جدول المحتويات
قبل عقود، كانت معظم عملاء مبيعات السيارات المحتملين تأتي عادةً من وسائط مثل الإعلانات في الصحف أو اللوحات الإعلانية.
وربما كنت تحصل على بعض الزوار العابرين من أشخاص يمرون بجوار المعرض.
أما اليوم فقد تغيّر المشهد بالكامل، فالمشترون يلجؤون إلى الإنترنت كلما فكروا في شراء سيارة جديدة.
فهم يستخدمون ببساطة محركات بحث مثل Google للحصول على أفضل توصيات السيارات والاطلاع على التقييمات ومقارنة الطرازات وغير ذلك – كل ذلك من حاسوبهم أو هاتفهم.
وفي هذا السياق، إذا كنت تملك معرض سيارات أو وكالة فمن المؤكد أنك تريد أن تظل منافسًا وأن تبقي العملاء المحتملين يتدفقون. بالطبع، من لا يريد ذلك؟
ولتحقيق هذا عليك بذل جهد إضافي، ونحن هنا نتحدث عن بناء حضور قوي على الإنترنت.
وأفضل ما في الأمر أن هناك الكثير من القنوات والاستراتيجيات الرقمية التي يمكنك الاستفادة منها لتتقدم على منافسيك.
قبل أن تغوص في الجزء الرئيسي، اطلع على بعض الحقائق المثيرة للاهتمام.
إحصاءات رئيسية عن قطاع مبيعات السيارات
الهيمنة الرقمية
- يعتمد 95% من مشتري السيارات بشكل كبير على الموارد عبر الإنترنت لجمع المعلومات قبل إتمام الشراء. وبعبارة أخرى، يتجاوزون الوكالات ببساطة منذ البداية. (المصدر: Invoca).
- يشاهد 74% من مشتري السيارات مقاطع فيديو عبر الإنترنت قبل زيارة الوكالة. (المصدر: Google).
- يتصل 61% من مشتري السيارات الجديدة والمستعملة بالوكالة القريبة أو المحلية هاتفيًا بعد البحث. (المصدر: Invoca).
قوة السرعة
- ما يقارب الربع (23.5%) من عملاء الوكالات المحتملين يفوتهم المتابعة خلال 24 ساعة، و13.3% يختفون قبل الإدخال في نظام CRM. (المصدر: Invoca).
- أوقات الاستجابة السريعة مهمة. ففي 78% من الحالات يفضل العملاء الشراء من المعرض الذي يرد أولًا. (المصدر: HubSpot).
النهج متعدد القنوات
- يشارك ما يقارب 1 من كل 3 مستخدمين لوسائل التواصل الاجتماعي بفخر مشترياتهم الجديدة من السيارات عبر الإنترنت. وهذا يبيّن أهمية التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. (المصدر: Invoca).
- ثلاثة من كل أربعة مشترين للسيارات يضغطون على زر التشغيل قبل زيارة الوكالة، مما يؤكد الحاجة إلى التسويق بالفيديو. (المصدر: Google).
- عادةً ما تحقق الوكالات التي تستفيد من أتمتة التسويق عائدًا أفضل على الاستثمار مقارنة بمن يبذلون جهدًا تسويقيًا أقل أو لا يبذلونه. (المصدر: HubSpot).
إحصاءات إضافية جديرة بالاعتبار
- متوسط التكلفة لكل عميل محتمل في قطاع السيارات هو 324 دولارًا. (المصدر: WordStream).
- يبلغ متوسط معدل التحويل لمواقع وكالات السيارات 2.35%. (المصدر: Unbounce).
- البحث المدفوع والبحث العضوي والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر قنوات توليد العملاء المحتملين فعالية لوكالات السيارات. (المصدر: HubSpot).
أفضل الاستراتيجيات الرقمية لتوليد عملاء مبيعات السيارات المحتملين
1. السيو المحلي
أول قناة رقمية نود أن نوصي بها لتوليد عملاء مبيعات السيارات المحتملين هي تحسين محركات البحث (SEO).
وببساطة، يعني ذلك تحسين موقعك ومحتواه على الإنترنت ليحصل على ترتيب مرتفع في نتائج بحث Google وBing وغيرهما.
عندما يرغب شخص في شراء سيارة، فأول ما سيفعله على الأرجح هو البحث عن كلمات مفتاحية مثل:
- أفضل سيارات الدفع الرباعي متوسطة الحجم
- تقييمات تويوتا كامري
- وكالات السيارات بالقرب مني
- أحدث سيارة اقتصادية
ما عليك فعله هو الترتيب لتلك الكلمات المفتاحية، ليس المذكورة أعلاه فقط، بل كل الكلمات المفتاحية التي يمكن أن تجلب لك كمًا جيدًا من العملاء المحتملين في منطقتك.
