На фоне стремительного распространения смартфонов потребители постоянно ищут способы быстро и удобно связаться с компаниями. Имея возможность позвонить, большинство пользователей звонят напрямую в интересующую их компанию. Особенно это касается местного бизнеса: отелей и ресторанов, местных магазинов, поставщиков услуг и т. д. Большинство клиентов ищут информацию в интернете и звонят напрямую в компании, прежде чем принять взвешенное решение. Для наилучших результатов вам нужна оптимизация кампаний Pay Per Click.
Но сколько из этих звонков превращаются в продажи?
В большинстве случаев компании получают немало телефонных звонков, но лишь немногие из них заканчиваются продажами. Одна из главных причин может заключаться в том, что рекламная PPC-кампания плохо оптимизирована. В итоге компании получают лиды, но не превращают их в продажи. Поэтому, если вы задаетесь вопросом, почему звонки не конвертируются, пора заняться оптимизацией PPC-кампании.
Ниже рассмотрены 7 способов оптимизации PPC-кампании, которые заставят ваш телефон звонить и увеличат продажи.
1. Пишите яркие и вовлекающие тексты для объявлений только со звонком
Кампания объявлений только со звонком в Google AdWords — лучший вариант для местного бизнеса или тех, кто хочет привлекать квалифицированных лидов через мобильный поиск. Однако PPC-объявления допускают лишь ограниченное количество символов, чтобы заинтересовать и вовлечь аудиторию. Поэтому используйте эти символы максимально эффективно, чтобы привлечь внимание пользователей.
Убедительный и релевантный текст объявления даст потенциальным клиентам полное представление о вашем бизнесе и о том, какую ценность вы можете им предложить. Он должен по-настоящему вовлекать их и побуждать позвонить в вашу компанию. При этом убедитесь, что служба поддержки клиентов качественно отвечает на вопросы, чтобы получать лиды, которые превращаются в продажи.
2. Используйте ключевые слова, ориентированные на звонки, и геотаргетинг
Использование ключевых слов, ориентированных на звонки, — один из лучших способов оптимизировать стратегию PPC-кампании. Ключевые слова с указанием местоположения, например названия улиц или городов, помогают привлекать релевантный трафик и увеличивать продажи. Отслеживайте последние рыночные тренды и то, что ищут клиенты. Используйте инструменты подбора ключевых слов, чтобы находить запросы, нацеленные на пользователей с высоким намерением купить.
Геотаргетинг — еще одна стратегия, с помощью которой можно привлекать клиентов в ближайшие точки. Лучше всего она работает для местного бизнеса. При геотаргетинге можно указать местный номер телефона, чтобы клиенты могли сразу позвонить в вашу компанию.
3. Показывайте объявления в правильное время
Одна из вещей, которая сильнее всего отталкивает клиентов, — когда компания не отвечает на звонки или их перенаправляют в IVR. Это может значительно снизить вероятность того, что такие клиенты совершат покупку. Поэтому важно показывать объявления в то время, когда ваша команда может отвечать на звонки клиентов. Так вы не упустите ни одного лида.
Планирование показа объявлений также играет важную роль в охвате аудитории в нужное время. Ваши объявления должны показываться тогда, когда целевая аудитория с наибольшей вероятностью их увидит. Только тогда люди смогут позвонить в вашу компанию и стать платящими клиентами.
4. Настройте метрики отслеживания звонков
Недостаточно просто запустить PPC-кампании только со звонками — звонки нужно регулярно анализировать. Дело в том, что качество получаемых звонков важнее их количества. Отслеживание метрик звонков поможет контролировать как число поступающих звонков, так и намерения звонящих.
Некоторые инструменты также позволяют записывать звонки и анализировать их, чтобы понимать вопросы и болевые точки клиентов. Настройка различных метрик отслеживания звонков помогает также оценить качество работы службы поддержки — насколько хорошо она отвечает на запросы клиентов и приносит им пользу. Эти данные можно использовать и для обучения сотрудников.
Ещё одно преимущество этой стратегии оптимизации PPC-кампаний — возможность легко настраивать рекламный бюджет. Выделяйте больше бюджета эффективным кампаниям и экономьте, отключая неэффективные.
5. Отслеживайте длительность звонков по ключевым словам
Как правило, более длинные звонки клиентов говорят о более высоком качестве и большей вероятности продажи. Для измерения длительности звонков на уровне ключевых слов можно использовать различные инструменты. Это даст ценное понимание того, какие ключевые слова приводят к более длинным звонкам.
Здесь важно помнить, что знания и опыт ваших специалистов по работе с клиентами играют ключевую роль в превращении звонков в продажи.
6. Добавьте целевые призывы к действию
Целевой CTA — одна из самых продвинутых PPC-стратегий, которая помогает побудить потенциальных клиентов к действию. Этот важный шаг нельзя пропускать, поскольку он подталкивает аудиторию так или иначе связаться с вашей компанией. Для оптимизации PPC-кампаний только со звонками CTA нужно составлять так, чтобы он побуждал пользователей позвонить вам.
Например: «Позвоните нам, чтобы узнать, как мы можем помочь». «Позвоните сегодня и получите бесплатную консультацию» и т. д. Чёткие, лаконичные и убедительные CTA помогают добиться лучших результатов и превращать звонки клиентов в продажи.
7. Создавайте посадочные страницы с высокой конверсией
Сегодня клиенты хотят качественного и подробного контента, который хорошо объясняет то, что они ищут. Если они нажмут на вашу рекламу и попадут на небрежно сделанную посадочную страницу, вы можете потерять потенциальных лидов, а вместе с ними и продажи. Качественные посадочные страницы — отличный инструмент продаж, который приносит больше звонков и более высокую конверсию.
Например, у вас ресторан, и вы запустили убедительное PPC-объявление в Google. Но, перейдя на сайт, пользователи видят только фотографии ресторана — без полезной информации о часах работы, меню, фирменных блюдах, атмосфере, отзывах клиентов и т. д. Это оттолкнёт потенциальных клиентов, и они уйдут в другие рестораны, которые предлагают качественный контент.
Поэтому крайне важно создавать посадочные страницы, которые дают ценную информацию, вовлекают аудиторию и побуждают её к действию — позвонить, записаться на демонстрацию, заключить сделку и т. д.
Заключение
По мнению PPC-экспертов, телефонные звонки конвертируются лучше, чем клики. Поэтому, если вы ищете качественные стратегии оптимизации звонков, вот несколько проверенных приёмов. Эти стратегии не только заставят ваш телефон звонить, но и повысят конверсию. Однако оптимизация PPC ради лучших результатов может быть трудоёмкой. PPC-агентство поможет разработать успешную стратегию PPC с упором на звонки, которая не только принесёт больше звонков, но и превратит их в продажи. Агентство использует продвинутые инструменты и проверенные стратегии, такие как отслеживание метрик звонков, чтобы получить отличные результаты от вашего рекламного бюджета.
