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Il y a des décennies, la plupart des leads de ventes automobiles provenaient de supports comme les annonces dans les journaux ou les panneaux d'affichage.
Peut-être receviez-vous aussi du passage spontané de gens qui longeaient simplement le parc.
Aujourd'hui, toute la situation a complètement changé : les acheteurs se tournent vers Internet dès qu'ils pensent à acheter une voiture neuve.
Ils utilisent simplement des moteurs de recherche comme Google pour obtenir les meilleures recommandations de voitures, consulter des avis, comparer des modèles, et plus encore – le tout depuis leur ordinateur ou leur téléphone.
Dans ce contexte, si vous possédez un showroom automobile ou une concession, vous voulez forcément rester compétitif et continuer à faire entrer des leads. Évidemment, qui ne le voudrait pas ?
Pour y parvenir, il faut cependant fournir un effort supplémentaire, et nous parlons ici de bâtir une solide présence en ligne.
Le meilleur, c'est qu'il existe une multitude de canaux et de stratégies numériques que vous pouvez exploiter pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents.
Avant de plonger dans le vif du sujet, découvrez quelques faits intéressants.
Statistiques clés du secteur de la vente automobile
La domination du numérique
- 95 % des acheteurs de voitures s'appuient fortement sur les ressources en ligne pour recueillir des informations avant de finaliser leur achat. Autrement dit, ils contournent tout simplement les concessions dès le départ. (Source : Invoca).
- 74 % des acheteurs de voitures regardent des vidéos en ligne avant de se rendre en concession. (Source : Google).
- 61 % des acheteurs de voitures neuves et d'occasion contactent par téléphone la concession proche ou locale après une recherche. (Source : Invoca).
Le pouvoir de la rapidité
- Près d'un quart (23,5 %) des leads des concessionnaires échappent au suivi sous 24 heures, et 13,3 % disparaissent avant la saisie dans le CRM. (Source : Invoca).
- Des temps de réponse rapides sont importants. Dans 78 % des cas, les clients préfèrent acheter auprès du showroom qui répond en premier. (Source : HubSpot).
L'approche omnicanale
- Près d'un utilisateur de réseaux sociaux sur trois partage fièrement ses nouveaux achats de voiture en ligne. Cela montre l'importance de l'engagement sur les réseaux sociaux. (Source : Invoca).
- Trois acheteurs de voitures sur quatre regardent une vidéo avant de se rendre en concession, ce qui souligne la nécessité du marketing vidéo. (Source : Google).
- Les concessionnaires qui exploitent l'automatisation du marketing profitent généralement d'un meilleur ROI que ceux qui y consacrent moins ou pas d'efforts marketing. (Source : HubSpot).
Statistiques supplémentaires à considérer
- Le coût moyen par lead dans le secteur automobile est de 324 $. (Source : WordStream).
- Les sites web de concessions automobiles ont un taux de conversion moyen de 2,35 %. (Source : Unbounce).
- La recherche payante, la recherche organique et la publicité sur les réseaux sociaux sont les canaux de génération de leads les plus efficaces pour les concessions automobiles. (Source : HubSpot).
Meilleures stratégies numériques pour la génération de leads automobiles
1. SEO local
Le premier canal numérique que nous voulons recommander pour la génération de leads automobiles est l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).
En gros, cela consiste simplement à optimiser votre site web et votre contenu en ligne afin qu'ils obtiennent un bon classement dans les résultats de Google, Bing, etc.
Lorsque quelqu'un souhaite acheter une voiture, la première chose qu'il ou elle fera probablement est de rechercher des mots-clés comme :
- meilleurs SUV de taille moyenne
- avis Toyota Camry
- concessions automobiles près de chez moi
- dernière voiture économique
Ce que vous devez faire, c'est vous classer sur ces mots-clés, et pas seulement sur ceux mentionnés ci-dessus, mais sur tous les mots-clés susceptibles de vous apporter un bon nombre de leads dans votre région.