هناك علم كامل وراء السيو المحلي من كلمات مفتاحية ووسوم ميتا وبنية الموقع وغير ذلك.
لكنه في جوهره يتعلق بإنشاء محتوى يجيب فعلًا عن أسئلة الباحثين ويقدم قيمة.
أشياء مثل مواصفات المركبات والمقارنات وأدلة الأسعار وقوائم المخزون المميزة – نوع المعلومات التي يبحث عنها الناس عند التسوق لشراء سيارة.
كلما نشرت محتوى أكثر جودة وفائدة محسّنًا بالكلمات المفتاحية الصحيحة وتفاصيل الموقع، زادت فرصك في الظهور في نتائج البحث القيّمة تلك.
يضعك هذا الظهور أمام المشترين المتحمسين مباشرة خلال مرحلة بحثهم حين يتخذون قراراتهم.
2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تقدم منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter وغيرها إمكانات استهداف رائعة للظهور أمام جمهورك المثالي من مشتري السيارات المحتملين.
يمكنك تشغيل إعلانات مدفوعة مباشرة للأشخاص الذين يطابقون التركيبة السكانية مثل العمر والموقع والاهتمامات وحتى فئات مثل «عشاق المركبات» أو «في مرحلة شراء سيارة جديدة». ويصبح الاستهداف دقيقًا بشكل مدهش بفضل كل البيانات التي تملكها المنصات الاجتماعية.
لكن وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد إعلانات مدفوعة. فامتلاك حضور عضوي نشط عبر نشر محتوى جذاب ومقاطع فيديو وعروض خاصة والرد على العملاء – كل ذلك يساعد على بناء الوعي والمصداقية والروابط مع جمهورك المستهدف.
وللارتقاء بأدائك على وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك تجربة أفكار مثل مقابلات الموظفين/العملاء ومقاطع جولات حول الطرازات الجديدة ونصائح الصيانة العملية أو حتى مشاركة صور لسيارات جديدة رائعة في المعرض.
واصل البحث عن طرق إبداعية لجذب انتباه الناس ثم التفاعل معهم لتحويلهم إلى عملاء محتملين من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني صعب الإتقان لكنه من أقوى القنوات الرقمية التي تعدك بعملاء محتملين مضمونين إذا نُفّذ بشكل صحيح.
فبإنشاء قائمة بريدية من قاعدة معجبين مخلصين أو مشتركين، يمكنك البقاء باستمرار أمام المشترين المحتملين وتحويلهم إلى مبيعات.
ربما انضم أحدهم إلى قائمتك البريدية للحصول على دليل أسعار أو أداة تقدير لمبادلة سيارته.
ويمكنك بعدها المتابعة معه بمحتوى وعروض أكثر استهدافًا بحسب اهتماماته. وإليك بعض الأمثلة الجيدة:
- أبرز وصول مركبات جديدة تناسب ما يبحثون عنه
- شارك نصائح لتوفير المال
- العروض الترويجية والحوافز
- قدّم تذكيرات الصيانة للمالكين
المفتاح في البريد الإلكتروني هو تضمين قيمة في كل رسالة. لا تكتفِ بإرسال محتوى ترويجي باستمرار.
ثقّف وسلِّ وقدّم معلومات مفيدة وفرصًا للتفاعل. هكذا تبني الثقة والعلاقات مع العملاء المحتملين.
4. الإعلانات المدفوعة
تمنحك الإعلانات المدفوعة فرصة البقاء فوق نتائج البحث العضوية.
عندما تختار نهجًا عضويًا مثل السيو قد يستغرق الأمر شهورًا إلى سنوات للحصول على النتائج المرجوة.
لكن مع الإعلانات المدفوعة أو خدمات PPC يمكنك الحصول فورًا على عملاء محتملين مضمونين.
وبحسب ميزانيتك وجمهورك المستهدف يمكنك تشغيل إعلانات مدفوعة على Google وFacebook وInstagram وغيرها.
ويمكنك تركيز الاستهداف بدقة الليزر باستخدام أنواع شتى من المعايير المتعلقة بالموقع والتركيبة السكانية والسلوكيات والاهتمامات وغيرها.
