Door de snelle opmars van smartphones zoeken consumenten voortdurend naar manieren om snel en eenvoudig contact op te nemen met bedrijven. Als ze de mogelijkheid hebben om te bellen, bellen de meeste zoekers direct het bedrijf waarin ze geïnteresseerd zijn. Dit geldt vooral voor lokale bedrijven, zoals hotels en restaurants, lokale winkels, dienstverleners enzovoort. De meeste klanten zoeken online en bellen bedrijven direct voordat ze een weloverwogen beslissing nemen. Voor de beste resultaten hebt u optimalisatie van uw Pay Per Click-campagne nodig.
Maar hoeveel van deze gesprekken leiden tot verkopen?
In de meeste gevallen ontvangen bedrijven meerdere telefoontjes, maar leiden er maar enkele tot verkopen. Een van de belangrijkste redenen hiervoor kan zijn dat de PPC-advertentiecampagne niet goed is geoptimaliseerd. Bedrijven krijgen dan wel leads, maar zetten die niet om in verkopen. Vraagt u zich dus af waarom uw gesprekken niet converteren, dan is het tijd om uw PPC-campagne te optimaliseren.
Hier bespreken we 7 manieren om uw PPC-campagne te optimaliseren, zodat uw telefoon gaat rinkelen en uw verkopen stijgen.
1. Schrijf opvallende en boeiende advertentieteksten voor oproepadvertenties
Een campagne met oproepadvertenties in Google AdWords is de beste optie voor lokale bedrijven of bedrijven die gekwalificeerde leads willen genereren via mobiele zoekopdrachten. PPC-advertenties bieden echter maar een beperkt aantal tekens om uw publiek te verleiden en te betrekken. Maak daarom optimaal gebruik van deze tekens om de aandacht van kijkers te trekken.
Een overtuigende en relevante advertentietekst geeft uw potentiële klanten een volledig beeld van uw bedrijf en de waarde die u voor hen kunt toevoegen. De tekst moet hen op betekenisvolle wijze aanspreken en aanmoedigen om uw bedrijf te bellen. Zorg er tegelijkertijd voor dat het klantenserviceteam vragen van klanten naar tevredenheid beantwoordt, zodat leads worden omgezet in verkopen.
2. Gebruik belgerichte zoekwoorden en locatietargeting
Het opnemen van belgerichte zoekwoorden is een van de beste manieren om uw PPC-campagnestrategie te optimaliseren. Zoekwoorden met locaties, zoals straat- of plaatsnamen, kunnen relevant verkeer genereren en de verkoop stimuleren. Breng de nieuwste markttrends in kaart en ontdek waar klanten naar zoeken. Gebruik tools voor zoekwoordonderzoek om zoekwoorden te vinden die gericht zijn op gebruikers met een hoge koopintentie.
Locatietargeting is een andere strategie die u kunt gebruiken om klanten naar nabijgelegen vestigingen te leiden. Deze strategie werkt het best voor lokale bedrijven. Voor locatietargeting kunt u een lokaal telefoonnummer opnemen, zodat klanten uw bedrijf direct kunnen bellen.
3. Plan de advertenties op het juiste moment
Een van de grootste afknappers voor klanten is wanneer een bedrijf de telefoon niet opneemt of wanneer ze naar een keuzemenu (IVR) worden doorgeschakeld. Dit kan de kans aanzienlijk verkleinen dat deze klanten tot een aankoop overgaan. Daarom is het belangrijk de advertenties in te plannen op momenten dat uw team beschikbaar is om klantgesprekken aan te nemen. Zo mist u geen enkele lead.
Advertentieplanning speelt ook een belangrijke rol om uw doelgroep op het juiste moment te bereiken. Uw advertenties moeten verschijnen op het moment dat uw doelgroep ze het meest waarschijnlijk ziet. Alleen dan kunnen ze uw bedrijf bellen en uiteindelijk betalende klanten worden.
4. Stel statistieken voor call tracking in
Alleen call-only PPC-campagnes opzetten is niet genoeg; u moet de gesprekken regelmatig analyseren. De kwaliteit van de gesprekken die u ontvangt is namelijk belangrijker dan de hoeveelheid. Door call-trackingstatistieken te monitoren, houdt u zicht op het aantal gesprekken dat u ontvangt en op de intentie van de bellers.