Le SEO local est toute une science, avec mots-clés, balises meta, structure du site et tout le reste.
Mais au fond, il s'agit de créer du contenu qui répond réellement aux questions des internautes et apporte de la valeur.
Des éléments comme les caractéristiques des véhicules, les comparatifs, les guides de prix et les annonces de stock mises en avant – le genre d'informations que les gens recherchent lorsqu'ils cherchent une voiture.
Plus vous publiez de contenu de qualité et utile, optimisé avec les bons mots-clés et les bons détails de localisation, plus vos chances d'apparaître dans ces résultats de recherche précieux sont élevées.
Cette visibilité vous place directement devant des acheteurs motivés pendant leur phase de recherche, quand ils prennent des décisions.
2. Marketing sur les réseaux sociaux
Des plateformes comme Facebook, Instagram, Twitter, etc. offrent de formidables capacités de ciblage pour être visible auprès de votre audience idéale d'acheteurs potentiels de voitures.
Vous pouvez diffuser des publicités payantes directement auprès de personnes correspondant à des critères démographiques comme l'âge, la localisation, les centres d'intérêt, et même des catégories comme « passionnés de véhicules » ou « en phase d'achat d'une voiture neuve ». Le ciblage devient étonnamment précis grâce à toutes les données dont disposent les plateformes sociales.
Mais les réseaux sociaux ne se limitent pas aux publicités payantes. Avoir une présence organique active en publiant du contenu engageant, des vidéos, des offres spéciales et en répondant aux clients – tout cela aide à bâtir notoriété, crédibilité et liens avec votre audience cible.
Pour passer à la vitesse supérieure sur les réseaux sociaux, vous pouvez essayer des idées comme des interviews d'employés/clients, des vidéos de présentation des nouveaux modèles, des conseils d'entretien pratiques, ou même simplement partager des photos de superbes nouveaux véhicules sur le parc.
Continuez à trouver des moyens créatifs de capter l'attention des gens puis d'interagir avec eux pour les convertir en leads grâce au marketing sur les réseaux sociaux.
3. Marketing par e-mail
Le marketing par e-mail est difficile à maîtriser, mais c'est l'un des canaux numériques les plus puissants, capable de vous promettre des leads garantis s'il est bien fait.
En constituant une liste d'e-mails composée d'une base de fans fidèles ou d'abonnés, vous pouvez rester continuellement devant les acheteurs potentiels et les convertir en ventes.
Peut-être qu'une personne s'est inscrite à votre liste pour obtenir un guide des prix ou un outil d'estimation de reprise.
Vous pouvez alors la relancer avec du contenu et des offres plus ciblés selon ses centres d'intérêt. Voici quelques bons exemples :
- Mettez en avant les nouveaux véhicules qui correspondent à ce qu'ils recherchent
- Partagez des astuces pour économiser de l'argent
- Promotions et incitations
- Proposez des rappels d'entretien aux propriétaires
La clé avec l'e-mail est de mettre de la valeur dans chaque envoi. Ne vous contentez pas d'envoyer en continu des contenus promotionnels.
Éduquez, divertissez et fournissez des informations utiles ainsi que des occasions d'interagir. C'est ainsi que l'on bâtit la confiance et des relations avec les leads.
4. Publicité payante
La publicité payante vous donne l'occasion de vous placer au-dessus des résultats de recherche organiques.
Quand vous optez pour une approche organique de type SEO, il peut falloir des mois, voire des années, pour obtenir les résultats souhaités.
Mais avec les publicités payantes ou les services PPC, vous pouvez obtenir instantanément des leads garantis.
Selon votre budget et votre audience cible, vous pouvez diffuser des publicités payantes sur Google, Facebook, Instagram, etc.
Vous pouvez cibler au laser en utilisant toutes sortes de paramètres liés à la localisation, aux données démographiques, aux comportements, aux centres d'intérêt, etc.