تتيح لك الإعلانات المدفوعة بشكل أساسي «استئجار» مساحة إعلانية متميزة وظهور لعملك.
ورغم الأهمية الكبيرة للتسويق العضوي/غير المدفوع، فإن الإعلانات المدفوعة تتيح لك تعزيز الظهور وتسريع تدفق العملاء المحتملين بوتيرة أسرع.
وفيما يلي بعض الأمور الأساسية السريعة التي عليك دمجها بإبداع في إعلاناتك:
- عروض خاصة
- قوائم المخزون
- مواد إعلانية بالفيديو
- رسالة قصيرة ومركّزة
تساعدك هذه الأمور في جذب زيارات عالية الجودة وإعادة العملاء المحتملين إلى موقعك. ومع الحملات المدفوعة الصحيحة يمكنك بالتأكيد الحصول على عدد غير متوقع من العملاء المحتملين.
دليل خطوة بخطوة لبناء استراتيجية فعالة لتوليد عملاء مبيعات السيارات المحتملين
ذكرنا أعلاه أهم القنوات الرقمية التي يمكنك الاستفادة منها للحصول على عملاء محتملين. والآن، اطلع على نهج منهجي يخبرك بما يجب أن تكون خطوتك التالية حين تكون مستعدًا لنقل عملك إلى الإنترنت.
الخطوة 1: حدد جمهورك المستهدف
معرفة جمهورك المستهدف مهمة جدًا. فإذا كنت تعرف مشتريك المثاليين فسيكون إعداد حملتك أسهل.
إن تضييق عوامل مثل التركيبة السكانية والاهتمامات والفئة العمرية وغيرها لا يساعدك على الحصول على عملاء محتملين أفضل فحسب، بل يساعدك أيضًا على خفض تكاليفك.
الخطوة 2: دقّق حضورك الحالي
قيّم أين تتوفر لديك بالفعل الرؤية والأصول الرقمية: موقعك وقوائمك وملفات التقييمات وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها. وحدد الثغرات والمعلومات القديمة ومجالات التحسين.
الخطوة 3: ضع أهداف SMART
طبّق معايير SMART الكلاسيكية – محدد وقابل للقياس وقابل للتحقيق وذو صلة ومحدد بزمن – لوضع أهداف كمية لتوليد العملاء المحتملين تقيس النجاح بها.
الخطوة 4: ضع استراتيجية للمحتوى والمواد الإبداعية &
خطط لأنواع المحتوى التعليمي ومقاطع الفيديو والقوائم والإعلانات المدفوعة وغيرها التي ستنشئها لدفع توليد العملاء المحتملين. واربطها برحلة البحث/الشراء لدى جمهورك المستهدف.
الخطوة 5: حسّن القنوات المملوكة
استثمر في السيو أو تحسين محركات البحث لزيادة ظهور موقعك في البحث. أنشئ مراكز محتوى مستهدفة للمركبات وأدلة وقوائم مخزون. حسّن تجربة المستخدم وتحسين التحويلات.
الخطوة 6: استفد من القنوات الخارجية
انشر مخزونك عبر جميع منصات الإدراج الكبرى على الإنترنت. طبّق عملية لتوليد التقييمات والرد عليها. طوّر استراتيجيات الوسائط المدفوعة لقنوات مثل Google وFacebook وغيرها.
الخطوة 7: أضف تكتيكات صادرة
رغم أن التسويق الوارد/الرقمي حاسم، لا تتجاهل توليد العملاء المحتملين الصادر عبر قنوات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والبريد المباشر والفعاليات الحية والشراكات الاستراتيجية وغيرها.
الخطوة 8: لا تفوّت التعلّم
تأكد من وجود حرية كاملة في الوصول إلى البيانات بين التسويق والمبيعات. مكّن فرقك بالتدريب والأدوات والعمليات المناسبة حتى لا تفوتها أي فرصة لتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.
الخطوة 9: تتبّع وصقل باستخدام البيانات &
طبّق التتبع والتحليلات عبر جميع نقاط اتصالك الرقمية. واستخدم الرؤى لتحسين محتواك وقنواتك ورسائلك ومحرك توليد العملاء المحتملين بالكامل باستمرار.
الخطوة 10: رعاية وإعادة تسويق &
ضع استراتيجيات لإعادة التسويق ورعاية العملاء المحتملين الخاملين عبر الحملات والتسلسلات الآلية ومبادرات الولاء وغيرها. وحاول فهم سلوك عملائك واحتياجاتهم.
