chaînes d'agent utilisateur et la recherche de schémas dans les mouvements de souris.
- Blocage en temps réel : ClickCease peut bloquer les clics frauduleux en temps réel, les empêchant d'être enregistrés par les réseaux publicitaires.
- Empreinte numérique des clics : Ce logiciel utilise une technique spéciale appelée empreinte numérique des clics pour créer un identifiant unique pour chaque appareil qui clique sur des annonces. Cela permet à ClickCease de suivre les clics d'un même appareil même si l'adresse IP change.
ClickCease est un outil efficace pour prévenir la fraude au clic. Il a démontré qu'il pouvait réduire la fraude au clic jusqu'à 99 %.
Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de ClickCease :
- Fait économiser de l'argent : Aide les entreprises à économiser de l'argent en empêchant les clics frauduleux d'être enregistrés par les réseaux publicitaires.
- Améliore la performance des campagnes : Améliore la performance des campagnes publicitaires en veillant à ce que seules de vraies personnes cliquent sur les annonces.
- Apporte la tranquillité d'esprit : Offre aux entreprises la tranquillité d'esprit, en sachant que leurs campagnes publicitaires sont protégées contre la fraude au clic.
ClickCease est un outil précieux pour toute entreprise qui mène des campagnes publicitaires en ligne. Il peut aider les entreprises à économiser de l'argent, à améliorer la performance de leurs campagnes et à protéger leur budget publicitaire contre la fraude au clic.
#13 : Combien coûte la protection contre la fraude au clic ?
Le coût de la protection contre la fraude au clic peut varier selon plusieurs facteurs, notamment le prestataire, les fonctionnalités proposées, l'ampleur de vos campagnes publicitaires et le niveau de personnalisation requis. Toutefois, la plupart des logiciels de protection contre la fraude au clic coûtent entre 50 et 500 $ par mois.
Comme nous avons déjà mentionné ClickCease plus tôt, vous voulez sûrement en savoir plus.
Eh bien, ClickCease propose une offre abordable. Si vos visites mensuelles sont inférieures à 5 000, vous pouvez opter pour son forfait de base, qui vous coûtera 69 $ par mois.
Vous pouvez aussi choisir des forfaits plus importants selon vos besoins. Avec les abonnements annuels, vous pouvez économiser jusqu'à 20 %.
Le bon point, c'est que vous pouvez l'essayer gratuitement grâce à une offre d'essai gratuit de 7 jours.
Investir dans ClickCease est-il une bonne idée ?
ClickCease est l'un des meilleurs logiciels de détection de la fraude au clic disponibles sur le marché. Le point fort de ce logiciel est sa grande facilité d'utilisation, car c'est un logiciel de type « configurer et oublier ».
Il vous suffit de vous inscrire, de choisir votre forfait et de connecter votre compte publicitaire.
C'est tout !
Mais attendez !
Avant d'investir immédiatement dans ce logiciel génial, laissez-nous vous en montrer l'autre face.
Pourquoi investir dans ClickCease n'est pas une bonne idée pour les débutants ?
Si ClickCease est un logiciel de protection contre la fraude au clic bien connu et réputé, il n'est peut-être pas le meilleur choix pour les annonceurs débutants, surtout ceux qui ont peu d'expérience en publicité en ligne ou en marketing digital. Voici quelques raisons :
Considérations de coût
ClickCease, comme les autres services de protection contre la fraude au clic, a un coût. Pour les débutants disposant d'un budget limité, allouer des fonds à un service de protection contre la fraude au clic n'est peut-être pas l'utilisation la plus efficace des ressources, surtout si l'échelle des campagnes publicitaires est relativement modeste.
Complexité pour les débutants
Il propose des options de personnalisation et des fonctionnalités avancées, qui peuvent être utiles aux annonceurs expérimentés. Toutefois, les débutants peuvent trouver la variété d'options et de paramètres écrasante ou difficile à parcourir. Une solution plus simple pourrait mieux convenir à ceux qui débutent en publicité en ligne.