La publicité payante vous permet essentiellement de « louer » un espace publicitaire premium et de la visibilité pour votre entreprise.
Si le marketing organique/non payant est extrêmement important, les publicités payantes vous permettent de renforcer la visibilité et d'accélérer plus rapidement le flux de leads.
Voici quelques éléments clés rapides à intégrer de façon créative dans vos annonces :
- Offres spéciales
- Annonces de stock
- Créations publicitaires vidéo
- Message court et percutant
Ces éléments vous aident à générer du trafic de qualité et à ramener des leads vers votre site. Avec les bonnes campagnes payantes, vous pouvez sans aucun doute obtenir un nombre de leads inattendu.
Guide pas à pas pour élaborer une stratégie efficace de génération de leads automobiles
Nous avons mentionné ci-dessus les principaux canaux numériques que vous pouvez exploiter pour obtenir des leads. Voyons maintenant une approche systématique qui vous indique la prochaine étape lorsque vous êtes prêt à faire passer votre activité en ligne.
Étape 1 : définissez vos audiences cibles
Connaître votre audience cible est très important. Si vous connaissez vos acheteurs idéaux, il vous sera plus facile de configurer votre campagne.
Affiner des facteurs comme les données démographiques, les centres d'intérêt, la tranche d'âge, etc. vous aide non seulement à obtenir de meilleurs leads, mais aussi à réduire vos coûts.
Étape 2 : auditez votre présence actuelle
Faites l'inventaire de ce que vous possédez déjà en matière de visibilité et d'actifs numériques : votre site web, vos fiches, vos profils d'avis, vos comptes de réseaux sociaux, etc. Identifiez les lacunes, les informations obsolètes et les points à améliorer.
Étape 3 : fixez des objectifs SMART
Appliquez les critères classiques SMART – Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini – pour fixer des objectifs chiffrés de génération de leads à l'aune desquels mesurer le succès.
Étape 4 : élaborez une stratégie de contenu et de création &
Planifiez les types de contenus pédagogiques, de vidéos, d'annonces, de publicités payantes et autres que vous créerez pour générer des leads. Associez-les au parcours de recherche/d'achat de vos audiences cibles.
Étape 5 : optimisez les canaux détenus
Investissez dans le SEO ou optimisation pour les moteurs de recherche pour accroître la visibilité de votre site dans la recherche. Créez des hubs de contenu ciblés sur les véhicules, des guides et des annonces de stock. Améliorez l'expérience utilisateur et l'optimisation des conversions.
Étape 6 : exploitez les canaux externes
Diffusez votre stock sur toutes les principales plateformes d'annonces en ligne. Mettez en place un processus de génération/réponse aux avis. Développez des stratégies médias payantes pour des canaux comme Google, Facebook, etc.
Étape 7 : ajoutez des tactiques sortantes
Si l'inbound/numérique est crucial, n'ignorez pas la génération de leads sortante via des canaux comme le marketing par e-mail, le courrier direct, les événements en direct, les partenariats stratégiques, etc.
Étape 8 : ne négligez pas l'apprentissage
Assurez-vous qu'il existe une totale liberté d'accès aux données entre le marketing et les ventes. Donnez à vos équipes la formation, les outils et les processus adaptés pour qu'elles ne manquent aucune occasion de transformer les leads en ventes.
Étape 9 : suivez et affinez grâce aux données &
Mettez en place le suivi et l'analytique sur tous vos points de contact numériques. Utilisez les aperçus pour optimiser continuellement votre contenu, vos canaux, vos messages et l'ensemble de votre dispositif de génération de leads.
Étape 10 : entretenez et reciblez &
Ayez des stratégies pour relancer et entretenir les leads dormants au moyen de campagnes, de séquences automatisées, d'initiatives de fidélisation, etc. Essayez de comprendre le comportement de vos clients et leurs besoins.