باتباع الدليل أعلاه بشكل استراتيجي يمكنك بسهولة بناء استراتيجية قوية قائمة على البيانات لتوليد عملاء مبيعات السيارات المحتملين تمنحك مبيعات مضمونة.
لماذا توظف شركة تسويق رقمي من الطراز الأول؟
إدارة استراتيجية تسويق رقمي ناجحة لتوليد عملاء مبيعات السيارات المحتملين ليست مهمة سهلة.
فهي تتطلب خبرة وموارد كثيرة وجهدًا متواصلًا. وذلك عبر قنوات كثيرة مختلفة.
وقد يكون هذا صعبًا للغاية على مالكي المعارض المشغولين مثلك.
وفيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تدعوك إلى توظيف شركة تسويق رقمي من الطراز الأول بدلًا من العمل بنفسك.
1. معرفة وخبرة متخصصة
عادةً ما تضم وكالات التسويق الرقمي مثل Softtrix فرقًا كبيرة من الخبراء ذوي المهارات العالية والخبرة في مجالات مثل:
- تحسين محركات البحث (SEO)
- الإعلانات بالدفع لكل نقرة (PPC)
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تحسين معدل التحويل
- التسويق بالفيديو
- تحليلات البيانات وغيرها
2. البقاء في المقدمة
عادةً ما تضع الوكالة المحترفة استراتيجية فريدة تساعد عملك على التفوق على المنافسين.
سيكون من الصعب جدًا عليك وعلى مندوب مبيعاتك تتبع كل شيء ومواكبة المستجدات.
وتبقى الوكالات عادةً متقدمة على اتجاهات القطاع باتباع أفضل الممارسات. وبالنسبة لها هذا أكثر من ضرورة.
3. الوصول إلى تقنيات تسويق متقدمة
تستثمر وكالات التسويق الرقمي في مجموعة واسعة من تقنيات التسويق المتطورة، مثل:
- منصات أتمتة التسويق،
- برمجيات إدارة العروض
- حزم تحليلات متقدمة وغيرها.
غالبًا ما تكون هذه الأدوات المتقدمة مكلفة وتتطلب معرفة متخصصة لاستخدامها بفعالية. وقد يكون تشغيلها بسهولة تحديًا للمعارض الفردية.
4. موارد وطاقة قابلة للتوسع
تمتلك الوكالة المحترفة فريقًا محترفًا من الخبراء. وهم قادرون على إنتاج محتوى عالي الجودة وموارد إبداعية وتقارير وعمل استراتيجي على نطاق واسع.
ومن شبه المستحيل على معرض سيارات إنتاج هذا القدر من العمل الجيد، خاصة في المواسم المزدحمة أو عند إطلاق عروض جديدة.
5. فعالية التكلفة
عند توظيف وكالة تسويق رقمي محترفة قد تحتاج إلى إنفاق مبلغ ثابت شهريًا.
يبدو ذلك صفقة مكلفة لكنه في الواقع ليس كذلك، خاصة عندما تجري حساباتك بشكل صحيح.
إنه ببساطة الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بتوظيف فريق داخلي.
وحين يسترشد عملك بالخبراء المناسبين يبدأ في الحصول على عائد أفضل على الاستثمار في وقت أقل.
6. تركيز على الأداء
تحرص وكالات التسويق الرقمي الجيدة على تقديم النتائج الموعودة وأفضل عائد على الاستثمار لعملائها.
وإذا فشلت وكالتك في تحقيق الأرقام فبدلًا من الاستسلام ابدأ البحث عن شريك جديد.
7. الوصول إلى رؤى واسعة عن القطاع
تعمل وكالات التسويق الرقمي مع عملاء من قطاعات متنوعة. وهذا يمنحها منظورًا واسعًا لتحليل الاتجاهات والمعايير المرجعية وأفضل الممارسات.
وتستخدم الوكالات هذه المعرفة لتقديم حلول مفصلة لعملك وتأكيد نتائج مضمونة لك.
8. تحرير الموارد الداخلية
بإسناد جهود التسويق الرقمي إلى وكالة، يتحرر وقت وموارد قيّمة لموظفي المعرض للتركيز على أولويات أساسية أخرى في المبيعات والعمليات وخدمة العملاء.
9. تنفيذ سريع وبدء تشغيل سريع
بدلًا من بناء فريق تسويق رقمي داخلي من الصفر، يمكن للوكالات الانطلاق بسرعة بدمج مواهبها وعملياتها وموارد القائمة في عمل المعرض.