Courbe d'apprentissage
ClickCease et les outils similaires disposent de fonctionnalités qui exigent un certain niveau de compréhension de la fraude au clic, de la publicité en ligne et de l'analytique. Les débutants peuvent être confrontés à une courbe d'apprentissage pour saisir les nuances de la fraude au clic, ce qui peut rendre difficile l'exploitation complète des capacités de l'outil.
Alternatives gratuites et de base
Pour les débutants, explorer des alternatives gratuites ou de base, plus simples à utiliser et à comprendre, peut être une approche plus pratique. Certaines plateformes publicitaires, comme Google Ads, offrent des fonctionnalités de base de protection contre la fraude au clic sans coût supplémentaire.
Se concentrer sur les fondamentaux
Les débutants ont souvent intérêt à se concentrer sur les fondamentaux de la publicité en ligne, comme comprendre les audiences cibles, rédiger des textes publicitaires convaincants et optimiser les campagnes pour de meilleures performances. Investir du temps et des ressources dans ces aspects fondamentaux peut produire des bénéfices plus immédiats.
Échelle de campagne limitée
Les débutants commencent souvent par des campagnes publicitaires à plus petite échelle pour tâter le terrain et acquérir de l'expérience. L'impact potentiel de la fraude au clic sur de petites campagnes peut être moins important, ce qui rend moins urgent d'investir dans un service dédié de protection contre la fraude au clic.
Exploration des plateformes publicitaires
Les débutants voudront peut-être explorer différentes plateformes et stratégies publicitaires avant de s'engager auprès d'un service de protection contre la fraude au clic. Comprendre la dynamique de diverses plateformes et types de campagnes peut aider à éclairer les futures décisions sur la nécessité de prévenir la fraude au clic.
Stratégies de gestion des risques
Plutôt que d'investir immédiatement dans une protection contre la fraude au clic, les débutants peuvent adopter des stratégies de gestion des risques, comme surveiller de près les indicateurs de campagne, analyser le comportement des utilisateurs et mettre en place des règles d'exclusion de base dans les plateformes publicitaires.
Pour les débutants, il est souvent conseillé de commencer par des solutions plus simples et plus rentables, puis de passer progressivement à des outils plus avancés à mesure que leur compréhension de la publicité en ligne mûrit. Avec l'expérience, les débutants peuvent réévaluer leurs besoins et envisager des services de protection contre la fraude au clic comme ClickCease lorsque l'ampleur et la complexité de leurs campagnes justifient un tel investissement.
Alors, quelle est la bonne solution ?
La bonne solution ici est simplement de faire appel à une agence ou à une entreprise comme Softtrix, qui dispose d'une équipe interne d'experts PPC.
Elles disposent généralement de forfaits avancés pour leurs logiciels respectifs. En plus de cela, elles ont aussi accès à une multitude d'autres outils avancés nécessaires pour mener des campagnes payantes sans accroc.
Cela dit, avoir accès à de nombreux logiciels et outils ne suffit pas. Il faut toujours une touche humaine pour obtenir d'excellents résultats.
Dans le monde du marketing digital, la « touche humaine » désigne des stratégies qui vont au-delà de la technologie et de l'automatisation, en privilégiant des approches authentiques, personnelles et centrées sur l'humain. Si la technologie et l'automatisation jouent un rôle crucial pour rationaliser les processus, établir un lien avec l'audience sur le plan humain reste primordial.
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Pour conclure !
Naviguer dans le terrain de la fraude au clic exige un mélange de solutions technologiques, de réflexion stratégique et d'un engagement envers une vigilance permanente.
En adoptant un état d'esprit proactif et adaptatif, les entreprises peuvent atténuer les risques associés à la fraude au clic et veiller à ce que leurs investissements publicitaires numériques produisent des résultats optimaux.
Et inutile de le préciser, mais cela n'est possible que si vous vous associez à un partenaire expérimenté comme Softtrix.