En suivant stratégiquement le guide ci-dessus, vous pouvez facilement vous doter d'une stratégie puissante, fondée sur les données, de génération de leads automobiles, qui vous garantit des ventes.
Pourquoi faire appel à une société de marketing digital de premier plan ?
Mener une stratégie de marketing digital réussie pour la génération de leads automobiles n'est pas une tâche facile.
Cela demande beaucoup d'expertise, de ressources et d'efforts constants. Et cela sur de nombreux canaux différents.
Cela peut être extrêmement difficile pour des propriétaires de showrooms très occupés comme vous.
Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous devriez engager une société de marketing digital de premier plan plutôt que d'agir seul.
1. Connaissances et expérience spécialisées
Les agences de marketing digital comme Softtrix disposent généralement de grandes équipes d'experts très qualifiés et expérimentés dans des domaines tels que :
- Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
- Publicité au paiement par clic (PPC)
- Marketing sur les réseaux sociaux
- Marketing par e-mail
- Optimisation du taux de conversion
- Marketing vidéo
- Analyse de données, et plus encore
2. Garder une longueur d'avance
Une agence professionnelle élabore généralement une stratégie unique qui aide votre entreprise à se placer au-dessus de la concurrence.
Il serait vraiment difficile pour vous et votre vendeur de tout suivre et de rester à jour.
Les agences gardent généralement une longueur d'avance sur les tendances du secteur en suivant les meilleures pratiques. Pour elles, c'est plus qu'une nécessité.
3. Accès à une technologie marketing avancée
Les agences de marketing digital investissent dans un large éventail de technologies marketing de pointe, telles que :
- Plateformes d'automatisation du marketing,
- Logiciels de gestion des enchères
- Suites d'analyse avancées, et plus encore.
Ces outils avancés sont souvent coûteux et exigent des connaissances spécialisées pour être utilisés efficacement. Les exploiter sans effort peut être difficile pour des showrooms individuels.
4. Ressources et capacité évolutives
Une agence professionnelle dispose d'une équipe d'experts professionnels. Ils sont capables de produire à grande échelle du contenu de haute qualité, des ressources créatives, des rapports et des travaux stratégiques.
Il est presque impossible pour un showroom automobile de produire autant de travail de qualité, en particulier pendant les périodes de pointe ou lors du lancement de nouvelles offres.
5. Rentabilité
Lorsque vous engagez une agence de marketing digital professionnelle, vous devrez peut-être dépenser un montant fixe chaque mois.
Cela ressemble à une affaire coûteuse, mais en réalité ce n'est pas le cas, surtout si vous faites bien vos calculs.
C'est tout simplement la solution la plus rentable par rapport à l'embauche d'une équipe interne.
Lorsque votre entreprise est guidée par les bons experts, elle commence à obtenir un meilleur ROI en moins de temps.
6. Axé sur la performance
Les bonnes agences de marketing digital veillent à livrer les résultats promis et le meilleur ROI à leurs clients.
Si votre agence ne parvient pas à livrer les chiffres, plutôt que de renoncer, commencez à chercher un nouveau partenaire.
7. Accès à de larges aperçus du secteur
Les agences de marketing digital travaillent avec des clients de divers secteurs. Cela leur donne une perspective large pour analyser les tendances, les repères et les meilleures pratiques.
Les agences utilisent ces connaissances pour proposer des solutions adaptées à votre entreprise et vous assurer des résultats garantis.
8. Libérer les ressources internes
En externalisant les efforts de marketing digital à une agence, vous libérez un temps et des ressources précieux pour que le personnel du showroom puisse se concentrer sur d'autres priorités essentielles de vente, d'exploitation et de service client.
9. Mise en œuvre rapide et montée en puissance
Plutôt que de constituer de zéro une équipe interne de marketing digital, les agences peuvent démarrer rapidement en intégrant leurs talents, processus et ressources existants dans l'activité d'un showroom.