أهم الأسئلة التي تطرحها على شركة التسويق الرقمي المحتملة
من الصعب جدًا اختيار أفضل شركة تسويق رقمي، خاصة عندما تتعدد الخيارات.
لا تقلق، فيما يلي بعض الأسئلة الرئيسية التي يمكنك طرحها على شركتك المحتملة. اختر الشركة التي ترضيك إجاباتها أكثر.
س. ما الخبرة المحددة التي تمتلكها شركتكم في قطاع السيارات؟
س. كيف تهيكلون فرق عملاء السيارات وتوفرون لها الكوادر؟
س. ما نهج وكالتكم في الاستراتيجية وتخطيط الحملات؟
س. هل يمكنكم تقديم دراسات حالة أو أمثلة على نتائج من عملاء سيارات آخرين؟
س. كيف تقيسون النجاح وما الأدوات/العمليات التي تستخدمونها؟
س. كيف تتعاونون مع فرق المبيعات/العمليات الداخلية؟
س. ما الميزة التفاضلية لوكالتكم في السوق؟
س. كيف تدبرون الكوادر عند ارتفاعات الطلب أو المشاريع المتخصصة؟
س. كيف تهيكل وكالتكم الأسعار والعقود؟
س. كيف تتعامل وكالتكم مع الاختبار والتعلم والتحسين؟
أفضل 5 شركات تسويق رقمي موثوقة
إذن أصبحت جاهزًا بمجموعة أسئلتك. حان الآن وقت البدء بالبحث عن شركات تسويق رقمي محترفة.
لكن المشكلة هنا أن هناك آلاف وكالات التسويق الرقمي واختيار واحدة منها ليس بالأمر السهل.
لا تقلق، ابحث بنفسك إن أردت، لكن إن رغبت في توفير الوقت فاطلع على توصياتنا.
Softtrix من أبرز التوصيات التي تساعدك في توليد عملاء مبيعات السيارات المحتملين. فهي تقدم حل تسويق رقمي متكاملًا لجميع أحجام الأعمال بسعر معقول جدًا. ولديها فريق كبير من الخبراء يركزون بقوة على العائد على الاستثمار والنتائج القائمة على البيانات.
اكتشف
كيف تستطيع وكالتنا تحقيق مزيد من الزيارات والمبيعات لك!
- السيو: ضاعف الزيارات بخدمات سيو رفيعة المستوى. شاهد نتائج حقيقية!
- الإعلانات بالنقر: أطلق توليد العملاء المحتملين فورًا مع فريقي من خبراء الإعلانات بالنقر.
- تسويق المحتوى: أطلق العنان لفريقي من رواة القصص الذين يصنعون محتوى يستحق المشاركة ويجذبون الزيارات ويكسبون روابط قيّمة.
2. Ignite Visibility
Ignite Visibility وكالة تسويق رقمي عالمية. يشتهر فريقها ذو الخبرة بتقديم نتائج عالية الجودة للمؤسسات الكبرى. وتقدم خدمات رقمية واعدة مثل السيو وPPC والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى وتحليلات الويب.
3. Spark Growth
تُعرف Spark Growth بأنها وكالة تسويق قائم على الأداء تركز أساسًا على تقديم نتائج قابلة للقياس لعملائها. يمكنك التفكير في توظيفها لنمو عملك بالاستفادة من خدماتها في التسويق الرقمي مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وPPC وتحسين معدل التحويل وغيرها.
4. WebFX
WebFX وكالة مستقلة تتبع نهجًا تعاونيًا لتقديم نتائج مضمونة. وتعمل عن كثب مع عملائها. وتشتهر بتنفيذ حملات فعالة. وظّفها لجميع احتياجاتك في التسويق الرقمي.
5. SmartSites
SmartSites منصة تسويق رقمي متكاملة تقدم مجموعة متنوعة من الأدوات والخدمات. وتساعد الأعمال على تنمية حضورها على الإنترنت. وتقدم PPC والسيو والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وغير ذلك الكثير.
في الختام!!
نأمل أن تدرك أهمية استخدام القنوات الرقمية في توليد عملاء مبيعات السيارات المحتملين. فما الذي تنتظره؟ تواصل مع إحدى أفضل شركات التسويق الرقمي مثل Softtrix واحصل على عرض السعر. فقط تأكد من تحديد احتياجاتك وأهدافك قبل التواصل مع الشركات لتحصل على الإجابات المناسبة من الشركات التي تختارها.
وفي الأثناء، إذا كانت لديك أسئلة أخرى فلا تتردد في استخدام مربع التعليقات أدناه.
