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Hace décadas, la mayoría de los leads de venta de coches procedían de medios como los anuncios en periódicos o vallas publicitarias.
Quizá también recibía algo de tráfico espontáneo de personas que simplemente pasaban por delante del concesionario.
Hoy todo el escenario ha cambiado por completo: los compradores recurren a internet siempre que piensan en comprar un coche nuevo.
Simplemente usan buscadores como Google para obtener las mejores recomendaciones de coches, consultar reseñas, comparar modelos y más – todo desde su ordenador o teléfono.
En este contexto, si tiene una sala de exposición de coches o un concesionario, sin duda quiere seguir siendo competitivo y mantener esos leads en marcha. Obviamente, ¿quién no lo querría?
Sin embargo, para lograrlo debe esforzarse un poco más y aquí hablamos de construir una sólida presencia en línea.
Lo mejor es que existen montones de canales y estrategias digitales que puede aprovechar para adelantarse a sus competidores.
Antes de sumergirse en la parte principal, eche un vistazo a algunos datos interesantes.
Estadísticas clave del sector de venta de coches
El dominio digital
- El 95 % de los compradores de coches depende en gran medida de los recursos en línea para recopilar información antes de finalizar la compra. En otras palabras, simplemente se saltan los concesionarios desde el principio. (Fuente: Invoca).
- El 74 % de los compradores de coches ve vídeos en línea antes de visitar un concesionario. (Fuente: Google).
- El 61 % de los compradores de coches nuevos y de segunda mano contacta por teléfono con el concesionario cercano o local tras una búsqueda. (Fuente: Invoca).
El poder de la rapidez
- Casi una cuarta parte (23,5 %) de los leads de los concesionarios no recibe seguimiento en 24 horas y el 13,3 % desaparece antes de entrar en el CRM. (Fuente: Invoca).
- Los tiempos de respuesta rápidos son importantes. El 78 % de las veces, los clientes prefieren comprar en la sala de exposición que responde primero. (Fuente: HubSpot).
El enfoque omnicanal
- Casi 1 de cada 3 usuarios de redes sociales comparte con orgullo su nueva compra de coche en línea. Esto demuestra la importancia de la interacción en redes sociales. (Fuente: Invoca).
- Tres de cada cuatro compradores de coches le dan al play antes de ir al concesionario, lo que subraya la necesidad del marketing de vídeo. (Fuente: Google).
- Los concesionarios que aprovechan la automatización del marketing suelen disfrutar de un mejor ROI en comparación con quienes dedican menos o ningún esfuerzo de marketing. (Fuente: HubSpot).
Estadísticas adicionales a tener en cuenta
- El coste medio por lead en el sector de la automoción es de 324 $. (Fuente: WordStream).
- Los sitios web de concesionarios de coches tienen una tasa de conversión media del 2,35 %. (Fuente: Unbounce).
- La búsqueda de pago, la búsqueda orgánica y la publicidad en redes sociales son los canales de generación de leads más eficaces para los concesionarios de coches. (Fuente: HubSpot).
Mejores estrategias digitales para la generación de leads de venta de coches
1. SEO local
El primer canal digital que queremos recomendar para la generación de leads de venta de coches es la optimización para motores de búsqueda (SEO).
Básicamente, significa optimizar su sitio web y su contenido en línea para que pueda posicionarse en los primeros resultados de Google, Bing, etc.
Cuando alguien quiere comprar un coche, lo primero que probablemente hará será buscar palabras clave como:
- mejores SUV de tamaño medio
- opiniones del Toyota Camry
- concesionarios de coches cerca de mí
- último coche económico
Lo que debe hacer es posicionarse para esas palabras clave, y no solo las mencionadas arriba, sino todas las que puedan aportarle una buena cantidad de leads en su zona.
El SEO local es toda una ciencia, con palabras clave, metaetiquetas, estructura del sitio y todo eso.
Pero en esencia, se trata de crear contenido que responda realmente a las preguntas de los buscadores y aporte valor.
Cosas como las especificaciones de los vehículos, las comparativas, las guías de precios y los listados destacados del inventario – el tipo de información que la gente busca al comprar un coche.
Cuanto más contenido de calidad y útil publique, optimizado con las palabras clave y los datos de ubicación adecuados, mayores serán sus posibilidades de aparecer en esos valiosos resultados de búsqueda.
Esa visibilidad le sitúa justo delante de compradores motivados durante su fase de investigación, cuando toman decisiones.
2. Marketing en redes sociales
Plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, etc. ofrecen unas capacidades de segmentación fantásticas para hacerse visible ante su audiencia ideal de posibles compradores de coches.