Met sommige tools kunt u deze gesprekken ook opnemen en analyseren om vragen en pijnpunten van klanten te begrijpen. Het instellen van verschillende call-trackingstatistieken helpt ook om de kwaliteit van de service van uw klantenserviceteam te beoordelen: hoe goed zij klantvragen afhandelen en waarde toevoegen. U kunt de data ook voor trainingsdoeleinden gebruiken.
Een ander voordeel van deze optimalisatiestrategie voor PPC-campagnes is dat u uw advertentiebudget eenvoudig kunt instellen. Wijs meer budget toe aan campagnes die goed presteren en bespaar geld door slecht presterende campagnes stop te zetten.
5. Volg de gespreksduur per zoekwoord
Langere klantgesprekken wijzen doorgaans op een betere kwaliteit en een grotere kans op een verkoop. U kunt diverse tools gebruiken om de gespreksduur op zoekwoordniveau te meten. Dit geeft u waardevol inzicht in welke zoekwoorden langere gesprekken opleveren.
Hierbij is het belangrijk te onthouden dat de kennis en expertise van uw klantenservicemedewerkers een essentiële rol spelen bij het omzetten van gesprekken in verkopen.
6. Gebruik gerichte calls-to-action
Een gerichte CTA opnemen is een van de meest geavanceerde PPC-strategieën om ervoor te zorgen dat uw potentiële klanten actie ondernemen. Het is een belangrijke stap die u niet mag overslaan, omdat het de doelgroep aanzet om op de een of andere manier contact op te nemen met uw bedrijf. Voor de optimalisatie van call-only PPC-campagnes moet u de CTA zo ontwerpen dat zoekers worden aangemoedigd u te bellen.
Enkele voorbeelden zijn ‘Bel ons om te horen hoe we u kunnen helpen.’ ‘Bel vandaag voor een gratis adviesgesprek’, enzovoort. Met duidelijke, beknopte en overtuigende CTA's behaalt u betere resultaten en zet u klantgesprekken om in verkopen.
7. Maak landingspagina's die goed converteren
Tegenwoordig willen klanten kwalitatieve, diepgaande content die hun een goed beeld geeft van wat ze zoeken. Als ze op uw advertenties klikken en op slordige landingspagina's terechtkomen, verliest u mogelijk potentiële leads en ook uw verkopen. Hoogwaardige landingspagina's zijn uitstekende verkooptools die u meer telefoontjes en betere conversies kunnen opleveren.
Stel dat u een restaurant hebt en een overtuigende Google PPC-advertentie plaatst. Maar wanneer gebruikers via een klik op uw site terechtkomen, vinden ze alleen foto's van uw restaurant, zonder bruikbare informatie over openingstijden, menu, specialiteiten, sfeer, klantreviews enzovoort. Dat schrikt potentiële klanten af, waarna ze overstappen naar andere restaurants die wel kwalitatieve content bieden.
Daarom is het cruciaal om landingspagina's te maken die waardevolle informatie bieden, uw doelgroep boeien en hen aanzetten tot actie: bellen, een demo plannen, een verkoop afsluiten, enzovoort.
Conclusie
Volgens PPC-experts hebben telefoontjes hogere conversieratio's dan klikken. Bent u op zoek naar kwalitatieve strategieën voor gespreksoptimalisatie, dan zijn hier enkele beproefde technieken. Deze strategieën zorgen er niet alleen voor dat uw telefoon rinkelt, maar leveren ook betere conversies op. PPC-optimalisatie voor betere resultaten kan echter omslachtig zijn. Een PPC-bureau inschakelen kan helpen een succesvolle, op gesprekken gerichte PPC-strategie te ontwikkelen die u niet alleen meer telefoontjes oplevert, maar deze ook omzet in verkopen. Het bureau zet geavanceerde tools en beproefde strategieën in, zoals het bijhouden van gespreksstatistieken, om uitstekende resultaten uit uw advertentiebudget te halen.