Principales questions à poser à votre futur partenaire de marketing digital
Il est assez difficile de choisir la meilleure société de marketing digital, surtout quand on a plusieurs options.
Pas de panique, voici quelques questions clés à poser à votre futur partenaire. Choisissez celui dont les réponses vous satisfont le plus.
Q. Quelle expérience précise votre société a-t-elle dans le secteur automobile ?
Q. Comment structurez-vous et dotez-vous en personnel vos équipes dédiées aux clients automobiles ?
Q. Quelle est l'approche de votre agence en matière de stratégie et de planification de campagnes ?
Q. Pouvez-vous fournir des études de cas ou des exemples de résultats d'autres clients automobiles ?
Q. Comment mesurez-vous le succès et quels outils/processus utilisez-vous ?
Q. Comment collaborez-vous avec les équipes ventes/exploitation internes ?
Q. Quel est l'avantage différenciant de votre agence sur le marché ?
Q. Comment gérez-vous les effectifs lors des pics de charge ou des projets spécialisés ?
Q. Comment votre agence structure-t-elle ses tarifs et ses contrats ?
Q. Comment votre agence aborde-t-elle les tests, l'apprentissage et l'optimisation ?
Top 5 des sociétés de marketing digital fiables
Vous voilà donc prêt avec votre série de questions. Il est maintenant temps de commencer à chercher des sociétés de marketing digital professionnelles.
Mais le problème, c'est qu'il existe des milliers d'agences de marketing digital et qu'en choisir une n'est pas une promenade de santé.
Pas de souci, n'hésitez pas à chercher par vous-même, mais si vous voulez gagner du temps, consultez nos recommandations.
Softtrix fait partie des meilleures recommandations pour vous aider à générer des leads automobiles. Elle propose une solution de marketing digital complète à toutes les tailles d'entreprise, à un prix très abordable. Elle dispose d'une grande équipe d'experts fortement axés sur le ROI et sur des résultats fondés sur les données.
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- PPC : Lancez instantanément la génération de leads avec mon équipe d'experts PPC.
- Marketing de contenu : Libérez mon équipe de conteurs qui créent du contenu à partager, attirent du trafic et obtiennent de précieux liens.
2. Ignite Visibility
Ignite Visibility est une agence de marketing digital mondiale. Son équipe expérimentée est connue pour livrer des résultats de qualité à de grandes entreprises. Elle propose des services numériques prometteurs comme le SEO, le PPC, le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing de contenu et l'analyse web.
3. Spark Growth
Spark Growth est reconnue comme une agence de marketing de performance qui se concentre principalement sur l'obtention de résultats mesurables pour ses clients. Vous pouvez envisager de les engager pour la croissance de votre entreprise en profitant de leurs services de marketing digital comme le SMM, le PPC, l'optimisation du taux de conversion, et plus encore.
4. WebFX
WebFX est une agence indépendante qui suit une approche collaborative pour livrer des résultats garantis. Elle travaille en étroite collaboration avec ses clients. Elle est connue pour mener des campagnes efficaces. Engagez-la pour tous vos besoins en marketing digital.
5. SmartSites
SmartSites est une plateforme de marketing digital tout-en-un qui propose une variété d'outils et de services. Elle aide les entreprises à développer leur présence en ligne. Elle propose du PPC, du SEO, du marketing par e-mail, du marketing sur les réseaux sociaux, et bien plus encore.
Pour conclure !!
Nous espérons que vous comprenez l'importance d'utiliser les canaux numériques pour la génération de leads automobiles. Alors, qu'attendez-vous ? Contactez l'une des meilleures sociétés de marketing digital comme Softtrix et demandez votre devis. Veillez simplement à définir vos besoins et vos objectifs avant de contacter les sociétés, afin d'obtenir les bonnes réponses de la part de celles que vous aurez choisies.
Entre-temps, si vous avez encore des questions en tête, n'hésitez pas à utiliser la zone de commentaires ci-dessous.