Puede publicar anuncios de pago directamente a personas que coincidan con datos demográficos como la edad, la ubicación, los intereses e incluso categorías como «aficionados a los vehículos» o «en proceso de compra de un coche nuevo». La segmentación resulta casi inquietante de precisa con todos los datos que tienen las plataformas sociales.
Pero las redes sociales no son solo anuncios de pago. Tener una presencia orgánica activa publicando contenido atractivo, vídeos, ofertas especiales y respondiendo a los clientes – todo ello ayuda a generar notoriedad, credibilidad y conexiones con su público objetivo.
Para llevar su juego en redes sociales al siguiente nivel puede probar ideas como entrevistas a empleados/clientes, vídeos de recorrido de los nuevos modelos, consejos de mantenimiento prácticos, o incluso simplemente compartir fotos de algunos coches nuevos estupendos en el concesionario.
Siga buscando formas creativas de captar la atención de la gente y, finalmente, interactuar con ella para convertirla en leads mediante el marketing en redes sociales.
3. Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es difícil de dominar, pero es uno de los canales digitales más potentes y puede prometerle leads garantizados si se hace correctamente.
Al crear una lista de correo de una base de fans leales o suscriptores, puede mantenerse continuamente ante los compradores potenciales y convertirlos en ventas.
Quizá alguien se unió a su lista de correo por una guía de precios o una herramienta de estimación de entrega de su coche usado.
Entonces puede hacer un seguimiento con contenido y ofertas más segmentados según sus intereses. Estos son un par de buenos ejemplos:
- Destaque las nuevas llegadas de vehículos que encajen con lo que buscan
- Comparta consejos para ahorrar dinero
- Promociones e incentivos
- Ofrezca recordatorios de servicio a los propietarios
La clave del correo electrónico es aportar valor en cada envío. No se limite a lanzar constantemente contenido promocional.
Eduque, entretenga y proporcione información útil y oportunidades para interactuar. Así se genera confianza y relaciones con los leads.
4. Publicidad de pago
La publicidad de pago le da la oportunidad de situarse por encima de los resultados de búsqueda orgánicos.
Cuando elige un enfoque orgánico tipo SEO, puede tardar de meses a años en obtener los resultados deseados.
Pero con anuncios de pago o servicios PPC puede conseguir leads garantizados al instante.
Según su presupuesto y su público objetivo, puede publicar anuncios de pago en Google, Facebook, Instagram, etc.
Puede enfocar la segmentación con precisión láser usando todo tipo de parámetros de ubicación, datos demográficos, comportamientos, intereses y más.
La publicidad de pago le permite básicamente «alquilar» espacio publicitario premium y visibilidad para su negocio.
Aunque el marketing orgánico/no pagado es enormemente importante, los anuncios de pago le permiten aumentar la visibilidad y acelerar más rápido el flujo de leads.
Estas son algunas cosas clave que debe integrar de forma creativa en sus anuncios:
- Ofertas especiales
- Listados de inventario
- Creatividades de anuncios en vídeo
- Mensaje breve y conciso
Estos elementos le ayudan a atraer tráfico de calidad y a llevar leads de vuelta a su sitio web. Con las campañas de pago adecuadas, sin duda puede conseguir un número inesperado de leads.
Guía paso a paso para crear una estrategia eficaz de generación de leads de venta de coches
Arriba hemos mencionado los principales canales digitales que puede aprovechar para conseguir leads. Ahora, echemos un vistazo a un enfoque sistemático que le indica cuál debería ser su siguiente paso cuando esté listo para llevar su negocio a internet.
Paso 1: defina sus públicos objetivo
Conocer a su público objetivo es muy importante. Si conoce a sus compradores ideales, le resultará más fácil configurar su campaña.
Acotar factores como los datos demográficos, los intereses, el grupo de edad, etc. no solo le ayuda a conseguir mejores leads, sino también a reducir sus costes.
Paso 2: audite su presencia actual
Haga un inventario de dónde ya tiene visibilidad y activos digitales: su sitio web, fichas, perfiles de reseñas, cuentas de redes sociales, etc. Identifique lagunas, información desactualizada y áreas de mejora.
Paso 3: establezca objetivos SMART
Aplique los criterios clásicos SMART – Específico, Medible, Alcanzable, Relevante, con Plazo definido – para fijar objetivos cuantificables de generación de leads con los que medir el éxito.
Paso 4: desarrolle una estrategia de contenido y creatividad &
Planifique qué tipos de contenido educativo, vídeos, listados, anuncios de pago y más creará para impulsar la generación de leads. Aligúelo con el recorrido de investigación/compra de sus públicos objetivo.
Paso 5: optimice los canales propios
Invierta en SEO u optimización para motores de búsqueda para aumentar la visibilidad de su sitio web en las búsquedas. Cree centros de contenido de vehículos segmentados, guías y listados de inventario. Mejore la experiencia de usuario y la optimización de conversiones.
Paso 6: aproveche los canales externos
Distribuya su inventario en todas las principales plataformas de listados en línea. Implemente un proceso de generación y respuesta de reseñas. Desarrolle estrategias de medios de pago para canales como Google, Facebook, etc.
Paso 7: incorpore tácticas de salida (outbound)
Aunque el inbound/digital es crucial, no ignore la generación de leads outbound a través de canales como el marketing por correo electrónico, el correo directo, los eventos en vivo, las alianzas estratégicas y más.
Paso 8: no descuide el aprendizaje
Asegúrese de que haya total libertad de acceso a los datos entre marketing y ventas. Dote a sus equipos de la formación, las herramientas y los procesos adecuados para que no pierdan ninguna oportunidad de convertir leads en ventas.
Paso 9: haga seguimiento y perfeccione con datos &
Implemente seguimiento y analítica en todos sus puntos de contacto digitales. Utilice la información para optimizar continuamente su contenido, canales, mensajes y todo el motor de generación de leads.
Paso 10: nutra y haga remarketing &
Disponga de estrategias para hacer remarketing y nutrir leads inactivos mediante campañas, secuencias automatizadas, iniciativas de fidelización y más. Intente comprender el comportamiento de sus clientes y sus necesidades.
Siguiendo estratégicamente la guía anterior, puede construir con facilidad una estrategia potente y basada en datos de generación de leads de venta de coches que le asegure ventas garantizadas.
¿Por qué contratar a una empresa de marketing digital de primer nivel?
Llevar a cabo una estrategia de marketing digital exitosa para la generación de leads de venta de coches no es tarea fácil.
Requiere mucha pericia, recursos y esfuerzo constante. Y eso en muchos canales distintos.
Esto puede resultar extremadamente difícil para propietarios de salas de exposición ocupados como usted.
Estas son algunas de las razones clave por las que debería contratar a una empresa de marketing digital de primer nivel en lugar de trabajar por su cuenta.
1. Conocimientos y experiencia especializados
Las agencias de marketing digital como Softtrix suelen contar con grandes equipos de expertos altamente cualificados y con experiencia en áreas como:
- Optimización para motores de búsqueda (SEO)
- Publicidad de pago por clic (PPC)
- Marketing en redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Optimización de la tasa de conversión
- Marketing de vídeo
- Analítica de datos y más
2. Mantenerse por delante
Una agencia profesional suele elaborar una estrategia única que ayuda a situar su negocio por encima de la competencia.
Le resultaría realmente difícil a usted y a su vendedor hacer seguimiento de todo y mantenerse al día.
Las agencias suelen mantenerse a la vanguardia de las tendencias del sector siguiendo las mejores prácticas. Para ellas, es más que una necesidad.
3. Acceso a tecnología de marketing avanzada
Las agencias de marketing digital invierten en una amplia gama de tecnologías de marketing de vanguardia, como:
- Plataformas de automatización del marketing,
- Software de gestión de pujas
- Suites de analítica avanzada y más.
Estas herramientas avanzadas suelen ser costosas y requieren conocimientos especializados para usarse con eficacia. Manejarlas sin esfuerzo puede resultar difícil para concesionarios individuales.
4. Recursos y capacidad escalables
Una agencia profesional cuenta con un equipo profesional de expertos. Son capaces de producir a gran escala contenido de alta calidad, recursos creativos, informes y trabajo estratégico.
Es casi imposible que un concesionario de coches produzca tanto trabajo de calidad, especialmente en temporadas altas o al lanzar nuevas ofertas.
5. Rentabilidad
Cuando contrata a una agencia de marketing digital profesional, puede que deba gastar una cantidad fija al mes.
Parece un trato costoso, pero en realidad no lo es, sobre todo si hace bien los cálculos.
Es simplemente la solución más rentable en comparación con contratar un equipo interno.
Cuando su negocio está guiado por los expertos adecuados, empieza a obtener un mejor ROI en menos tiempo.
6. Enfoque orientado al rendimiento
Las buenas agencias de marketing digital se aseguran de ofrecer los resultados prometidos y el mejor ROI a sus clientes.
Si su agencia no cumple con las cifras, en lugar de rendirse, empiece a buscar un nuevo socio.
7. Acceso a una amplia visión del sector
Las agencias de marketing digital trabajan con clientes de diversos sectores. Esto les aporta una perspectiva amplia para analizar tendencias, referencias y mejores prácticas.
Las agencias utilizan este conocimiento para ofrecer soluciones a medida para su negocio y asegurarle resultados garantizados.
8. Liberar recursos internos
Al externalizar los esfuerzos de marketing digital a una agencia, se liberan tiempo y recursos valiosos para que el personal de la sala de exposición pueda centrarse en otras prioridades fundamentales de ventas, operaciones y atención al cliente.
9. Implementación rápida y puesta en marcha
En lugar de crear desde cero un equipo interno de marketing digital, las agencias pueden ponerse en marcha rápidamente incorporando su talento, procesos y recursos existentes al negocio de un concesionario.
Preguntas clave que hacer a su posible empresa de marketing digital
Es bastante difícil elegir la mejor empresa de marketing digital, sobre todo cuando tiene varias opciones.
No se preocupe, estas son algunas preguntas clave que puede hacer a su posible empresa. Elija la que mejor le satisfaga con sus respuestas.
P. ¿Qué experiencia concreta tiene su empresa en el sector de la automoción?
P. ¿Cómo estructuran y dotan de personal sus equipos de clientes de automoción?
P. ¿Cuál es el enfoque de su agencia para la estrategia y la planificación de campañas?
P. ¿Pueden aportar casos de estudio o ejemplos de resultados de otros clientes del sector del automóvil?
P. ¿Cómo miden el éxito y qué herramientas/procesos utilizan?
P. ¿Cómo colaboran con los equipos internos de ventas/operaciones?
P. ¿Cuál es la ventaja diferencial de su agencia en el mercado?
P. ¿Cómo gestionan la dotación de personal ante picos de carga o proyectos especializados?
P. ¿Cómo estructura su agencia los precios y los contratos?
P. ¿Cómo aborda su agencia las pruebas, el aprendizaje y la optimización?
Las 5 empresas de marketing digital más fiables
Así que ya tiene su conjunto de preguntas. Ahora es el momento de empezar a buscar empresas de marketing digital profesionales.
Pero el problema es que hay miles de agencias de marketing digital y elegir una de ellas no es pan comido.
No se preocupe, siéntase libre de buscar por su cuenta, pero si quiere ahorrar tiempo, consulte nuestras recomendaciones.
Softtrix es una de las principales recomendaciones para ayudarle con la generación de leads de venta de coches. Ofrece una solución de marketing digital completa a negocios de todos los tamaños a un precio muy asequible. Cuenta con un gran equipo de expertos con un fuerte enfoque en el ROI y en resultados basados en datos.
Descubra
cómo nuestra agencia puede generar más tráfico y ventas para usted.
- SEO: Maximice el tráfico con servicios SEO de primer nivel. ¡Vea resultados reales!
- PPC: Impulse al instante la generación de leads con mi equipo de expertos en PPC.
- Marketing de contenidos: Libere a mi equipo de narradores que crean contenido digno de compartir, atraen tráfico y consiguen enlaces valiosos.
2. Ignite Visibility
Ignite Visibility es una agencia de marketing digital global. Su experimentado equipo es conocido por ofrecer resultados de calidad a grandes empresas. Ofrece servicios digitales prometedores como SEO, PPC, marketing en redes sociales, marketing de contenidos y analítica web.
3. Spark Growth
Spark Growth es conocida como una agencia de marketing de rendimiento que se centra principalmente en ofrecer resultados medibles a sus clientes. Puede plantearse contratarla para el crecimiento de su negocio aprovechando sus servicios de marketing digital como SMM, PPC, optimización de la tasa de conversión y más.
4. WebFX
WebFX es una agencia independiente que sigue un enfoque colaborativo para ofrecer resultados garantizados. Trabaja estrechamente con sus clientes. Es conocida por ejecutar campañas eficaces. Contrátela para todas sus necesidades de marketing digital.
5. SmartSites
SmartSites es una plataforma de marketing digital todo en uno que ofrece una variedad de herramientas y servicios. Ayuda a las empresas a hacer crecer su presencia en línea. Ofrece PPC, SEO, marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales y mucho más.
¡¡Para terminar!!
Esperamos que comprenda la importancia de utilizar los canales digitales para la generación de leads de venta de coches. Entonces, ¿a qué espera? Póngase en contacto con una de las mejores empresas de marketing digital como Softtrix y solicite su presupuesto. Solo asegúrese de definir sus necesidades y objetivos antes de acercarse a las empresas, para obtener las respuestas adecuadas de las que elija.
Mientras tanto, si todavía tiene preguntas en mente, no dude en utilizar el cuadro de comentarios de abajo.
